MONEDAS DESAPARECIDAS Y NO ENTREGADAS por EA
MONEDAS DESAPARECIDAS Y NO ENTREGADAS: La nueva temporada comenzó y EA sigue sin dar respuesta... Paso a abrir este nuevo tema porque la nueva temporada de Battlefield 6 ya ha comenzado y Electronic Arts sigue sin reponer las monedas que me deben ni dar una solución a mi caso. Esperé pacientemente al inicio de esta temporada confiando en que el sistema sincronizara las recompensas pendientes o que el equipo técnico procesara la devolución, pero simplemente se han hecho los locos. Mi problema viene de la incidencia #256508826 / 256795638. Tenía un balance inicial de 1.700 monedas, compré el Pase Premium por 1.100 (quedando 600) y completé el Pase de Batalla al 100% recibiendo solo una parte de las 1.100 monedas que correspondían. Al finalizar el pase debería haber vuelto a tener mis 1.700 monedas iniciales, pero mi saldo se quedó clavado en 1.300 monedas. Me faltan 400 monedas que jamás me acreditaron. Para colmo, cada vez que intenté reclamar por el chat de asistencia oficial, los agentes cerraban la sesión alegando inactividad de forma falsa mientras yo estaba escribiendo en tiempo real. Tengo pruebas en vídeo de todo el progreso completado, el saldo incorrecto y el mal servicio en el chat. Exijo que el equipo de soporte revise el historial de transacciones de mi cuenta en PC (EA App) y acredite de una vez las 400 monedas que me pertenecen. Es inaceptable esta falta de respuesta al cambiar de temporada.
desvinculacion de una cuenta que no es mía
Hola, equipo de soporte de EA: Necesito ayuda para desvincular mi cuenta de Steam de una cuenta EA que no me pertenece y a la que no tengo acceso. Mi cuenta de Steam es de mi propiedad, pero al iniciar Apex Legends aparece vinculada a una cuenta EA desconocida. No tengo acceso al correo electrónico ni a las credenciales de esa cuenta. Ya intenté resolver el problema mediante los canales de soporte, pero todavía no recibí respuesta. Solicito que revisen mi caso, verifiquen la titularidad de mi cuenta de Steam y me indiquen si pueden desvincularla de la cuenta EA desconocida para poder asociarla a mi propia cuenta EA. Puedo aportar mi Steam ID, capturas del error y comprobantes de propiedad o compra para verificar mi identidad. Por favor, indíquenme los pasos para resolver este problema o escalen el caso al equipo correspondiente. Muchas gracias.
servicio patetico
desde ayer que volvi al juego luego de no jugarlo por un mes entro y todo mi progreso y cosmeticos desaparecieron como si nunca hubieran existido, soy jugador desde la temporada 2 y ayer intente hablar con los del servicio pero los retrasados solo pedian cambiar la contraseña cosa que ya hice y nada siguen sin solucionar absolutamente nada, ya se que no sirven para quitar a los cheaters del juego pero ahora robar contenido se estan pasando.
estado nefasto del juego.
pasar de partidas mas o menos decentes, ahora son una total pija que **bleep** hicieron en la temporada 4????? | No puedo tener 1v1 sin morir almenos que lo agarre de espalda. 40ms en bf3 y eras el rey del universo, ahora 30 en bf6 y sos el hijo ilegitimo de un tarado de 4ms de ping, arreglen el putoi juego.Cosméticos y progreso perdidos en Apex pese al mismo PSN ID
Hola, llevo días intentando resolver esto sin suerte (ya hablé con soporte por bot y no consiguieron ayudarme). Mi situación: Mi PSN ID / usuario es Murilloo013. En 2023 tenía una cuenta de Apex Legends con bastante progreso, cosméticos y una lista de amigos, jugada siempre desde PlayStation con mi mismo PSN ID (nunca lo he cambiado). Al volver a entrar ahora, mi cuenta no tiene ningún cosmético ni amigos, como si fuera nueva. Sin embargo, en una web de estadísticas de terceros (no oficial de EA) veo que esta cuenta tiene 57 horas jugadas, es decir, sí he jugado con ella, pero nunca ha tenido cosméticos, lo cual no cuadra si es la misma cuenta de 2023. Sospecho que mi PSN quedó vinculado en algún momento a otra cuenta EA distinta (posiblemente con otro email), y que mi progreso de 2023 sigue ahí, separado de la cuenta EA que uso ahora. ¿Podríais ayudarme a identificar si existe otra cuenta EA con mi PSN ID vinculado y en qué email está registrada? Puedo aportar mi EA Public ID y capturas de las conexiones de mi cuenta si hace falta. Gracias de antemano.
Cross Progression: perdí una reliquia de Octane duplicada al fusionar cuentas
Buenas. Quisiera pedir ayuda para que se revise un problema que tuve durante la implementación de Cross Progression. Antes de la fusión tenía progreso separado en Xbox y PC. En mi cuenta de Xbox había conseguido legítimamente fragmentos de reliquia y los utilicé para obtener la reliquia de Octane. Tiempo después comencé a jugar en PC y también conseguí fragmentos de reliquia allí, con los que nuevamente obtuve la reliquia de Octane. Por lo tanto, antes de Cross Progression había realizado dos obtenciones independientes de la misma reliquia, una en cada plataforma. Ambas requirieron tiempo de juego y, en mi caso, también dinero invertido. Cuando llegó Cross Progression, mi cuenta de Xbox era la de mayor nivel y fue la que conservó principalmente el progreso. Después de la fusión solamente quedó una reliquia de Octane. Entiendo que no tendría sentido conservar dos copias equipables del mismo cosmético. Ese no es el problema que estoy intentando reportar. El problema es que la segunda obtención simplemente perdió todo su valor: no volvió a convertirse en fragmentos de reliquia, no se acreditó ningún valor equivalente y tampoco tuve la posibilidad de elegir qué hacer con ella antes de realizar la fusión. Ya contacté anteriormente con Atención al Cliente. El agente me explicó literalmente que se debía al “truco del sistema” y a “las letras chiquitas de la fusión de cuentas”, y posteriormente me indicaron que su equipo no podía realizar ningún ajuste ni ofrecer compensación. Sé que actualmente se indica que los objetos duplicados de Cross Progression no son reembolsados. Sin embargo, quisiera saber si alguien del equipo técnico puede revisar los registros de mi cuenta y confirmar que existieron ambas obtenciones de la reliquia antes de la fusión. No estoy solicitando dos reliquias de Octane. Lo que quisiera saber es si mi caso puede ser escalado para valorar la posibilidad de restaurar el valor de aquella segunda obtención, por ejemplo mediante los fragmentos de reliquia correspondientes, o alguna solución equivalente. Ambas reliquias fueron conseguidas legítimamente antes de que las cuentas fueran fusionadas y antes de que yo supiera que una obtención duplicada de este nivel simplemente desaparecería sin conservar ningún valor. Agradecería mucho si algún Community Manager o miembro del equipo pudiera revisar el caso o indicarme si existe algún procedimiento para que los registros de ambas cuentas sean revisados.
Error al iniciar partida
han pasado 8 días y aún ninguna respuesta a mi tema anterior, todo carga de lo más normal hasta que encuentra partida y tira error (error de conexión) TIEMPO AGOTADO TU SESION HA CADUCADO POR INACTIVIDAD Y TE HAS DESCONECTADO, Compre el juego para tenerlo en la biblioteca, prefiero mi reembolso y estoy 100%que no lo de volver saben por qué? porque ni siquiera pueden responder o solucionar un tema
