Recent Discussions
Lignes téléphoniques fermées le lundi 1er avril 2024
Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 1er avril 2024. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 2 avril à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris). RendarLignes téléphoniques fermées le lundi 18 mars 2024
Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 18 mars 2024. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 19 mars à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris). RendarLignes téléphoniques fermées le lundi 5 février 2024
Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 5 février 2024. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 6 février à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris). RendarLignes du support SWTOR - Disponibilité de décembre
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support seront indisponibles pour les fêtes de fin d'année : Les lignes française et allemande seront fermées le lundi 25 et mardi 26 décembre et réouvriront le mercredi 27 décembre à 11h, heure de Paris. La ligne anglaise sera fermée le lundi 25 décembre et réouvrira le mardi 26 à 9h CT. En attendant, n’hésitez pas à consulter nos pages SWTOR Answer HQ et forum SWTOR où notre communauté partage ses conseils et solutions. Nous vous souhaitons à tous de joyeuses fêtes !
Demande d'aide injoignable swtor
Mon compte a ete desactivier pour tentative de connexiion suspecte. hors j'ai une clé de securité et aucune connexion n'a eu lieu. comment recuperer mon compte si le service ne repond pas car injoignable en belgique par telephonne... Je joue a star wars the old republic sur steamLignes téléphoniques fermées le lundi 30 octobre 2023
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 30 Octobre 2023. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 31 Octobre à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris). Rendar
Lignes téléphoniques fermées le lundi 5 juin 2023
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 5 juin 2023. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 6 juin à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris).[Compte et abonnement] Problèmes courants et solutions
Achat sur Steam non reçu. Ces étapes ne s'appliquent que si vous avez acheté un abonnement ou un pack sur Steam. Il vous faudra fournir les captures d'écran suivantes à notre support à l'adresse email suivante : support@swtor.com (note: les emails dépassant 4mb ne pourront pas être reçus). Si vous rencontrez des soucis pour faire des captures d'écran (pas de photos avec votre téléphone), suivez les instructions sur cette page. Connectez-vous à votre compte Steam : https://store.steampowered.com/login/. Rendez-vous sur la page suivante : https://store.steampowered.com/account/. Faites une capture d'écran de votre Steam iD et sauvegardez l'image dans votre ordinateur. Votre Steam iD est un nombre unique de 17 chiffres. Allez ensuite sur cette page : https://store.steampowered.com/account/history/. Sélectionnez votre abonnement ou pack que vous avez acheté. Faites une capture d'écran de la page (assurez-vous que tous les détails soient bien visibles) et sauvegardez l'image dans votre ordinateur. En plus des captures d'écran, n'oubliez pas d'inclure votre identifiant SWTOR dans l'email. Message d'erreur: "Information importante concernant votre compte EA/SWTOR." Si vous avez récemment reçu un email vous demandant de réinitialiser votre mot de passe EA, nous vous invitons à le faire car ceci peut affecter votre compte SWTOR. Gardez également en tête que votre compte EA peut être lié à une adresse différente de celle sur votre compte SWTOR.[Souci connu] Ecran noir depuis la mise à jour 7.2.1b
Nos équipes sont actuellement en train d'enquêter sur le souci d'écran noir que certains joueurs rencontrent depuis la mise à jour 7.2.1b. Ce souci affecte principalement les joueurs qui utilisent un des modes daltoniens. En attendant une résolution de ce souci, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pourr désactiver le mode daltonien : Fermez le jeu Ouvrez l'invite de commande Windows (la touche Windows de votre clavier et R) puis lancez C:\Users\%username%\AppData\Local\SWTOR\swtor\settings Ouvrez le fichier ayant votre nom de compte avec un éditeur de texte (bloc-note) Changez la ligne à propos du mode daltonien : Graphics_ColorBlindMode = 1 Sauvegardez le fichier Relancez le jeu Nous mettrons à jour ce fil et notre compte Twitter lorsque nous aurons plus d'informations à partager.Le serveur de test, Shae Vizla, ouvre ses portes dans la région APAC !
