Alle Packs von Sims4 nach Wechsel von Orgin zu EA weg

Hallo, 

ich habe die Hoffnung mir kann hier vlt jemand helfen da EA mir nicht auf meine Emails antwortet. Mein PC hat nach dem Update von Orgin zu der EA-App gewechselt. Das war soweit auch alles in Ordnung und das Udate lief auch wie immer ab. Als ich dann allerdings das Speil geöffnet habe waren alle meine Packs die ich mir über Jahre gekauft hatte weg. Das ist echt richtig ärgerlich und auch ein bisschen abzocke. Kann ich da was machen um diese wieder zu bekommen? 
danke im Voraus