Данная ошибка была и на версии винды 2017.12 (т.е. были все обновления до этой даты).
В день когда появился этот краш была обновлена БФ1 и Visual C++ 2013 Redist... при чем и Visual C++ 2013 Redist был автоматически обновлен с БФ1, т.е. я его не сам запускал на обновление
как я и писал в первом посте это все сделано 🙂
Ого, да тут и сингл есть!!!
сейчас попробую
Про код исключения 0xc0000005 почитайте по ссылкам
http://www.0xc0000005.com/index.ru.html.
http://www.fordus.org.ua/Domoy/oshibka-0xc0000005.html
https://allerror.ru/oshibki/oshibka-0xc0000005-kak-ispravit-oshibku-0xc0000005.html
При такой ошибке лично я советую прежде всего это (под спойлером).
1. Сканируете ПК таким образом:
http://pc-polzovatel.ru/pervye-shagi-v-windows-7/programmy/besplatnyj-antivirus.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
а) не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
б) следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК
4. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.
да, удалось. Креши все там же - на месте )
Сделал дамп по вашей инструкции (дамп весит 14 мегабайт поэтому привожу результаты анализа дампа программой WinDbg - так же прикрепил его в аттаче):
************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred SRV*%systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Deferred SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17134.12 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [D:\ProcDmp\bf1.exe_180519_160601.dmp]
Comment: '
*** procdump.exe -accepteula -e -t -h -w bf1.exe d:\ProcDmp\
*** Unhandled exception: C0000005.ACCESS_VIOLATION'
User Mini Dump File: Only registers, stack and portions of memory are available
************* Path validation summary **************
Response Time (ms) Location
Deferred SRV*%systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Deferred SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: SRV*%systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols;SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 10 Version 16299 MP (12 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: SingleUserTS
16299.431.amd64fre.rs3_release_svc_escrow.180502-1908
Machine Name:
Debug session time: Sat May 19 16:06:02.000 2018 (UTC + 3:00)
System Uptime: not available
Process Uptime: 0 days 0:16:18.000
................................................................
..............................................
Loading unloaded module list
.......
This dump file has an exception of interest stored in it.
The stored exception information can be accessed via .ecxr.
(173c.3790): Access violation - code c0000005 (first/second chance not available)
DBGHELP: %systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols is not a valid store
*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for bf1.exe -
DBGHELP: %systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols is not a valid store
bf1!fb::Twinkle:😕etLicenseeHandler+0x1ac250:
00000001`45bb5710 2408 and al,8
0:018> .ecxr
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000060 rcx=0000000000000144
rdx=00000000000000ba rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000144
rip=0000000145bb5710 rsp=000000002b22eda8 rbp=000000002b22f090
r8=00000000000000ec r9=00000000000000cd r10=00000000000000cd
r11=000000000000008a r12=0000047c697d2f01 r13=00000001bb5fea10
r14=00000002842ae490 r15=000000002b22f2f8
iopl=0 nv up ei pl zr na po nc
cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010244
bf1!fb::Twinkle:😕etLicenseeHandler+0x1ac250:
00000001`45bb5710 2408 and al,8
куда дальше копать?
-- ну мы, простые смертные, тут ничего нового кроме с05 не увидим ))
-- в таких делах, лучше все же давать ссылку на zip-архив самого дампа.
-- сделайте еще один дамп с использованием 64-й версии тулзы и добавьте параметр "-64", например так:
C:\ProcDmp\procdump64.exe -accepteula -e -t -h -64 -w bf1.exe C:\ProcDmp\
-- как на счет тестов с разными таймингами оперативы?
-- у вас версия биоса материнки последняя?
-- также попробуйте сразу после запуска игры через диспетчер задач установить соответствие для процесса bf1.exe снизив количество ядер, например, до первых четырех.
Спасибо всем кто откликнулся!
Я исправил проблему переустановив антивирус. Я использую ESET Smart Security.
После переустановки сингл шел отлично - тестировал во вторник
А сегодня уже удалось протестировать онлайн - пока все ок
к сожалению проблема никуда не делась и в онлайне меня так и выкидывает, не помогло даже удаление антивируса.
З.Ы. мой аккаунт забанен к онлайн доступу к любым играм ЕА
Всем привет,
Хотел бы поделится следующим со всеми:
Мои самостоятельные попытки исправить вылеты из игры с кодом исключения: 0xc0000005 привели к тому что мне заблокировали доступ ко всем онлайн играм компании EA.