Bonjour à tous ! Le serveur de test, Shae Vizla, de la région APAC est maintenant ouvert ! Lisez cet article pour plus de détails sur comment aider à tester le nouveau server et obtenir la monture Vultpilla d'opale. Voici les informations que nos équipes souhaiteraient avoir lorsque vous testerez ce nouveau serveur. Vous pouvez répondre à ces questions dans ce fil ou sur le forum SWTOR (seulement en anglais). Nous cherchons à savoir si quelque chose pourrait empêcher un joueur de suivre sa routine habituelle et de jouer normalement. Voici quelques exemples de ce que nous aimerions que les joueurs gardent à l'esprit : Par rapport à un serveur existant, comment évalueriez-vous les performances ? Y a-t-il des zones ou des planètes spécifiques où vous avez l'impression que les performances sont moins bonnes ? Dans quelle région/pays résidez-vous ? Fournir une comparaison du ping entre les serveurs existants et Shae Vizla. Le contenu en groupe fonctionne-t-il correctement ? En combien de temps pouvez-vous participer à un match ou à une zone litigieuse que vous avez acceptée ? Les déplacements vers n'importe quel endroit (planète, forteresse, flotte, etc.) sont-ils entravés ? L'interface utilisateur présente-t-elle des problèmes tels que des éléments manquants ou une perte de fonctionnalité ? Y a-t-il des problèmes visuels ou sonores dans les cinématiques ? Notes : Le serveur Shae Vizla sera disponible entre le 3 et le 18 avril. Il est important de noter que Shae Vizla reste un serveur de test. Le marché du cartel ne sera pas accessible, et une fois le test terminé, la progression et les personnages sur le serveur seront effacés. Si vous créez un nouveau personnage sur ce serveur, celui-ci occupera un emplacement dans votre liste de personnages. Comme sur le SPT, n'utilisez pas de Jeton de personnage Commandant car celui-ci sera retiré de votre compte. Nous vous conseillons de copier votre personnage comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez également copier un personnage vers le serveur de test, voici l'article qui vous explique comment faire (descendez dans la section "copier votre personnage sur le serveur public de test). Connectez-vous à votre compte sur www.swtor.com/fr. Cliquez sur Mon SWTOR, puis sur Mon compte. Cliquez sur Copie de personnages sur un serveur public de test. Ceci ouvrira une page affichant les serveurs sur lesquels vous disposez de personnages. Cliquez sur les onglets de région au-dessus de la liste des serveurs pour changer de région. Une fois votre serveur trouvé, cliquez dessus, et la fenêtre en-dessous affichera les noms de vos personnages sur ce serveur. Cette fenêtre affichera au maximum douze personnages, et vous pouvez les classer en cliquant sur Niveau pour les afficher par ordre croissant ou décroissant de niveau. Pour copier un personnage, cliquez sur le bouton Copier un personnage en face de son nom. Voici les conditions pour être éligible pour la monture Vulptilla d'opale : Se connecter au nouveau serveur Terminer une partie JcJ en arène ou en zone de guerre Terminer une partie en mode Chasseur galactique Terminer une zone litigieuseProblèmes courants 64 bits
Bonjour à tous, SWTOR utilise maintenant le client 64 bits ! Cette modernisation fut un effort colossal de la part de l'équipe sur tous les fronts, et nous avons hâte que vous voyiez les futurs changements prévus. Le changement vers 64 bits signifie que certains joueurs doivent mettre à jour leurs paramètres. Vous trouverez ci-dessous les principaux problèmes rencontrés lors des phases de test 64 bits. Il est possible que vous ayez une alerte de votre antivirus. Si c’est le cas, mettez à jour les paramètres de votre antivirus ou pare-feu pour de nouveau autoriser SWTOR. Certains joueurs devront également changer les paramètres de compatibilité s’ils voient une liste de serveurs vide lors de leur connexion. Ces paramètres peuvent être modifiés dans [répertoire d’installation]\launcher.exe ou [répertoire d’installation]\swtor\retailclient\swtor.exe Clic droit Choisissez propriétés Choisissez Compatibilité Désélectionnez “lancer le programme en mode compatibilité” Nous mettrons à jour cette liste si d'autres problèmes techniques courants sont signalés après le déploiement de la mise à jour 7.2.1. Edit - instructions supplémentaires pour les soucis de crash : Si le jeu crashe lorsque vous cliquez sur "Jouer", suivez les instructions suivantes : Il est possible que DirectX9 ne soit pas installé. Nous vous conseillons donc d'installer le DirectX runtime de juin 2010. Vous pouvez le trouver ici : DirectX End-User Runtimes (June 2010). Lorsque le fichier est sauvegardé (dans l'emplacement de votre choix), vous devez lancer le fichier SETUP.exe manuellement. Si vous rencontrez des soucis de FPS (IPS - images par seconde), suivez les instructions suivantes : Si votre jeu est bloqué sur 60 FPS alors que vous avez sélectionné une autre option dans le menu, sélectionnez une autre cadence puis remettez la au niveau souhaité.Lignes téléphoniques fermées le vendredi 17 et samedi 18 mars 2023
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le vendredi 17 et samedi 18 mars 2023. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles lundi 20 mars à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris).Lignes téléphoniques fermées le lundi 6 février 2023
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand seront fermées le lundi 6 février 2023. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles mardi 7 février à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris).Lignes du support SWTOR - 31 Decembre 2022
Bonjour a tous, Le 31 Décembre 2022, les lignes du support français et allemand seront fermées plus tôt à 17h30 (heure française - 4:30 PM UTC) au lieu de 20h00 (heure française - 7:00 PM UTC). En attendant, n’hésitez pas à consulter nos pages SWTOR Answer HQ et forum SWTOR où notre communauté partage ses conseils et solutions. Nous vous souhaitons à tous de joyeuses fêtes et une très bonne année !Lignes du support SWTOR - Disponibilité de décembre
Bonjour à tous, Les lignes de support de SWTOR anglais, allemand, et français seront fermées les jours suivants : LA LIGNE ANGLAISE SERA FERMÉE : Dimanche 25 décembre 2022 Lundi 26 décembre 2022 La ligne sera à nouveau disponible le mardi 27 décembre à partir de 16h00 (heure française - 3:00 PM UTC). LES LIGNES ALLEMANDE ET FRANÇAISE SERONT FERMÉES : Samedi 24 décembre 2022 : les lignes seront fermées plus tôt à 17h30 (heure française - 4:30 PM UTC) au lieu de 20h00 (heure française - 7:00 PM UTC). Dimanche 25 décembre 2022 Lundi 26 décembre 2022 Mardi 27 décembre 2022 Les lignes seront à nouveau disponibles le mercredi 28 décembre à partir de 11h00 (heure française - 10:00 AM UTC). En attendant, n’hésitez pas à consulter nos pages SWTOR Answer HQ et forum SWTOR où notre communauté partage ses conseils et solutions. Nous vous souhaitons à tous de joyeuses fêtes !Lignes téléphoniques FR et DE fermées à partir de 17h30, vendredi 9 décembre.
