Cómo contactar con los asesores de EA
Cómo contactar con los asesores de EA Una vez entramos en la web de Ayuda de EA ( https://help.ea.com/es/ ), podremos ponernos en contacto con uno de los asesores para que nos ayude con nuestro problema técnico. Antes de nada, deberemos elegir el idioma o país al que pertenecemos para que la web nos brinde las mejores opciones de contacto. Para ello haremos click a la derecha, en la zona de la bandera y nos desplegará un menú tal que así: Seleccionamos nuestro idioma o país, luego nos identificamos en la web (si no lo hemos hecho ya) o nos registramos para crear una cuenta nueva. Una vez nos hemos registrado o identificado con nuestra cuenta de EA, pulsamos en Ayuda con un Juego para desplegar la selección de juegos de los que dispone EA. Recuerda que si tienes problemas con la cuenta de Origin, has de seleccionar Origin. Puedes usar el buscador para filtrar los juegos, así sería más rápido encontrar ayuda para el que necesitas. En nuestro caso hemos hecho click en FIFA16, es el juego de ejemplo que usaremos, es solo un ejemplo y son las mismas indicaciones para cualquiera del resto de juegos de EA. Una vez hecho click en el juego que queremos el soporte, nos aparecerá una página parecida a la siguiente, tan solo has de bajar hasta el final de la página web y encontraremos el botón Contacto. En esta misma página web, podremos observar el estado de los servidores de nuestro juego. Pulsamos en Contacto y nos mostrará la siguiente página, donde deberemos seleccionar la plataforma para la que compramos el juego. Una vez elegida la plataforma, nos pedirá que seleccionemos la categoría más adecuada para nuestro problema, tomaos vuestro tiempo en revisar bien cada categoría, en caso de no saber donde va, elegid la que creáis que se acerca más. Una vez seleccionado el tema y explicado cual es nuestro problema, nos dirá las diferentes formas de contacto para solucionarlo. Recordad que el chat tiene unos horarios de trabajo, al igual que la asistencia telefónica. Espero que os haya ayudado para entender como contactar con EA y sus asesores.
[Leer primero] Problemas comunes y soluciones.
Buenas noches chic@s. A continuación encontraréis múltiples preguntas que podríais tener a la hora de tener problemas en vuestros juegos o con vuestras cuentas. Tan solo tenéis que hacer clic sobre los enlaces que se asemejen a las preguntas o problemas que podáis tener. Uso de la Verificación de inicio de sesión para mayor seguridad en la cuenta Cómo mantener la seguridad de tu cuenta Cómo cambiar el ID y la información de la cuenta La descarga que he comprado no se ve en la biblioteca Mis juegos de Origin ¿Cómo puedo cambiar mi pregunta y respuesta de seguridad? La Garantía de Gran Juego de Origin El Pase Online se ha interrumpido y su requisito para juegos antiguos ya no será necesario. Copias de seguridad y restauración de los juegos de Origin Enlazar cuentas y "transferencias de identidad" Solución de problemas de conexión Vincular tu Cuenta EA con el ID online de PlayStation™Network y el gamertag de Xbox Live Soluciones comunes para problemas de pago Comisión de autorización previa de pago en compras con tarjeta de crédito Cómo pedir permiso para utilizar contenido de EA Dónde comprar juegos digitales de EA Cómo ponerse en contacto con la Ayuda de EA sobre cargos fraudulentos Guía de estado e historial de pedidos de Origin Tu cuenta Origin ahora es tu Cuenta EA Cómo contactar con los asesores de EA Regalar juegos a través de Origin Recomendaciones de amigos en Origin Un saludo.
[Sob Investigação] Não é possível conectar ao Ultimate Team.
Afinal, até quando o jogo vai ser tratado dessa forma? Fazem mais de 15 dias que está injogável, o Ultimate Team não conecta, quando conecta os menus ficam em loadings infinitos, as partidas caem em algum momento. Tenho Oi Fibra 500MB, sou do ES e nunca foi TÃO ruim jogar esse jogo, alguém já conseguiu solcuionar esse problema? Já que a empresa que cobra R$350,00 no mesmo jogo todo ano não faz o MÍNIMO pra melhorar a qualidade de vida dos players dentro do jogo. Meu histórico de partidas recentes aí, surreal a quantidade de disconnect nas partidas, fora os disconnects nos menus, vamos trabalhar EA!
[MEGA HILO] Rendimiento en PC
Hola tengo problema con el EA FC 24 mas que nada de rendimiento tirones de fps en las transiciones despues de cada gol, falta o cinematicas casi lo mismo que el fifa 23 en pc y tengo una pc bastante buena creo rtx 3090 y 32 de Ram yo incluso mejor que una ps 5 y el ea fc en ps5 va bien no entiendo, sacarán algun parche que arregle eso o ya vamos a morir asi con esos tirones como lo fue con el fifa 23?
