Recent Discussions
Changement du numéro de téléphone !
Bonjour, j'envoi ce message pour demander à la communauté de m'aider car je souhaite changer mon ancien numéro de téléphone mais le soucis se pose il envoi un code de vérification sur l'ancien numéro en question alors que je ne l'ai plus, suite à cela je suis parti voir directement le support en chat direct après 1 H de chat ils peuvent rien faire donc il me propose de venir ici car vous aurez surement la solution ! Suite à mes recherche sur le forum je m'aperçois que le soucis du changement de numéro existe depuis au moins 9 ans. donc si possible il faut faire bouger la communauté pour faire réagir le support et qu'ils règlent le problème très vite car bon 9 ans quand même, il faut arrêter vous avez les moyens de le régler donc faites quelque choses !!!!!!!
Impossible d'acheter
Bonjour J'essaye depuis plusieurs jours d'acheter des jeux pour Mac sur la plateforme, j'ai essayé avec plusieurs carte bancaire qui pourtant fonctionne mais à chaque fois j'ai un message d'erreur qui dit impossible d'effectuer le paiement veuillez ressayer ultérieurement. Que faire? j'aimerais acheter des extensions Sims 4
problème Origin à l'ouverture
Je n'arrive plus à ouvrir les sims 4 via mon application Origin. Lorsque j'essaye d'ouvrir Origin il me demande "d'installer un utilitaire" mais mon mdp est faux. J'ai essayé d'aller sur mon compte EA pour changer les mdp de origin mais ça n'a pas fonctionner. J'ai aussi désinstaller et réinstaller Origin mais rien à marcher non plus. Du coup je ne peux plus ouvrir mon jeu.
Ouverture d'Origine bloqué sur la fenêtre "Connexion à Origin" sur Mac
Bonjour, Je ne peux plus accéder à mes jeux. Petite précision je suis sur mac et sous le système Mojave (sans possibilité d'upgrader mon système). Donc impossible d'utiliser la nouvelle appli EA. Lorsque je lance l'application Origin, je me retrouve avec la fenêtre suivante qui apparait : "Connexion à Origin" (Voir Photo jointe) Et... plus rien. L'ouverture de l'appli reste figée. Je ne peux plus avoir accès à aucun de mes jeux. Je ne trouve pas cela normal. J'ai complété les Sims 4 en décembre en achetant des packs d'extensions et je ne peux même pas en profiter. Avez-vous une solution ?[Info] Fermeture d'Origin & Comment installer l'EA App à la place
Bonjour, Le 17 Avril 2025, Origin fermera ses portes, Apple ayant arrêté le support des logiciels développés au format 32 bits comme l'était Origin. Si vous utilisez encore Origin aujourd'hui, vous aurez besoin de passer à l'EA App pour continuer à jouer. L'EA App nécessite au minimum macOS Catalina 10.5.5 ou une version ultérieure. Votre compte et vos jeux seront-ils transférés vers l'application EA ? Oui, votre compte et vos jeux seront transférés vers l'application EA. Connectez-vous à l'EA App avec le même compte que celui que vous utilisez pour Origin. Lorsque vous vous connecterez, tous les jeux que vous aviez sur Origin seront prêts à être joués. Tous les jeux qui affichent des heures de jeu dans Origin afficheront les mêmes heures dans l'EA App. Les données sauvegardées sur votre Mac seront également transférées. Devrez-vous retélécharger vos jeux ? Si vous mettez à jour votre appareil actuel avec un système d'exploitation compatible, vous n'aurez pas besoin de retélécharger vos jeux. Si votre appareil actuel ne peut pas être mis à jour pour répondre aux exigences minimales, vous devrez passer à un appareil plus récent et télécharger à nouveau les jeux que vous souhaitez. Tout ce qui n'est pas sauvegardé dans le cloud doit être transféré manuellement. Ce qu'il faut vérifier avant de mettre à jour votre système d'exploitation Mac Avant de mettre à jour macOS pour utiliser l'EA App, vous devez d'abord effectuer quelques vérifications. Vérifier la version de macOS utilisée par votre appareil Avant de procéder à la mise à jour, vérifiez quel est le système d'exploitation de votre Mac. L'EA App est disponible pour tous les joueurs utilisant macOS Catalina ou une version ultérieure. Si votre appareil Mac utilise un macOS antérieur à Catalina, vous devrez le mettre à jour pour utiliser l'appli EA. N'oubliez