Conta Battlefield 6 com nivel errado
Olá, suporte da EA. Meu progresso no Battlefield 6 era nível 67 quando eu jogava pela Steam. Hoje, após vincular minha conta Steam à minha conta EA, meu progresso apareceu como nível 0. Já confirmei que as contas estão corretas. O problema começou imediatamente após a vinculação. Gostaria que verificassem qual conta EA está associada ao meu progresso original e me ajudassem a recuperar meu nível 67, minhas estatísticas e meus desbloqueios. Não quero começar do zero nem perder meu progresso anterior. Posso fornecer meu Steam ID, EA ID e comprovantes, se necessário. Obrigado.
Passe de temporada
Olá. Comprei a Edição Ultimate do EA SPORTS FC 27 pela PlayStation Store em 06/10/2026 por R$ 499,00. No jogo, o Passe Premium da Temporada 1 aparece bloqueado e solicita “Melhorar”. Gostaria de confirmar se minha edição é elegível para algum benefício relacionado ao Premium Pass e se existe alguma oferta/compensação disponível para minha compra. Tenho o comprovante da PlayStation Store.
Jogo Não Inicia - Impossibilidade de Carregar Arquivo "Não-Confiável"
Após a atualização do Apex Legends para o EA Javelin Anticheat, o jogo passou a exibir a seguinte mensagem ao iniciar: “Não foi possível carregar este arquivo não confiável: C:\Windows\System32\SerproKSP.dll” O arquivo SerproKSP.dll é instalado pelo SerproID Desktop, software oficial do SERPRO — Serviço Federal de Processamento de Dados, empresa pública federal brasileira vinculada ao governo federal brasileiro. O SerproID é utilizado para autenticação e assinatura com certificado digital em sistemas governamentais. No meu caso, preciso manter o programa instalado porque utilizo regularmente sistemas que dependem da versão atual do SerproID para funcionar corretamente. Portanto, simplesmente desinstalar o software não é uma solução viável de longo prazo. Consegui reproduzir o problema de forma consistente: com o SerproID instalado, o Apex Legends não inicia; ao desinstalar o SerproID e reiniciar o Windows, o Apex inicia normalmente; ao reinstalar o SerproID, o problema retorna; o Javelin identifica especificamente C:\Windows\System32\SerproKSP.dll como “arquivo não confiável”. A DLL apontada possui o seguinte SHA-256: 4691377c2a184f42eae2b8f8ecb1f53882c60016c818e2ed80048a22ac530a3c O comando Get-AuthenticodeSignature do PowerShell retorna NotSigned para esse arquivo. Também verifiquei que outros componentes instalados pelo SerproID apresentam comportamentos diferentes de assinatura: SerproCSP.dll, por exemplo, possui assinatura Authenticode válida emitida para o SERPRO, enquanto SerproKSP.dll, SerproCSPImpl.dll e SerproPkcs11.dll aparecem como não assinadas. Um detalhe importante é que o Battlefield 6, que também utiliza o EA Javelin Anticheat, funciona normalmente no mesmo computador com o SerproID instalado. Por isso, parece haver alguma diferença específica na forma como o Javelin está tratando esse componente no Apex Legends. Um ponto adicional é que esse problema já existia antes da migração para o EA Javelin Anticheat. Quando o Apex ainda utilizava o Easy Anti-Cheat, o jogo também deixava de iniciar enquanto o SerproID estava instalado, mas o EAC não apresentava nenhuma mensagem que identificasse a causa. Na época, eu só conseguia observar que a janela do anti-cheat fechava e o jogo não abria. Após desinstalar o SerproID e reiniciar o computador, o Apex voltou a funcionar normalmente. Com a atualização para o Javelin, o comportamento continuou, mas agora o anticheat passou a informar explicitamente que o arquivo bloqueado é C:\Windows\System32\SerproKSP.dll. Portanto, aparentemente não se trata de um problema introduzido pela atualização para o Javelin, mas de uma incompatibilidade preexistente que agora ficou mais fácil de identificar. Sistema operacional: Windows 11 x64. Se for útil para a investigação, posso fornecer captura de tela do erro, hashes adicionais, informações sobre as DLLs do SerproID e outros dados técnicos.
