Installez votre contenu personnalisé
Installer le contenu personnalisé (galerie et package) Etant donné que les procédures sont les même pour les deux jeux, Les Sims 3 et 4, certaines parties sont les mêmes dans les deux tutoriels. Cependant, si vous cherchez à installer un contenu pour Les Sims 3, il conseillé de suivre ce tutoriel (forum non officiel). Nous allons d'abord traiter l'installation des fichiers provenant de sites extérieurs. Pour la Galerie, c'est plus bas 😉 1. Introduction aux mods Les Sims 4 apporte son paquet de nouveautés y compris au niveau des mods. Avec cette nouvelle version du jeu, deux catégories se présentent à vous. Pour savoir comment installer votre mod il faudra suivre les consignes données sur le site d'où provient le téléchargement. Nous vous montrons ici les trois possibilités. Notez bien que cela peut paraitre assez compliqué mais si vous suivez bien toutes les étapes, ça devrait marcher comme sur des roulettes. 1.1 Les packages Si le site vous indique que vous pouvez installer directement le fichier .package dans le dossier mods, suivez ce qui suit. Pour faciliter les échanges, un grand nombre de sites internet utilise des archives pour les téléchargements. Les archives sont des dossiers compressés, normalement moins lourds à télécharger, et sont sous un format en .zip ou .rar . Vous ne pouvez pas utiliser ses fichiers directement, vous devez d'abord les décompresser avec un logiciel (Winrar, 7zip, iZarc ou autre). Les manipulations pour effectuer la décompression sont différentes selon le logiciel. Référez-vous au manuel d'utilisation ou sinon n'oubliez pas que Google est votre ami. Vous allez obtenir des fichiers en .package à placer dans votre dossier personnel. Les fichiers en .package s'installent dans votre dossier personnel que vous trouverez dans : Documents/Electonic Arts/Les Sims 4 Dans votre dossier Les Sims 4, vous avez normalement un dossier Mods. Si ce n'est pas le cas, créez le. Dans celui-ci, vous devez également avoir un fichier Resource.cfg . Si vous ne le possédez pas, vous pouvez le créer vous même à l'aide du Bloc-notes, par exemple (évitez word qui ajoute de la mise en forme dans le fichier). Pour ce faire, il faut ouvrir un nouveau document et y copier/coller ceci : Priority 500 PackedFile *.package PackedFile *\*.package Il faut ensuite sauvegarder et le nommer Resource.cfg Voilà, tout est prêt, vous n'avez plus qu'à placer votre contenu dans le dossier Mods. Contrairement aux Sims 3, il n'y a pas besoin de faire un dossier Packages. Vous pouvez le mettre mais cela ne change rien normalement. Voilà à quoi votre dossier doit ressembler : 1.3 Les mods encore plus complexes (en .zip ou en .package) Il existe désormais des mods qui ne sont plus en .package mais qui restent zippés. Précisé par le créateur sur la fiche de téléchargement. Ces fichiers doivent être directement être placés dans le dossier Mods comme les autres Mods mais ils n'ont pas besoin d'être dézippés. La seule condition pour qu'ils soient reconnus par le jeu est d'aller dans les options du jeu partie Autres et de cocher Activer les modifications de script. 2. Installation des fichiers depuis la Galerie L'échange version Sims 4 est on ne peut plus simple à utiliser. Il vous suffit de l'ouvrir en cliquant sur l’icône située en haut à droite, le bouton avec des photos. Naviguez dans les différentes catégories, trouvez votre perle et cliquez sur la clé à molette située en bas de la page de présentation de l'article. Le jeu vous demandera si vous êtes sûr de vouloir remplacer le Sim si vous êtes dans le Créer Un Sim et soi vous souhaitez fusionner ou remplacer le foyer existant. La Galerie vous permet de télécharger des Sims, des maisons et bien plus encore. Si un contenu personnalisé est placé sur ce que vous souhaitez télécharger, le jeu vous le signalera. 3. Désinstallation des fichiers Nous ne parlerons pas de la suppression des fichiers téléchargés depuis la galerie puisque il vous suffit de supprimer directement le Sim ou la maison. A noter que si vous avez un soucis de connexion, vous pouvez aussi effectuer cette suppression depuis le dossier Tray du jeu. Concernant les fichiers packages, la désinstallation et également très simple, il vous suffit de supprimer le fichier directement depuis le dossier Mods. Pour avoir ensuite un jeu tout beau tout propre, supprimez tout simplement le fichier localthumbcache.package situé dans Documents/Electronic Arts/Les Sims 4.
