RECLAMAÇÃO DEFINITIVA – FALHA NA LÓGICA DE OFERTA VARIÁVEL E CRÉDITO DE RECURSOS
Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Order ID: MLF21W4MQS EXPOSIÇÃO DO PROBLEMA (SUMMARY OF THE CASE): Venho a este fórum expor uma situação de total negligência e falha sistêmica que venho enfrentando desde o dia 04/01/2026. Adquiri o "Conjunto Cascata 8 I" (R$ 12,50), que deveria desbloquear uma sequência de recompensas gratuitas no evento "Ascensão de Habilidades II". No entanto, o sistema travou, as recompensas permaneceram bloqueadas com cadeado e o suporte não resolveu o problema antes do cronômetro expirar. HISTÓRICO DE NEGLIGÊNCIA DO SUPORTE (8+ ATTENDANTS): Já fui atendido por mais de sete pessoas diferentes (John, Renzee, Dara, Kathleen, Marlvin, Maylene e outros). O atendimento tem sido um ciclo ininterrupto de respostas genéricas e ineficazes: Jogo de Empurra: No site (EA Help), dizem que o problema deve ser resolvido dentro do aplicativo do jogo. No aplicativo, as respostas são automáticas e ignoram as provas enviadas. Instruções Repetitivas: Fui obrigado a reinstalar o jogo e limpar o cache inúmeras vezes, sem qualquer resultado, enquanto perdia tempo precioso de evento. Interpretação Errada da Oferta: O atendente Marlvin alegou erroneamente que eu precisava pagar mais (R$ 30,90) para liberar o que já deveria estar livre, ignorando o formato variável das promoções que já conhecemos no jogo. PREJUÍZOS ACUMULADOS: Esta falha técnica me causou uma estagnação forçada. Perdi bônus essenciais de evolução e tive meu progresso prejudicado na Grande Arena (Liga Carbonita 5), onde o pareamento já é extremamente desigual e afeta minha saúde mental. O jogo para mim é um refúgio terapêutico e esta situação está sendo altamente prejudicial. EXIGÊNCIA: Não aceito mais respostas automáticas. Exijo o crédito manual imediato dos recursos que foram pagos e bloqueados, além de uma compensação ("make-good") pelo tempo e pelos prêmios de campeonato que perdi devido à vossa negligência. Este é meu último aviso antes de escalar esta denúncia para a Apple Store e órgãos de defesa do consumidor.SUBJECT: Formal Complaint – Failure in Progressive Offer Logic
USER DATA: Player Name: André Luiz de Andrade Ferraz Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Device: iOS System (Mobile) TRANSACTION DETAILS: Apple Order ID: MLF21W4MQS Purchased Item: Skill Flight II (Cascade Set 8 I) Date/Time: Jan 04, 2026, 10:52 PM (BRT) ISSUE DESCRIPTION: Offer Architecture: My decision to purchase was strictly based on the specific progression format displayed: the R$ 12.50 pack was presented as the trigger to immediately unlock a sequence of 4 free progression items. Logic Failure: The payment was successfully processed through the iOS platform, but the system failed to execute the delivery format. Instead of granting the 4 promised items, the progression path was blocked, unfairly demanding an additional payment of R$ 30.90 to proceed. Support Negligence: I have previously contacted support and received only generic, automated responses. I demand a human review of the server-side logs regarding the offer layout active at the time of purchase. REQUESTED RESOLUTION: Manual Credit: Immediate manual insertion of the 4 unlockable items into my account. Make-Good Compensation: Additional compensation for the lost competitive progress and the repetitive failure of prior support interactions.
Star Wars Battlefront ll (2) Não funciona em dupla!
Já a bastante tempo não consigo jogar o Star Wars B2 em esquadrão, jogo com meu irmão em esquadrão (EM MÁQUINAS e redes distintas) porém sempre que entro em esquadrão com ele, o meu jogo para de funcionar, automaticamente o jogo da erro de "conexão perdida". o mapa funciona durante um período curto antes de dar esse erro de conexão (A inha internet permanece funcionando normal so cai no jogo.) e quando faço o inverso, eu que convido ele pro esquadrão, assim que iniciamos ele sofre esse erro, "conexão perdida", ja utilizei 3 maquinas distintas e esse erro continua. e ambos utilizamos ja com wifi totalmente diferentes, inclusive cai tbm quando estamos em mapas distintos, basta eu estar jogando antes q o servidor desconecta ele. DE QUALQUER MAPA. Não sei o que fazer, nunca tive esse problema antes em nada e nem sei como resolver.Battlefront 2 tela girando
Quando vou jogar o jogo, e pressiono a tecla shift ou control, minha tela fica girando infinitamente e não para de girar, ja desativei as sobreposições do discord e da EA, ja desinstalei o jogo, desinstalei os sofwares do teclado e mouse, ja desconectei os dipositivos conectados no pc (controle, etc) e nada funcionaPor favor, Voltem atras.
Venho por meio desta mensagem expressar, em nome de uma comunidade apaixonada, nosso sincero apelo para que considerem retomar as atualizações do jogo Star Wars Battlefront II. Desde o seu lançamento, o título conquistou uma base sólida de jogadores, que continuam ativos e engajados mesmo anos após a última grande atualização. A dedicação da comunidade em manter o jogo vivo é reflexo do excelente trabalho realizado pela equipe de desenvolvimento, que soube unir de maneira brilhante a grandiosidade do universo Star Wars com uma jogabilidade imersiva e divertida. Acreditamos que a retomada das atualizações poderia reacender o entusiasmo de milhares de jogadores e trazer ainda mais reconhecimento para o legado de Battlefront II. Sabemos que decisões desse tipo envolvem muitos fatores, mas pedimos que ouçam a voz da comunidade e considerem com carinho essa possibilidade. Atenciosamente, Bernardo Que a força esteja com você.