EA FC 27 fecha ao jogar no Xbox Series X. EA FC 27 crash on xbox
É impressionante O jogo crasha ao estar jogando, independente do modo, ou menu. So acontece com o EAFC , desde o 26 (que eu tenha percebido) O jogo congela e volta a tela inicial do xbox... So acontece com esse jogo mal feito da EA, Voce ta jogando uma partida no ultimate team .. online, ou qualquer outro modo. O jogo fecha, partida perdida e NT. Nao é problema do xbox, manutenções tudo certo. Não ocorre em outros jogos. Eletronic Arts, resolvam!I demand compensation from EA!!!
Hey guys, EA being EA, due to a bug in one of the Ultimate Team (UT) cups, I got hit with an unjust "softban," even though it was the cup itself that kept disconnecting. Because of this, I was locked out of the game entirely for 24 hours and couldn't play the Weekend League (WL); I was counting on those rewards to finish some SBCs (Squad Building Challenges). I reached out to EA multiple times asking for some form of compensation, since the error was on their end, but nothing—they claim they can't do anything about their own mistake. It’s absolutely absurd. We pay a high price for this game, yet it feels like it’s still in beta; they don’t fix bugs, and they don’t offer any compensation to those harmed by their errors.
Jogo carrega mas quando inicia a partida desconecta e da erro de Tempo Esgotado
Ate mês passado estava jogando normalmente, hoje quando fui voltar a jogar o jogo atualizou e quando vou entrar na partida ele da tela de carregamento quando vai entra na partida volta pra tela inicial com esse erro, alguém consegue ajudar?Jogo não abre - PC/Steam
Infelizmente meu jogo não abre. É um problema bem similar ao que tive no final do EA FC 26, no qual eu joguei durante meses normalmente e a partir de um determinado momento o jogo iniciava o carregamento, mas fechava automaticamente e não abria a totalidade. Teve uma vez que segui alguns passos de um vídeo no Youtube e funcionou, porém logo retornou a ocorrer. Sistema operacional: Windows 10 Pro Processador: Intel i7-4790 Placa de vídeo: RTX 3050 Memória de vídeo: 8GB Um desligamento inesperado do jogo foi detectado. Reinicie o jogo ou entre em contato com a Ajuda da EA se isso continuar. (0xC0000005) Session ID: hC00BXGx6OHx24nutc3KHx6lxRYzNZNtFkD46NHQHSaqZGw6 Previous Session ID: hS1hVXHq7Obx3oi94c3KGk9id1YTZtQSR+4l80PGKYxxK+D/ Previous Service Session ID: hS1hVXHq7Obx3oi94c3KGk9id1YTZtQSR+4l80PGKYxxK+D/EA suspende minha conta por nomes de terceiros! Que incompetência!
É impressionante o nível de incompetência e despreparo do suporte da EA! Estou completamente indignado com a forma absurda como essa empresa trata seus jogadores. Minha conta, Gucopa2018, foi suspensa por suposto conteúdo inapropriado. Até aí, imaginei que pudesse ter ocorrido algum erro. Mas a situação consegue ser ainda mais ridícula! A EA apresentou TRÊS nomes como justificativa para minha suspensão: Dict4dør Carioca hate dark Messias Xenöføßia NENHUM DESSES NOMES É MEU! São nomes de OUTROS JOGADORES que estavam simplesmente adicionados à minha lista de amigos! Agora me expliquem: QUE DIABOS DE LÓGICA É ESSA? Desde quando sou responsável pelos nomes que outras pessoas escolhem utilizar? Eu não criei esses nomes, não controlo essas contas e não tenho qualquer responsabilidade pelas identificações escolhidas por terceiros. É como ser multado porque uma pessoa da sua lista de contatos cometeu uma infração. NÃO FAZ O MENOR SENTIDO! E sabem o que é ainda mais revoltante? Eu abri um recurso para contestar essa injustiça e recebi uma resposta dizendo que o caso foi cuidadosamente analisado por um funcionário treinado, que não utiliza inteligência artificial para tomar decisões. SÉRIO? ESSA