Naviguer dans les différentes langues des EA forums
Nous prenons désormais en charge 9 langues sur les forums EA ! English Deutsch Español Français Русский форум Português Język polski Italiano Nederlands (Nous demanderons aux gens de s'en tenir à la langue du forum. Si vous parlez une autre langue prise en charge mais que vous préférez parler en anglais, veuillez vous rendre sur les forums en anglais.) Navigation Il y a une distinction importante à retenir lors du changement de langue sur les forums. Il y a la langue actuelle du site et la langue des forums. Nous considérons la langue du site comme un paramètre: vous pouvez faire basculer le site vers la langue appropriée, ce qui modifiera la langue des boutons et des éléments de navigation. Cependant les forums dans les différentes langues sont des Endroits, ce sont les forums et sous-forums dédiés à cette langue. Pour modifier la langue et l’endroit de votre forum, accédez au bouton de langue en haut à droite et choisissez la langue appropriée.Passez au niveau supérieur avec les rangs des forums EA !
Dans les nouveaux forums, tout le monde obtient un classement indiquant en un coup d'œil son expérience et son niveau d'activité. C'est surtout juste pour s'amuser et cela peut être un bon moyen de montrer vos progrès. Il existe 3 principaux types de classements sur le forum ; Standard, Superusers et personnel EA, qui sont détaillés ci-dessous. Membres Standard Rangs Actifs Rangs Passifs Sous-rangs Superusers Personnel EA Pour les rangs Standard, il y a généralement 2 mots, un sous-rang et un rang principal; soit “Novice Aspirant, ou Observateur Chevronné”. Rangs actifs: Pour les personnes qui publient, répondent, commentent, aiment des messages et acceptent des solutions, nous avons 10 rangs principaux dans lesquels progresser, chacun avec 3 sous-rangs. Les exigences exactes sont cachées, mais publier, répondre, liker et fournir des solutions contribueront tous à progresser. Le progrès aura tendance à être plus rapide au début, vous pourriez donc vous retrouver à gravir beaucoup d’échelons. Si tel est le cas et que vous souhaitez recevoir moins de notifications, veuillez consulter cet article. Newcomer Novice Rookie Traveler Scout Adventurer Vanguard Hotshot Veteran Ace Rangs passifs Nous savons que beaucoup de gens ne publieront jamais sur un forum et que la majorité des messages sont rédigés par une minorité relative d'utilisateurs du forum. Pour les gens qui préfèrent lire, nous avons 2 rangs principaux, encore une fois avec 3 sous-rangs chacun. Spectator Observer Sous-rangs Nos sous-rangs sont les suivants: New, Rising et Seasoned, et sont les 1ers, 2èmes et 3èmes sous-rangs du rang principal. Par exemple, un Seasoned Scout (rang 5) évoluera en New Adventurer (rang 6). Superusers Vous pouvez trouver une description plus détaillée du programme Superuser ici, mais en bref, c'est un moyen de reconnaître les membres remarquables de la communauté, qui obtiennent un nouveau rang, ainsi que des récompenses et des options supplémentaires sur le forum. Vous les reconnaîtrez grâce aux icônes Hero et Hero+. Personnel EA Vous verrez ici le personnel d'EA rassembler des informations, poser des questions, modérer et aider là où c’est possible. Les personnes en violet et bleu font partie du personnel dédié du forum que vous verrez probablement le plus souvent, les rangs roses étant des personnes de nos différents studios de jeux et autres organisations de support.Votre Profil, Avatar et Paramètres sur les forums EA
Profitez au maximum de votre temps ici en personnalisant vos paramètres ! Le nom de votre compte apparaîtra en haut à droite de la page lorsque vous serez connecté-e. Si vous souhaitez gérer les paramètres de votre profil, cliquez sur ce nom en haut à droite, puis choisissez Mes Paramètres. Vous pouvez aussi juste cliquer sur ce lien! Depuis la page des Paramètres, vous trouverez 4 options. Personnel se concentre sur les détails du Compte. Choisissez votre avatar et remplissez des détails sur vous-mêmes si vous le souhaitez. Si vous devez changer votre nom, suivez les étapes ici. Vous pouvez définir la façon dont les discussions sont organisées et comment votre date et votre heure s'afficheront dans l'onglet Préférences. Abonnements et Notifications est assez explicite, et vous pouvez trouver plus d’informations ici. Sécurité & Compte est