[DICA] MELHORANDO MUITO A VELOCIDADE DOS DOWNLOADS DA ORIGIN
Muito bem, antes de tudo, essa dica foi extraída dos fóruns de games mundo afora. Muito bem testada e aprovada por diversos usuários, inclusive por mim. Trata-se de uma solução ridiculamente fácil e se destina a resolver o problema de lentidão no download dos jogos no aplicativo da Origin. Vamos aos detalhes: A quem se destina essa solução? A todos os jogadores que estão tendo problemas (assim como eu tive) para baixar seus jogos usando o aplicativo da Origin, mesmo depois de configurar a velocidade dos downloads no aplicativo; Como ocorre o problema? Vários jogadores tem percebido que mesmo configurando a velocidade dos downloads de seus jogos no aplicativo da Origin, a velocidade de download fica bem abaixo da velocidade configurada; O que fazer para solucionar o problema? Em primeiro lugar, cabe dizer que a solução é super simples. Você precisa apenas criar um arquivo em sua Área de Trabalho (o teste foi feito apenas em PC com Windows 10, mas deve funcionar no MAC também) e renomeá-lo para EACore.ini (lembre-se que talvez em alguns sistemas a extensão dos arquivos esteja oculta, então certifique-se de que o arquivo tenha sido salvo com a extensão .INI. Pra isso você talvez tenha que configurar seu Windows para mostrar as extensões dos arquivos). Em seguida, insira o seguinte nesse arquivo recém criado: Em seguida salve o arquivo e feche-o. O próximo passo é abrir o aplicativo da Origin, caso esteja fechado ou fechá-lo e abri-lo novamente, caso esteja aberto. Ao abrir o aplicativo, ele detectará o seu recém criado arquivo em sua Área de Trabalho e lhe perguntará se você deseja usá-lo. Confirme que sim; O que essa solução faz, afinal? Bem, essa configuração força o aplicativo da Origin a executar no modo de Produção R&D (isso irá aparecer no título da janela do aplicado da Origin), que libera toda a velocidade dos downloads do aplicativo. Você irá observar a velocidade dos seus downloads aumentar incrivelmente, seguindo a configuração que você ajustou no aplicativo. Se você achou essa dica útil, dê um clique no +XP ao final e valorize os colaboradores. Abraços e ótima jogatina a todos! 😉
COMO OBTER AS INFORMAÇÕES DO SEU PC USANDO O DXDIAG?
COMO OBTER AS INFORMAÇÕES DO SEU PC USANDO O DXDIAG? Muitas vezes no fórum solicitamos um DXDIAG do seu PC, este diagnostico têm apenas como propósito verificarmos algumas informações que nos permitam identificar alguma possivel causa da falha que algum dos nossos jogadores possam estar experiênciando. Se estiver jogando no PC e estiver sofrendo travamentos, lentidão ou problemas gráficos, isso pode significar que: Seu computador não atende aos requisitos mínimos de especificação do jogo em questão. O driver da sua placa de vídeo precisa ser atualizado. Etc. Esses não são os únicos motivos para o seu jogo não funcionar como deveria, mas faz sentido verificar se há um problema de hardware primeiro. A forma mais fácil de verificar o hardware do seu computador é executar um relatório do DxDiag e anexar o documento ao seu caso. COMO EXECUTAR O DXDIAG: Pressione a tecla Windows e digite dxdiag na caixa de pesquisa Clique em dxdiag.exe Quando o DxDiag abrir, verifique se há um botão que diz Executar DxDiag 64 bits. Se houver, clique nele Se esse botão não aparecer, você está em um sistema de 32 bits. Você verá uma barra de progresso verde no canto inferior esquerdo na janela da Ferramenta de Diagnóstico do DirectX enquanto o programa coleta informações. Quando a barra de progresso desaparecer, isso significa que o seu relatório está pronto. Clique em Salvar Informações... Salve o arquivo na sua área de trabalho (certifique-se de salvar como um arquivo de texto) e dê a ele um nome do qual se lembrará. Clique em Sair. Depois anexe o documento gerado, junto com o seu post aqui no AHQ, basta clicar no botão que fica no canto inferior esquerdo. Exemplo de seguida: Cumprimentos. - Nuno - ------------------------------------------------------------------------------------------- Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE” Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade! Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. (I do not reply to private messages; we want all the information provided to be public, so that they can help all players that might be facing the same issue.)