Bonjour à tous, Les lignes téléphoniques du support SWTOR en français et allemand serint exceptionnellement fermée aujourd'hui (vendredi 9 décembre) à partir de 17h30, heure de Paris. Elles devraient être à nouveau fonctionnelles demain, samedi 10 décembre à partir de 11h, heure de Paris. Merci pour votre compréhension ! Note : La ligne anglaise restera disponible (16h00 à 1h00 - heure de Paris).
swtor
Bonjour. J'avais presque fini ma zl du côté République, au moment de tuer le dernier boss. le serveur a crashé. Je suis retourné sur le jeu et là impossible de continuer la zl. Je ne suis même pas revenu au début. <pas de souci de connexion de mon côté, j'ai vérifié. Pas de souci de mise à jour a priori. Alors, je ne sais pas. Pas envie de faire encore et encore une zl qui "crash"Probléme d'xp en groupe
Bonjour j'ai un soucis d'expérience ,je suis niveau16 et mon amis niveau 12,j'ai voulu l'aidé en l'ajoutant dans un groupe mais lorsque nous sommes en groupe il ne gagne pas d'expérience or lorsqu'il est solo il gagne de l'expérience ,est-ce normal N je ne peux donc pas l'aidé a expérience ?Le nouveau launcher du jeu arrive cette semaine
Note : Les joueurs sur Steam ne sont pas affectés par ce changement. Bonjour à tous, Nous avons terminé les tests pour le nouveau programme de démarrage et sommes prêts à le lancer ! Le nouveau programme de démarrage sera disponible à partir du 4 octobre. Nous sortirons le nouveau programme de démarrage par phases tout au long de la semaine pour vérifier le bon fonctionnement de tous les systèmes secondaires. Il devrait être complètement disponible d'ici la fin de la semaine. Le taux d'erreurs durant les tests était inférieur à 0,5 %. Cependant, l’équipe a travaillé sur la mise en œuvre de solutions tout au long des tests afin de s'assurer que les joueurs ne rencontrent pas les mêmes problèmes. N'oubliez pas : maintenant qu'un plus grand nombre de joueurs est en mesure de télécharger le nouveau programme de démarrage, il est possible que certains joueurs aient des soucis. Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit pour que nous puissions vous dépanner et vous aider : Envoyez un e-mail à support@swtor.com et ajoutez dans l'objet "Nouveau programme de démarrage" Envoyez-nous le fichier host.developer.log pour que nous puissions voir le problème que vous rencontrez. C:\Utilisateurs\VotreNomd'Utilisateur\AppData\Local\BioWare\Star Wars - The Old Republic Launcher\ sous Windows Ajoutez le message d'erreur/code que vous voyez dans le programme de démarrage Ajoutez la version du programme de démarrage que vous utilisez (à retrouver dans les paramètres) Ajoutez votre nom de compte Nous resterons également actifs sur ce fil de discussion pour communiquer des mises à jour avec les joueurs et lire tous les rapports et retours. Les joueurs qui disposent déjà du nouveau programme de démarrage ne remarqueront aucun changement. Merci de votre patience continue sur ce projet ! EDIT : Nous remarquons que le souci commun de la plupart des joueurs peut être corrigé en utilisant la fonction "réparer". Si vous rencontrez un de ces soucis : Le jeu ne se lance pas Le lanceur du jeu crashe L'écran du lanceur du jeu ne s'affiche pas Le lanceur du jeu est lent Essayez les manipulations suivantes : Ouvrez le lanceur du jeu, allez dans les paramètres et utilisez la fonction "réparer" Si le lanceur du jeu crashe durant la mise à jour, veuillez télécharger le nouveau lanceur du jeu sur cette page, lancez le, sélectionnez "réparer" Si vous rencontrez encore des soucis après avoir suivi les instructions et n'avez pas encore envoyé les logs comme indiqué plus haut. Nous vous invitons à nous envoyer ces informations à notre équipe du support.