l’endroit où vous pouvez changer votre mot de passe et apporter diverses autres changements, ainsi qu’obtenir une copie de vos données sur le forum. Choisir votre avatar Pour choisir votre avatar, cliquez sur l’icône Modifier en forme de crayon sur l’avatar de base depuis la page Paramètres>Personnel, puis sélectionnez une image dans la liste. Badges Gagnez des badges pour votre participation et montrez-les. Ils sont gagnés à chaque étape franchie telles que les seuils de publication et de connexion, ainsi que pour l'activité lors des lancements, quelques-uns ayant des déclencheurs secrets. Si vous accédez à votre profil, il existe une option pour afficher tous les badges en haut à droite de la page. Rangs et Monter en rang En participant au forum, vous pourriez vous retrouver à monter en rang. Pour passer au niveau supérieur, discutez avec les autres, donnez et recevez des likes, explorez la communauté et participez comme vous le souhaitez. Si l’un de vos messages est accepté en tant que Solution, cela peut également vous aider à passer au niveau supérieur. Cette progression est entièrement cosmétique et sert uniquement à montrer les niveaux d’activité. Si une participation plus intense vous intéresse, veuillez consulter le programme Super User. Où trouver les règles du forum Se débrouiller sur le forum sans enfreindre les règles est assez intuitif : respectez les autres, écrivez de façon constructive et authentique, et tout ira bien. Cependant nous les avons bien entendu formalisées, si vous avez des doutes, consultez cet article pour plus de détails. Si vous constatez un comportement qui n’est pas correct, veuillez le signaler en suivant les étapes ici.Gérer vos abonnements et notifications
Vous pouvez suivre les réponses à vos publications, les forums qui vous intéressent ou les problèmes/discussions d'actualité en utilisant les Abonnements et les Notifications. Vous pouvez aussi gérer les notifications d’email que vous recevez et quand, afin que vous receviez les mises à jour que vous souhaitez uniquement lorsque vous les souhaitez. Suivre des Discussions et des Catégories Comment gérer mes Abonnements et Notifications? Notifications par email Paramètres Avancés Vous ne recevez pas vos notifications par email? Pour commencer, vous pouvez vérifier vos notifications actuelles et récentes en cliquant sur l'icône en forme de cloche en haut à droite de l'écran. Un point rouge signifie que vous avez des notifications non lues. Depuis cette page vous pouvez cliquez ou tapoter sur la notification qui vous amènera sur la page correspondante. Suivres des Discussions et des Catégories Vous pouvez suivre des Discussions et des Catégories en cliquant sur l’icône S’abonner en haut à droite de la discussion/catégorie que vous êtes en train de consulter. Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez cliquer sur l’icône Se Désabonner, qui sera située au même endroit. Vous pouvez aussi vous désabonner depuis la page Abonnements et Notifications, que nous allons regarder ensuite. Comment gérer mes Abonnements et Notifications? Si vous souhaitez gérer les notifications que vous recevez, vous pouvez le faire depuis vos paramètres. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Mes Paramètres dans le menu déroulant, puis choisissez Abonnements et Notifications. Vous pouvez cliquer ici pour accéder directement à vos paramètres. De là, vous pouvez consulter vos notifications existantes et ne plus suivre un contenu spécifique si vous le souhaitez. Vous pouvez les filtrer en cliquant sur le menu déroulant à gauche, défini par défaut sur Tous. Notifications par email Ici, vous pouvez définir si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail pour votre activité de forum sélectionnée. Vous pouvez aller jusqu'aux Notifications par e-mail et choisir quel type de mises à jour déclenchera des e-mails, et si ceux-ci arriveront immédiatement, tous les jours ou toutes les semaines, ou jamais. Vous pouvez utiliser cet outil pour personnaliser vos emails, pour qu’on ne vous envoie des mises à jour que quand vous le souhaitez. Paramètres Avancés Ici, vous pouvez définir si vous souhaitez recevoir des notifications pour les nouvelles discussions dans un forum ou pour chaque réponse qu'il contient. Vous pouvez également définir si vous recevez ou non des notifications pour les publications que vous avez déjà consultées. Vous ne recevez pas les notifications par email? Si vous ne recevez pas vos notifications, assurez-vous de vérifier les spams ou les dossiers filtrés que vous avez configurés.Créer, répondre et modifier des Discussions sur les forums EA
