Spiele verschwinden regelmäßig aus der EA App Bibliothek
Hallo zusammen, ich habe seit einiger Zeit regelmäßig ein Problem mit der EA App. Mehrmals pro Woche werden bestimmte Spiele plötzlich nicht mehr in meiner Bibliothek angezeigt. Interessanterweise lassen sich die Spiele wieder sichtbar machen, wenn ich in der EA App die Spracheinstellung ändere, zum Beispiel von Deutsch auf Englisch. Danach erscheinen die Spiele wieder in der Bibliothek. Ich kann anschließend auch wieder zurück auf Deutsch wechseln, und die Spiele bleiben weiterhin sichtbar. Das Problem tritt bei mir ungefähr zwei bis drei Mal pro Woche auf. Den Cache der EA App habe ich bereits mehrfach gelöscht. Außerdem habe ich die App mehrfach neu installiert. Windows 11 wurde vor etwa fünf bis sechs Wochen komplett neu installiert, ohne Übernahme alter Daten. Trotzdem tritt der Fehler weiterhin auf. Die betroffenen Spiele wurden alle direkt über die EA App gekauft, und zwar mit deutscher Spracheinstellung. Daher irritiert mich besonders, dass ein Wechsel der App Sprache die Spiele wieder sichtbar macht. Ich vermute deshalb, dass es sich nicht um ein lokales Cache Problem oder eine beschädigte Installation handelt, sondern möglicherweise um ein Problem mit der EA App selbst oder mit der Synchronisierung der Bibliothek. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder gibt es dazu bereits eine bekannte Lösung? Vielen Dank im Voraus.
Weder Kauf noch Download möglich
Ich habe vorhin versucht Mirror's Edge zu installieren wobei der Download mit der Fehlermeldung abbricht das der Download unterbrochen wird da ich das Spiel nicht besitzen würde Ich hab den Support angeschrieben und war dann im Chat und ich muss sagen der Support ist echt komplett nutzlos Ich habe die selben Screenshots wie hier angehängt und habe mehr mals erklärt das ich das Spiel weder kaufen kann(Da es als im Besitz angezeigt wird) noch downloaden kann da dieser dann abbricht mit der oben genannten Fehlermeldung ich würde das Spiel nicht besitzen(Vor allem wird mir als Sprache beim Installationsfenster auch nur Englisch und Französisch angezeigt was auch überhaupt kein Sinn macht da es auch Deutsch gibt) Bei diesem Problem bin ich auch komplett machtlos da ich als normaler Nutzer da überhaupt nichts machen kann Das einzige was dann zum Schluss gemacht wurde war mit Antworten die überhaupt kein Sinn machen das Ticket zu schließen woraufhin ich den Chat dann nochmal geöffnet hatte und beim 2ten mal wars genau so hilfreich wie beim ersten ---------------------------------------------------------------------------------------- 1. Nachricht nach der der Chat/Ticket geschlossen wurde Wie ich auf Ihrem Konto sehen kann, hatten Sie zuvor über den Xbox Game Pass Zugang zum Spiel. Um weiterzuspielen, müssen Sie entweder das Spiel kaufen oder sich für den Zugriff bei EA Play anmelden. Wenn Sie immer noch glauben, dass Sie das Spiel gekauft haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns erneut mit diesen Informationen. Ich kann jedoch überprüfen, ob Sie das Spiel über den Xbox Pass hatten. Vielen Dank, dass Sie sich EA gewandt haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! ---------------------------------------------------------------------------------------- 2. Nachricht mit der der Chat/Ticket geschlossen wurde nach dem ich den Chat neu eröffnet hatte Okay, ich weiß, dass diese Situation enttäuschend sein kann, und es tut mir leid, dass wir das Spiel in diesem Konto nicht finden konnten, was bedeutet, dass sich kein Spiel in der Bibliothek befindet. Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Ab sofort werde ich den Fall schließen. Da es nichts mehr zu klären gibt, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie sicher und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie sich an EA Help gewandt haben.
C&C Alarmstufe 3 kein Download möglich
Hallo, ich hab ein Problem mit C&C AR3: Jedes mal wenn ich das Spiel installieren will kommt die Fehlermaldung: "Du hast kein Zugriff Wir haben den Download abgebrochen, weil du das Spiel nicht besitzt. Um zu spielen, ruf dem Spiel-Hub auf, um das Spiel zu erhalten." Ich hab das Spiel zusammen mit der Command & Conquer™ The Ultimate Collection erworben. Ist auch im Bestellverlauf ersichtlich. Andere Spiele aus der Collection kann ich ohne Probleme installieren. Was kann ich machen, damit ich das Spiel installieren kann? Vielen Dank schon mal Gruß Mugel1980
Probleme mit Bundle herunterladen
Hallo :) Ich habe mir im Februar das Bundle Krone & Vermächtnis geholt. Ich konnte auch das Erweiterungspack downloaden. Leider kann ich jedoch die 3 zusätzlichen Sets nicht installieren. Mir wird auch nicht angezeigt, dass ich diese installieren kann. Im Shop steht, ich kann das Bundle kaufen (obwohl ich es schon gekauft habe und es mir auch in meiner Bibliothek angezeigt wird - siehe Screenshot). Ich habe mich schon mehrfach an den Support gewandt, allerdings konnte man mir dort nicht wirklich helfen. Ich musste ein paar Daten angeben und angeblich wurde mein Fall weiter geleitet. Das ist jetzt jedoch auch schon wieder 3 Wochen her und ich habe nichts mehr gehört. Hat vielleicht jemand eine Idee, was ich noch tun kann? Danke für die Hilfe!Command & Conquer Ultimate Problem mit Code
Hallo zusammen ich habe folgendes Problem ich habe vor Jahren mir Command & Conquer Ultimate Collection gekauft. Jetzt wollte ich es wieder Spielen aber die Collection ist nicht mehr in meiner Liste , dann bin ich auf Code einlösen gegangen und da steht nur der code wurde schon benutzt , was ja völlig klar ist meine frage wie komme ich an mein spiel wieder ran ohne es neu kaufen zu müssen ?
