EA_Antonio
Community Manager
Community ManagerRe: No pasa pantalla de carga Xbox ONE
Hola, @NeaT-PhanTasy :
¿Te refieres a la pantalla de carga inicial o a la hora de entrar a una partida?
- Antonio
Forum Discussion
8 Replies
Inicial , antes de entrar al lobby , Solo sale retrieving matchmaking list
Voy a enlistar las cosas que he hecho
Actualizar consola y juego
Borrar e instalar nuevamente el juego
Borrar cache de consolaBorrar y poner denuevo mi perfil
Cambiar de Cable de red a WIFIReiniciar router
Abrir puertos de Router
Dejar la ip de la consola en DMZ
Intentar con otro perfilEste error comenzó después de la ultima actualización
- EA_Antonio
Vamos a probar un par de cosas a ver si damos con la solución 🙂.
Lo primero que te recomiendo es eliminar los datos guardados de tu consola y de Xbox Live (no la instalación del juego).
- En Inicio, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Resalta el juego, presiona el botón Menú del mando y, a continuación, selecciona Administrar juego y complementos.
- En el menú del lado izquierdo de la pantalla, desplázate hacia abajo hasta Datos guardados, resalta los datos guardados de tu gamertag en la parte derecha y presiona el botón A del mando.
- Se te pedirá que confirmes la eliminación de los datos guardados de este juego, eligiendo una de estas tres opciones:
- La opción Eliminar de la consola quita la copia local de este juego guardado. Puedes obtenerla de la nube la próxima vez que juegues.
- Eliminar de todos los sitios quita los datos guardados de esta consola, de la nube y de todas las demás consolas en las que juegues.
- Cancelar deja los datos intactos.
Ahí es importante que selecciones la opción de "Eliminar de todos sitios". Ten en cuenta que mantendrás todo tu progreso pero se perderán los ajustes personalizados.
También puedes revisar nuestra guía de conexión y comprobar que todo esté configurado correctamente.- Antonio
Lo habia hecho , lo volvi hacer ahora y tampoco , respecto a la "guia de conexion" tambien hice todo lo que ahi sale , lo que intente y me dio algo de resultado , es compartir internet a la consola desde mi celular, pero aun asi no se puede jugar
- EA_Antonio
@NeaT-PhanTasy ¿Al utilizar la conexión de tu teléfono te deja conectar?
Si es así, te recomiendo que contactes directamente con uno de nuestros asesores de soporte técnico con una prueba de conexión para que puedan revisarlo.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
- Antonio
Imposible llamar , vivo en sudamerica , ya me contacte con el chat en version ingles, sin solucion , te agradezco tu tiempo pero no me queda mas que jugar otra cosa
Me paso lo mismo. No cargaba el inicio en el juego Sims4. Hice estos pasos, de borrar datos. Y ahora me funciona pero se perdió todo mi progreso. ¿Que hago para recuperarlo?
Hola, la verdad es que ya miles de personas de todo el mundo en diversas consolas y pc no pueden jugar, yo llegue al nivel en donde ya definitivamente voy a borrar el juego debido a que me es imposible iniciar una partida, de 10 intentos a lo mucho tengo 1 juego que funciona en 1 hora y este me hace match con otras personas que se les cae el juego, etc.
Resumo:
xbox one:
pantalla se va a semi negro no carga, al reiniciar si funciona ya estoy muerto en el juego por lo que me saca y se pega en el loby.
he intentado, desinstalar, borrar todo, instalar denuevo ( tomas muchas horas) conectar solo el cable de internet de 1.000 que tengo directo a la consola y nada mas en la casa y todos sus tutoriales habidos y por haber y concluyo que son sus servidores los que estan funcionando mal desde la ultima actualizacion.
lamento mucho que arruinen un juego tan bueno y en el cual todos gastamos dinero.
avisen cuando reparen los servidores.
saludos
canogsi.