Voici un aperçu rapide des bases de la publication sur les forums EA. Nous avons travaillé pour rendre le processus intuitif, mais si vous souhaitez quelque chose de plus explicite, consultez les sections appropriées ci-dessous ! Créer une discussion Trouver vos discussions et rester à jour Répondre Nouvelles lignes et nouveaux paragraphes Spoilers Modifier Ajout de fichiers multimédias et de pièces jointes Likes et Solutions Accepter la Solution! Créer une Discussion Créer une Discussion est facile, allez simplement sur la catégorie souhaitée puis cliquez sur Démarrer une Discussion en haut à droite. ⚠️Cette option n'est pas disponible sur la page d'accueil ou sur les pages de catégorie, alors assurez-vous d'abord d'accéder à un forum de discussion. Vous les verrez répertoriés à droite de la page. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Démarrer une discussion, vous pouvez définir votre titre, le contenu de votre message, ajouter des pièces jointes et ajouter au moins une balise (tag) pertinente à la discussion. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur Publier en bas de la page et la discussion sera ajoutée à la catégorie. Trouver vos discussions et suivre les nouveaux messages Nous allons maintenant passer en revue les moyens de suivre vos publications. Si vous souhaitez afficher vos propres Contributions, vous pouvez cliquer sur votre nom en haut à droite, puis sur Profil. Votre page de profil affiche votre contenu et peut être filtrée par le plus récent, le plus apprécié et par les solutions. Vous pouvez vérifier vos notifications (l'icône en forme de cloche en haut à droite) pour connaître l'activité en réponse à vos publications. Vous pouvez trouver plus de détails sur les notifications ici. Répondre et Citer les autres Quand vous souhaitez répondre, cliquez sur… Répondre! Il est important de se rappeler que les réponses sont présentées sous forme de fils et de vues linéaires. Par conséquent, si vous souhaitez répondre à une personne ou à un fil de discussion spécifique, cliquez sur sa publication ou sur la dernière publication. Si vous souhaitez simplement répondre de manière générale au message d'origine, veuillez plutôt répondre à celui-ci. Si vous souhaitez discuter des articles les plus anciens ou les plus récents, cliquez sur la partie « Les plus appréciés » du fil de discussion et vous obtiendrez une liste déroulante avec les autres options. Lorsque vous répondez, vous souhaiterez peut-être citer des parties d’un message. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Citer dans la barre d'outils (l'icône "), collez le texte, puis appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au mode texte normal et continuer à rédiger votre réponse. Nouvelles lignes et nouveaux paragraphes Appuyez sur Entrée pour commencer un nouveau paragraphe. Comme ceci! Si vous voulez un intervalle plus petit, et que vous souhaitez retourner à la ligne, appuyez sur Shift + Entrée. Comme ceci! Spoilers Vous pouvez cliquer sur l’icône en forme de point d’exclamation dans un triangle, comme ci-dessus. Vous pouvez utiliser les balises spoiler à deux fins principales sur le forum. La première est, sans surprise, de faire preuve de respect et de ne pas laisser traîner de potentiels spoilers pour les autres membres du forum. Une autre utilisation de la balise spoiler consiste à partager de gros blocs d’informations sans rendre les publications très longues. Par exemple, des informations techniques détaillées sur un problème peuvent vous être demandées. L'ajout de ces informations dans les balises spoiler contribue à améliorer la lisibilité de la discussion tout en permettant aux utilisateurs de cliquer pour obtenir les informations détaillées et spécifiques qui pourraient être nécessaires. Modifier des messages Si vous devez modifier des messages pour n’importe quelle raison, cela peut se faire facilement. Pour le premier message d’une Discussion, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de la page puis choisissez Modifier. Pour modifier une de vos réponses, vous pouvez cliquer sur les 3 petits points pour obtenir