Solicitação de reembolso
Comprei a edição ultimate do EA FC 26 mas acabei tendo problemas de lag, desempenho do jogo e também a jogabilidade que é horrível. Então dentro do período de até 24 horas após o primeiro acesso ao jogo, busquei pelo reembolso do produto, mas o item em questão não aparece para mim pedir reembolso, até mesmo já olhei o histórico de pedidos mas não aparece a opção de reembolso, estou completando decepcionado com o jogo e o suporte da EA. PRECISO DE AJUDA URGENTE
Solicitação de reembolso
Comprei a edição ultimate do EA FC 26 mas acabei tendo problemas de lag, desempenho do jogo e também a jogabilidade que é horrível. Então dentro do período de até 24 horas após o primeiro acesso ao jogo, busquei pelo reembolso do produto, mas o item em questão não aparece para mim pedir reembolso, até mesmo já olhei o histórico de pedidos mas não aparece a opção de reembolso, estou completamente decepcionado com o jogo e o suporte da EA. PRECISO DE AJUDA URGENTE
Não tenho acesso ao email
olá boa tarde, eu acabei de comprar o star wars battlefront 2 e fui jogar, o game foi comprado pela steam, e iniciou automaticamente nessa conta da EA que parece ser muito antiga, porém eu nao tenho acesso ao email e não sei a senha dela, ela se conectou automaticamente quando eu tentei abrir o game, e eu gostaria de solicitar um ticket para que eu pudesse trocar o email, pois eu nao conheço o email que está vinculado.Reembolso de assinaturas EA Play
Assunto: Solicitação de reembolso – serviço inacessível por problema de compatibilidade (EA Play PC). Olá, tenho ciência de que, conforme os termos da EA, assinaturas do EA Play para PC geralmente não são reembolsáveis. No entanto, meu pedido não se trata de simples desistência, mas sim de impossibilidade total de uso do serviço, o que caracteriza defeito na prestação. A assinatura foi adquirida há menos de 24 horas, via Pix, e não há sequer 10 minutos de jogo efetivamente aberto. Desde a primeira tentativa, o EA FC apresenta problemas graves de compatibilidade com controle, com botões trocados, comandos invertidos, falhas de resposta e impossibilidade de abertura do jogo quando o reWASD está ativo. Ressalto que o controle é reconhecido normalmente pelo Windows e pela Steam, e o problema ocorre exclusivamente no EA FC. Foram realizados todos os testes possíveis, inclusive iniciar o jogo diretamente pela Steam, sem sucesso. Na prática, o serviço nunca foi utilizável desde a compra. Mesmo havendo download, não houve fruição do serviço, pois o produto apresenta defeito técnico que impede seu uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando o serviço é defeituoso ou impróprio para o uso a que se destina, o consumidor tem direito à restituição do valor pago. Já tentei contato pelos canais oficiais e pelo Reclame Aqui, sem retorno até o momento, motivo pelo qual recorro a este fórum. Solicito orientação formal ou a efetivação do reembolso, considerando que a compra tem menos de 24 horas, não houve uso efetivo do serviço e o problema é técnico, não desistência. Atenciosamente, Roberto Junior.
Problema para baixar uma expansão
Gente, tenho o the sims 3 e algumas expansões baixadas, porém fiz a compra de uma nova e não aparece a opção de baixar, apenas que já tenho o jogo na biblioteca, porém nem na biblioteca aparece. Já fiz de absolutamente tudo, desinstalei e instalei tudo novamente, reparei o jogo, reparei o app... tudo que vi na internet já fiz porém não funciona. Não sei mais o que fazer, alguém consegue me ajudar?