Будьте осторожны с вашими самостоятельными попытками что либо исправить или диагностировать так как любые попытки восстановить доступ к играм разбиваются об стандартный и ничем не обоснованный ответ от ЕА:
After thoroughly investigating your account and concern, we found that your account was actioned correctly and will not remove this sanction from your account.
на всякий случай поделюсь мыслью, может кому поможет:
Т.к. дамп показал проблему в модуле Twinkle возможно для решения этой проблемы будет достаточно удалить содержимое папки C:\Users\<Имя вашей учетки>\Documents\Battlefield 1\twinkle
В случае если информация о блокировке вашего аккаунта подтвердится и вы не согласны с такими действиями администрации ЕА, то вам необходимо написать письмо по форме обратной связи, согласно статье - https://help.ea.com/ru-ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Добавлю еще то, что вы первый на моей памяти, кто получает бан при попытках исправления ошибок, поэтому, скорее всего, это совпадение, но всё может быть...
После такого временного бана вы будете под пристальным наблюдением защиты и следующий бан будет вечным.
Плюс просто инфа ещё https://help.ea.com/ru-ru/help/battlefield/battlefield-1/battlefield-1-ban-codes/
Да, спасибо @beetle_rus
я с ними уже неделю переписываюсь: сначала был бан на неделю и только в БФ1, а теперь заблокировали весь аккаунт на доступ к онлайн игре.
@MADrag0nменя абсолютно не пугает внимание со стороны ЕА, так как я никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться сторонним ПО для не честной игры - не вижу смысла в такой игре. Мне приносит удовольствие сам процесс - все ругают/ли БФ1, а он мне очень понравился. Самое обидное, что только ради БФ1 я проапгредил свой комп ☹️
Ребят у меня начинается депрессия:
Hello,
We have received your most recent correspondence expressing concerns about the action that was taken on your account.
After thoroughly investigating your account and concern, we again found that we actioned your account correctly after it was found to have violated our User Agreement. We will also be unable to provide any details regarding our internal procedures.
Due to this violation, we will not remove the sanction that was applied to your account.
You can review the full User Agreement at http://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/en/PC/
After completing two full investigations into your complaint, we consider this matter closed.
Thank you,
Помогите советом, что мне делать???
Смириться, увы.
Но судя по вашим сообщениям, и прочим советам и действиям, бан вы получили еще до того, как начали решать проблему
Смиряются только слабаки! Я все таки постараюсь доказать ЕА, что с моей стороны не было никаких нарушений.
Где вы увидели, что бан я получил до того как начал решать проблему???
Вот мои действия с очередностью которую вы можете даже проверить по моим сообщениям:
1. пытаюсь решить проблему - переустановки, обновления, изменения таймингов - после каждого изменения тестирую запуская игру онлайн - играю вылеты. Не получается создаю эту тему тут. Все полученные советы пытаюсь использовать чтобы исправить вылеты.
2. после очередного тестирования получаю бан на неделю - хз за что. ЕА не считает нужным уведомлять пользователей о чем бы то ни было. Хотя мы с вами купили игру, и не одну, за реальные деньги, а не за фантики.
3. далее попробовал протестировать сингл так как бан не распространяется на сингл - вылеты есть
4. переустанавливаю антивирус во вторник - сингл идет отлично
5. жду до конца бана и пытаюсь проверить в онлайне вылетает исключение 0xc0000005. Далее удаляю антивирус и тестирую, все также вылетает игра. Решил снять дополнительный дамп чтобы отослать в ЕА. Делаю дамп по советам описаным ЕА драгон и при следующем входе ЕА безаппеляционно банит любой доступ ко ВСЕМ онлайн играм.
Спасибо за поддержку! да, я тоже это понимаю. 🙂 не, мазохизм не для меня, только самобичевание 🙂))))
Но я не нарушал никаких правил, только самостоятельно(и то только потому что ЕА без объяснений закрыло мой запрос с описанием ошибки) пытался разобраться почему у меня крешится игра.
К сожалению или к счастью у меня обостренное чувство справедливости и мне будет очень сложно отвлечься от такой несправедливости ☹️ лучше я хотя бы чтото попытаюсь сделать...
И к тому же, ведь вылеты с кодом исключения: 0xc0000005 не были исправлены и даже если я куплю БФ1 снова я все равно не смогу играть... + в купленный на этот же аккаунт БФ4 и БФ3 также заблокированы + на прокачку потрачено уйма времени