un menu similaire. Vous pouvez désormais apporter les modifications que vous voulez à votre message, notamment mettre à jour des images et des pièces jointes. Ajout de fichiers multimédias et de pièces jointes Parfois, il vous sera demandé d'ajouter des médias ou des fichiers à vos publications, par exemple en partageant des créations, en reproduisant certaines étapes ou en collectant des informations techniques spécifiques. Vous pouvez faire ceci à partir de la page principale d’écriture de la Discussion, vers le bas. Cliquez sur Ajouter une pièce jointe et une fenêtre apparaîtra montrant le système de fichiers de votre PC local. Localisez le(s) fichier(s) souhaité(s), choisissez « ouvrir », puis ils seront numérisés ou ajoutés. Likes et Solutions Montrez votre appréciation avec des Likes et partagez des informations précieuses avec les Solutions Acceptées! Les likes sont ce à quoi vous vous attendez, une façon de dire « J’aime ce message ». Vous pouvez partager votre amour comme vous le souhaitez, et les likes peuvent être utiles aux Community Managers d'EA lors de la collecte d'informations. Nous disposons également d'un système de Solutions dans lequel les informations importantes sont mises en évidence comme solution à un fil de discussion, afin de rediriger les membres vers des informations critiques. Les solutions seront mises en évidence et pourraient être la meilleure chose à vérifier en premier si vous débutez dans une discussion. Accepter la Solution! Si votre message contient une Solution pour votre problème, acceptez le en cliquant sur Accepter la Solution. Idéalement, une solution sera une solution à un problème donné, mais dans certains cas, il peut s'agir d'une référence à une autre ressource ou d'informations concluantes sur un problème insoluble. Vous avez du feedback? Si vous avez des questions ou du feedback, faites-en nous part dans les CatégoriesComment modifier votre nom sur les forums EA
Sur ce forum, nous utilisons votre identifiant EA en tant que pseudo, ce qui peut être différent de votre expérience avec certains des forums plus anciens où un nom/ID différent pouvait être utilisé. Avec ce changement, vous pourriez avoir ici un nom d’affichage qui est personnel ou indésirable, alors voici comment le modifier. Allez sur https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index Dans l’onglet A Propos de moi, cliquez sur Modifier à côté des informations de base Vous devrez passer un contrôle de sécurité. Une fois cela fait, vous pouvez modifier votre identifiant EA, ainsi que quelques autres informations personnelles. De retour sur les forums, cela peut prendre quelques minutes, mais votre nom sera bientôt mis à jour! Vous voudrez peut-être essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter pour accélérer le processus. Vous pouvez trouver un index des autres conseils dans le Guide de bienvenue.Le programme Superuser de la communauté EA
Bonjour à tous ! Bienvenue sur les nouveaux forums EA ! Il ne s'agit pas seulement d'un endroit où poser des questions et trouver des réponses, mais aussi d'un nouvel espace où la communauté EA peut partager des idées et discuter de ses jeux préférés. Actuellement, plus de 5 millions de joueurs et de fans ont participé aux discussions, et certains d'entre eux se sont distingués en se surpassant pour aider leurs camarades de jeu en leur donnant des conseils et des solutions utiles. Ces personnes ont aidé la communauté des forums EA à devenir l'endroit extraordinaire qu'elle est aujourd'hui. Le programme SuperUtilisateur reconnaît et salue ces utilisateurs en leur attribuant deux grades : Héros et Héros+. Le fait d'être un SU offre des avantages particuliers par rapport à un utilisateur normal, notamment : Reconnaissance spéciale pour les messages et les activités sur les forums d'EA Accès direct à la communication avec l'équipe de la communauté EA Accès à des zones sociales privées sur les forums EA Participation à des sessions de jeu spéciales avec l'équipe d'EA Des playtests spéciaux et un accès anticipé aux nouvelles versions. Mais pourquoi ? Les joueurs et les fans qui se surpassent pour s'engager et enrichir les forums EA devraient voir leurs messages et leurs fils de discussion mis en évidence et plus visibles. Nous attendons de tous nos utilisateurs, y compris de nos Superutilisateurs, qu'ils fassent preuve d'un