FOI A ANÁLISE CUIDADOSA DE VOCÊS? Se uma pessoa realmente analisou esse caso, como não conseguiu perceber que os nomes apresentados não pertencem à minha conta? É um nível inacreditável de incompetência, falta de atenção e descaso com o consumidor. O suporte simplesmente manteve a suspensão e enviou uma resposta genérica, sem explicar QUAL AÇÃO EU COMETI para merecer essa punição. E ainda querem falar sobre comunidade justa, respeito e comportamento positivo? Que tal começar respeitando os próprios jogadores e analisando os recursos com um mínimo de competência? EU NÃO ESTOU PEDINDO UM FAVOR. ESTOU EXIGINDO UMA JUSTIFICATIVA PARA UMA PENALIDADE QUE CONSIDERO INDEVIDA! Minha conta é Gucopa2018. Quero que alguém da EA realmente investigue os registros, verifique a quem pertencem os nomes citados e explique por que MINHA conta está sendo penalizada. É vergonhoso uma empresa desse tamanho oferecer um atendimento tão despreparado. Espero que algum funcionário competente consiga analisar essa situação, porque até agora o que recebi foi uma demonstração absurda de descaso. EA, ONDE ESTÃO AS PROVAS DE QUE EU COMETI ALGUMA INFRAÇÃO? Quero uma resposta de verdade, não mais uma mensagem automática ou genérica ignorando completamente o problema! É impressionante o nível de incompetência e despreparo do suporte da EA! Estou completamente indignado com a forma absurda como essa empresa trata seus jogadores. Minha conta, Gucopa2018, foi suspensa por suposto conteúdo inapropriado. Até aí, imaginei que pudesse ter ocorrido algum erro. Mas a situação consegue ser ainda mais ridícula! A EA apresentou TRÊS nomes como justificativa para minha suspensão: Dict4dør Carioca hate dark Messias Xenöføßia NENHUM DESSES NOMES É MEU! São nomes de OUTROS JOGADORES que estavam simplesmente adicionados à minha lista de amigos! Agora me expliquem: QUE DIABOS DE LÓGICA É ESSA? Desde quando sou responsável pelos nomes que outras pessoas escolhem utilizar? Eu não criei esses nomes, não controlo essas contas e não tenho qualquer responsabilidade pelas identificações escolhidas por terceiros. É como ser multado porque uma pessoa da sua lista de contatos cometeu uma infração. NÃO FAZ O MENOR SENTIDO! E sabem o que é ainda mais revoltante? Eu abri um recurso para contestar essa injustiça e recebi uma resposta dizendo que o caso foi cuidadosamente analisado por um funcionário treinado, que não utiliza inteligência artificial para tomar decisões. SÉRIO? ESSA FOI A ANÁLISE CUIDADOSA DE VOCÊS? Se uma pessoa realmente analisou esse caso, como não conseguiu perceber que os nomes apresentados não pertencem à minha conta? É um nível inacreditável de incompetência, falta de atenção e descaso com o consumidor. O suporte simplesmente manteve a suspensão e enviou uma resposta genérica, sem explicar QUAL AÇÃO EU COMETI para merecer essa punição. E ainda querem falar sobre comunidade justa, respeito e comportamento positivo? Que tal começar respeitando os próprios jogadores e analisando os recursos com um mínimo de competência? EU NÃO ESTOU PEDINDO UM FAVOR. ESTOU EXIGINDO UMA JUSTIFICATIVA PARA UMA PENALIDADE QUE CONSIDERO INDEVIDA! Minha conta é Gucopa2018. Quero que alguém da EA realmente investigue os registros, verifique a quem pertencem os nomes citados e explique por que MINHA conta está sendo penalizada. É vergonhoso uma empresa desse tamanho oferecer um atendimento tão despreparado. Espero que algum funcionário competente consiga analisar essa situação, porque até agora o que recebi foi uma demonstração absurda de descaso. EA, ONDE ESTÃO AS PROVAS DE QUE EU COMETI ALGUMA INFRAÇÃO? Quero uma resposta de verdade, não mais uma mensagem automática ou genérica ignorando completamente o problema!