pas que la capacité de votre appareil à passer à un macOS plus récent dépend du modèle de Mac que vous possédez. Avant d'essayer de passer au macOS minimum requis pour l'EA App, vérifiez si votre appareil Mac est compatible avec le macOS requis. Pour plus de détails sur les appareils Mac qui peuvent utiliser les dernières mises à jour de macOS, consultez cet article de l'assistance Apple. Sauvegarde de votre Mac Si vous devez mettre à jour macOS pour utiliser l'EA App, pensez d'abord à faire une sauvegarde. Sauvegarder votre appareil Mac avant d'installer une mise à jour majeure vous permet de restaurer vos données et vos paramètres en cas de problème. Libérez de l'espace sur votre Mac Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace pour télécharger et installer la mise à jour macOS requise. Suivez ces étapes pour connaître l'espace de stockage disponible sur votre appareil Mac. Une fois que votre mac sera à jour, vous pourrez télécharger et installer l'EA App à la place d'Origin. Ceci est une traduction de la page d'aide postée sur EA Help.BUG ORIGIN 2025
Bonjour, Bon cela fait maintenant quelques jours que Origin ne se lance plus, il reste en état de "connexion" non stop (et peut le rester pendant plusieurs heures après test). J'ai essayer de télécharger l'outil Origin Reset mais il n'est plus disponible, je ne sais pas quoi faire d'autre. Quelqu'un aurait-il eu le même problème et réussit à le régler ?
Probleme connexion origin sur mac
Bonjur, hier j'ai fermer mon application origin sur mac, et lorsque j'ai voulu la relancer, une fenetre blanche "origin connexion a origin..." saffiche, mais plus rien apres ca reste en connexion, jai essaye de desinstaller et reinstaller origin ca na pas fonctionner.. je sais que hier ou avant hier il devait y avoir une grosse mise a jour du jeu alors je me demande si ce nest peut etre pas du a ca ? Est-ce que cest arrive a quelqu'un aussi car je commence a désespérer! Merci davance!!
Réparation impossible des sims 4
Bonjour, quand je lance le téléchargement de réparation de mon jeu (les sims 4) mon téléchargement se bloque environ à 50%, j'ai eu beau vidé le cache du jeu ou relancer plusieurs fois le téléchargement, cela ne fonctionne toujours pas. Auriez vous une solution à me fournir ? Merci d'avance !
Sims 4 extension
J’ai acheté une extension des sims 4 sur instant gaming. Jusqu’à là tout va bien, le code marche bien et l’extension est téléchargée. Le problème est que dès que je veux jouer au jeu je dois créer un autre compte EA, un compte sur lequel je n’ai pas rajouté l’extension. Alors je ne peux pas accéder à l’extension puisqu’il ouvre le jeu avec l’autre compte. Je ne sais pas quoi faire pourriez vous me conseiller ?
Impossible de contacter le support EA
Bonjour, Cela fais maintenant plusieurs jours que j'essaye d'obtenir l'assistance d'EA pour modifier l'adresse mail de compte qui est associé à une adresse à laquelle je n'ai plus accès... N'ayant donc plus accès à cette dernière depuis plusieurs années je ne peux pas faire la modification moi même. J'ai essayé de contacter le support à plusieurs reprises sans recevoir d'aide en retour. Tous les dossiers que j'ai ouvert ont été clôturés sans réponse !!!! Je trouve cette pratique de service client inadmissible de la part d'EA d'autres plateformes que j'ai contacté pour le même soucis n'ont pas été aussi compliqué à contacter... Maintenant quand je cherche a ouvrir une nouveau dossier le bouton de contact ne m'est même plus proposé... Comment faire pour mettre à jour mon adresse ? (Et ne me renvoyez pas vers les procédures déjà toutes faites ça ne fonctionnera pas étant données que je n'ai plus accès à l'ancienne adresse merci)Remboursement
Bonjour nous avons acheté le Pech des sims amour fou pour notre fille Cependant il est lié à un compte adulte et on ne peux pas transmettre le pack au compte enfant nous n’avons aucune réponse de l’aide le formulaire de remboursement ne marche pas : soit il y a un message comme quoi le jeu n’est pas éligible soit le formulaire ne s’ouvre pas merci de trouver une solution rapide nous sommes dans le délais des 14 jours de rétractation.