même niveau de courtoisie envers tous les membres de la communauté sur les forums EA et les autres plateformes EA. Il ne s'agit pas seulement d'une condition pour faire partie du programme SU, mais cela s'applique à tout le monde sur les forums d'EA. Même si les SU décident de quitter les forums, leurs messages seront à jamais immortalisés par un rang spécial de retraité en souvenir de leur rôle dans la communauté. Cela a attiré votre attention ? Lisez la suite ci-dessous pour en savoir plus ! Les Rangs Hero - Le point de départ Le premier arrêt pour chaque personne participante rejoignant le programme Superuser est le rang de Hero. Les Hero sont des membres utiles de notre communauté qui sont reconnus pour leurs efforts visant à aider les autres joueurs et joueuses. Comment devenir Hero Les membres du rang Hero sont sélectionnés à partir des suggestions faites par le personnel d'EA ainsi que sur la base de la reconnaissance de leurs activités. L'examen des nominations a lieu tous les mois et les personnes identifiées comme potentielles Hero sont contactées par message direct peu de temps après. Pour être éligible, un membre doit répondre aux critères suivants : Activité régulière sur les forums EA (posts/réponses/nouvelles discussions) Réponses et messages authentiques ; chaque posts ou réponses ne doivent pas nécessairement soutenir nos produits/services, mais doit être axé sur l'aide ou l'écoute des autres joueurs. Considérations pour l'éligibilité: Pour mettre encore plus de chances de votre côté: Montrez de l’activité sur les forums Evitez les réponses copiées-collées Adaptez vos réponses pour répondre à la question spécifique Consultez les règles d’or de Crinrict pour aider au mieux Demandez conseil aux Heroes+ Ce que les Heroes obtiennent: En plus des éléments répertoriés ci-dessus, les Heroes bénéficient des avantages suivants : Badge spécial “Hero” pour votre profil Le titre de “Hero” sur votre profil En guise de remerciement, cadeau d'un titre EA (jeu sorti dans les 6 derniers mois) Accès à l'espace social « The Lobby ». Heroes+: Flambeaux de la communauté La prochaine étape pour les Heroes en herbe. Les personnes détentrices du titre Hero+ sont des membres de la communauté qui ont montré un niveau d'engagement exceptionnel envers notre communauté en partageant constamment leurs connaissances et leur expérience pour aider leurs pairs tout en affichant une attitude conforme aux valeurs du Forum EA. Comment devenir Hero+: Les Heroes+ sont sélectionnés grâce aux suggestions du personnel EA basé sur les valeurs QUACK: Qualité, Unicité, Activité, Communication, Kindness (Gentillesse). Il n’y a pas de critère particulier pour devenir Hero+ au-delà de ces 5 valeurs. L'examen des nominations a lieu tous les mois et les personnes sélectionnées reçoivent un message privé peu de temps après. Ce que les Heroes+ obtiennent: En plus des éléments répertoriés ci-dessus, les Heroes+ bénéficient des avantages suivants : En guise de remerciement, un deuxième cadeau d'un titre EA Abonnement EA Play Pro annuel Badge spécial “Hero+” pour votre profil Le titre de “Hero+” sur votre profil Accès à l'espace social « The Lobby ». Permissions spéciales pour aider à gérer les catégories du forum (à l'exclusion de modérer les autres membres) Invitation pour participer à des playtests publics Activités en accès anticipé au fur et à mesure de leur disponibilité Hero (Retired) des forums EA Heroes sans activité - Immortalisé-e-s pour toujours L’endroit spécial pour les Heroes qui se reposent. Si un membre participant décide d'arrêter de participer ou de s'absenter pendant une période prolongée, il sera déplacé vers ces rôles inactifs jusqu'à ce qu'il décide de revenir. S'il choisit de ne pas le faire, ses réponses seront immortalisées à jamais avec ce statut spécial.A quoi le personnel d’EA peut vous aider ici
