[FAQ] Les Sims 4 - Problèmes fréquents
Bienvenue dans la Liste des problèmes en cours de résolution, dans laquelle nous allons partager une liste des principaux problèmes signalés par la communauté sur lesquels nous enquêtons dans l'espoir de les résoudre dans la prochaine mise à jour. Ces problèmes ont été signalés par des joueurs qui nous aident à continuer notre travail visant à améliorer régulièrement l’expérience utilisateur. Veuillez noter que certains problèmes peuvent être complexes et nécessiter une enquête approfondie ; par conséquent, même si un problème est activement examiné, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera résolu immédiatement dans la prochaine mise à jour. De plus, veuillez noter qu'il s'agit juste d'une liste des problèmes "principaux". Il y a d'autres problèmes qui ont été signalés par les joueurs, qui ne figurent pas dans la liste mais sur lesquels nous travaillons également. Sans plus tarder, voici une liste des problèmes les plus signalés par la communauté et sur lesquels nous enquêtons : Problèmes en cours de résolution Les plantes redeviennent soudainement des tas de terre Des Sims qui n'ont pas été invités entrent dans les maisons pour demander d'être meilleur(e)s ami(e)s pour la vie Les photos deviennent noires Je ne reçois plus d’invitations Le personnel agricole n'arrête pas d'avoir besoin d'être réengagé Les Sims végétariens obtiennent des plats contenant de la viande avec l'action “Prendre des restes“ Les abeilles dans la ruche ne se calment pas Animations d’effets visuels manquantes dans l'aperçu des traits de caractère de CUS Dernière mise à jour le 22 Septembre 2023 Mon jeu ne démarre pas après avoir cliqué sur Jouer La plupart du temps, ce souci intervient lorsque votre antivirus bloque le démarrage du jeu. Ajoutez le jeu ET Origin à la liste des exceptions de votre antivirus. Une liste non exhaustive de tutoriels pour le faire est disponible ici. Disques additionnels et extensions Je viens d'activer mon extension mais elle ne s'affiche pas dans la partie ''Mes jeux'' Questions générales Vous trouverez les FAQ des questions générales (comment jouer, quelle est la configuration nécessaire pour jouer,etc...) sur cette page. Vous avez trouvé une traduction qui ne veut pas dire grand chose dans votre jeu ? Votre œil de lynx a localisé une faute d'orthographe ? Vous pouvez les signaler dans ce sujet. Problèmes activation/téléchargement Code déjà utilisé L'icone du jeu est grisée Problème d'installation et de téléchargement Problèmes graphiques La plupart du temps, les problèmes graphiques sont dus à votre carte graphique alors avant toute chose, vérifiez que votre carte graphique est à jour, qu'elle est compatible avec le jeu et que vous n'avez pas un problème avec deux cartes graphiques qui fonctionneraient en parallèle (chipset intégré/carte dédiée). Essayez de régler vos paramètres graphiques en jeu sur faible pour voir si cela résout votre problème. Vous pouvez ouvrir un sujet si besoin pour savoir si le problème vient de votre carte graphique. Nous aurons alors besoin d'un fichier Dxdiag pour vous aider. Voici comment en créer un : Problèmes techniques Problème de lancement - Général Si le jeu ne démarre pas, vérifiez les choses suivantes : Problème de lancement - Spécifique VC++ code d'erreur 1603 => Effectuez cette manipulation "Licence invalide Raison = Missing DLL: [msvcp120.dll] Error: 0x7E" => Installez le package vcredist_x86.exe (Instruction dans la balise spoiler) Sauvegarde faite avec une version du jeu plus récente / Erreur 0 Le jeu ne se lance plus depuis la dernière mise a jour Ce genre de problème est généralement causé par du contenu personnalisé appelé aussi Mods qui n'est pas à jour. Si vous rencontrez un soucis technique après une mise a jour, Vérifiez que ce que vous avez téléchargé est compatible avec votre version du jeu. EA ne contrôle pas ce genre de contenu, il peut par conséquent apporter des bugs. Bugs connus Un récapitulatif des bugs est disponible sur le forum anglais. Si un bug est présent dans la communauté française, nous ouvrirons un sujet où vous pourrez donner des informations pour aider à la résolution du bug. Si malgré les pistes que nous vous donnons ici, votre problème subsiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet en cliquant sur "Nouvelle question" ou contactez le Service Client. Bon jeu 🙂