Lorsque vous participez aux forums EA, vous verrez des personnes avec un préfixe EA_ et le badge Community Manager. C’est nous, le personnel qui travaille ici. Bonjour! 👋 Nous sommes là pour vous aider et nous sommes un groupe passionné avec des décennies d’expérience dans l’industrie. Même si nous ne postons pas partout, nous lisons constamment les forums et signalons les problèmes émergents, les tendances du trafic et des problèmes, les rapports de bugs et les commentaires. Donc, s’il y a un problème, dites le nous. Parfois, nous devrons peut-être demander plus d’informations, et nous apprécions tout contexte et données supplémentaires que vous pouvez ajouter. Ces demandes proviennent généralement des studios, vous jouez donc un rôle modeste mais actif dans la résolution des problèmes. S'il y a un problème majeur émergent (comme un problème inattendu après une grosse mise à jour), nous pouvons fusionner les messages dans les sujets principaux afin de garder les forums plus ordonnés. En général, nous relaierons également des informations pertinentes sur le problème dans ces sujets. Cependant, nous souhaitons définir certaines attentes, car en raison de la nature de nos outils et de nos rôles, il y a certaines choses pour lesquelles nous ne pouvons pas aider. Apporter des modifications directes au compte Essentiellement, nous ne pouvons apporter aucune modification à vos comptes. Notre équipe d'assistance doit vérifier votre compte avant que des modifications puissent être apportées, et ce n'est pas quelque chose que nous pouvons faire via le forum, pardon. Cela inclut des demandes de remboursements ou l’ajout de contenu manquant. Dans de nombreux cas, il peut être utile de signaler les problèmes sur le forum, car s'il y avait un problème généralisé, cela pourrait nécessiter l'intervention des développeurs. Mais il y aura des cas de figure où vous obtiendrez davantage d’aide en contactant directement l'assistance. Aperçus/informations sur le compte De la même manière que nous ne pouvons pas apporter de modifications à vos comptes, nous ne sommes pas en mesure de partager des informations confidentielles spécifiques à votre compte sur nos forums. Les forums EA sont visibles publiquement par toute personne ayant accès à Internet et nous nous soucions du respect de votre vie privée. Pour protéger vos informations, assurez-vous de joindre notre équipe d'assistance pour tout problème nécessitant le partage de détails spécifiques à votre compte, tels que votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre vrai nom, votre adresse personnelle, etc. Faire appel d’une sanction sur un jeu ou sur votre compte EA Nous ne pouvons pas gérer les bans ou faire appel d’une sanction pour vous ici. Ne nous demandez pas de supprimer ou de réexaminer un ban, car nous ne pouvons prendre aucune mesure à cet égard. Veuillez cliquer ici pour savoir comment faire appel/que faire en cas de sanction ou de ban.Signaler du contenu inapproprié.
Les communautés de joueurs et joueuses sont des endroits passionnants, et tout ce qui est bon peut toujours apporter son lot de choses mauvaises et indésirables. Parfois, des gens publient du contenu inapproprié ici sur les forums, et nous leur demandons de signaler ce contenu afin que nous puissions l'examiner. Parfois quelque chose est clairement hors limite, et parfois le contenu est un peu plus ambigu. Veuillez ne pas vous répondre directement à du contenu inapproprié ou même du contenu sur le point de franchir la limite, signalez simplement les publications et notre équipe mènera l’enquête. Quand dois-je signaler? Si vous souhaitez un rappel des règles, cliquez ici. Vous pouvez également signaler les publications dont vous n’êtes pas sûr-e, à condition que cela soit de bonne foi. Par exemple, quelqu’un peut publier du contenu qui n’enfreint pas les règles, mais qui mérite une attention particulière. Peut-être avez-vous remarqué que quelqu’un a fait une erreur ou que quelque chose doit être corrigé. C'est très bien de signaler ces messages afin que notre équipe puisse les consulter et vous aider si nécessaire. Ceci étant dit, n’abusez pas de la fonction de signalement si vous n’êtes pas d’accord avec quelqu’un et ne spammez pas non plus des signalements. Comment faire? Pour signaler un message, cliquez sur les 3 petits points sur le message en question (ou sur l’icône d’engrenage en haut à droite s’il s’agit du premier message d’une discussion) et choisissez Signaler. Choisissez la raison dans le menu déroulant et ajoutez du contexte si vous pensez que c’est utile, et nous jetterons un oeil. Si vous souhaitez signaler du contenu inapproprié en dehors de nos forums, comme dans nos jeux ou nos autres services, vous pouvez suivre les étapes sur cet article. Si vous souhaitez signaler une violation de la propriété intellectuelle, vous trouverez la marche à suivre sur EA.com.