Résoudre des problèmes liés à Easy Anti-Cheat
Bonjour, nous avons remarqué qu'un bon nombre d'entre vous rencontrent des difficultés avec Easy Anti-Cheat, les étapes suivantes devraient pouvoir aider. Suivez ces étapes pour vous assurer que votre jeu fonctionne correctement. Quand vous testez, assurez-vous de toujours démarrer le jeu depuis le lanceur officiel. Une des causes courantes d'erreurs est de lancer le jeu depuis des raccourcis personnalisés et autres. 1. Vérifiez la connectivité avec Easy Anti-Cheat Assurez-vous de pouvoir accéder à notre CDN (Réseau de Distribution de Contenu) en suivant ces liens : https://download.eac-cdn.com/testconnection https://download-alt.easyanticheat.net/testconnection Vous devriez voir le message "OL: connection successful". Si aucun de ces liens n'affiche le message, assurez-vous que rien ne bloque votre connexion internet. Si nécessaire, ajoutez Easy Anti-Cheat et le répertoire du jeu dans la liste des exceptions de votre pare-feu ou désactivez temporairement ce dernier. Parfois, les problèmes de connexion sont causés par des paramètres réseaux du routeur incorrects. Pour plus d'aide à ce sujet, contactez votre fournisseur internet. 2. Maintenez Windows à jour Des fichiers du système sur lesquels le jeu s'appuient pourraient être manquants. D'abord, assurez vous que les dernières mises à jour de votre système d'exploitation sont installées. Ensuite, installez les dernières versions de Microsoft Visual C++ https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads Enfin, exécutez la commande qui suit avec des droits d'administrateur pour réparer les fichiers système corrompus. sfc /scannow Suivez ce guide pour exécuter une commande en tant qu'administrateur. 3. Mettez à jour le jeu Le jeu peut ne pas réussir à se démarrer quand des fichiers ont été corrompus ou sont manquants. Pour vérifier l'intégrité des fichiers du jeu, faites un clic droit sur sa pochette depuis Origin et choisissez Réparer le jeu. Les erreurs peuvent aussi être causées par une installation corrompue d'Easy AntiCheat. Suivez ce guide pour réparer le service Easy Anti-Cheat. 4. Fermez tous les programmes inutiles Certains programmes sur votre ordinateur peuvent interférer avec le jeu auquel vous jouez ou avec Easy Anti-Cheat. Fermez toues les autres programmes qui ne sont pas liés à Windows. Un "redémarrage à froid" peut être requis. Suivez ce guide pour effectuer un "redémarrage à froid" 5. Gérez votre antivirus Une cause commune d'erreurs est liée à un virus ou une infection de votre système. Réaliser un scan complet du système est fortement recommandé. Si vous n'avez pas d'antivirus ou si il n'est plus à jour depuis longtemps, vous pouvez utiliser un des anti-malwares listé sur cette page. Si un scan ne remonte pas de problèmes, l'erreur peut être directement liée à votre antivirus ou un logiciel comparable qui serait corrompu ou qui bloquerait de manière erronée Easy Anti-Cheat. Le désactiver simplement peut ne pas suffire à l'empêcher d'interférer avec le logiciel. Vous pouvez choisir de le désinstaller temporairement pour vérifier si le jeu fonctionne sans et dans le cas échéant ajouter le répertoire d'installation du jeu à la liste des exceptions. Les instructions pour effectuer ces opérations peuvent être trouvées sur le site du développeur. Certains sont listés ici. Si cela ne marche toujours pas... Si les conseils listés précédemment ne vous aident pas à réparer votre jeu, il est fort possible que votre système d'exploitation soit corrompu ou qu'un matériel soit cassé. Si vous avez rencontrez des crashs aléatoires du système par le passé, nous vous recommandons fortement d'effectuer une installation propre de Windows. Une mesure certes drastique mais qui vous assurera qu'aucune interférence avec le jeu ne soit possible. Vous pouvez également ouvrir un ticket auprès du support d'Easy Anti-Cheat. Vous trouverez d'autres étapes de résolution avancées par ici. Traduction du sujet posté par EA_David.
