Re: Dragon age The Veilguard crashdumps

@EA_Poppy Habs gefunden

@Psivida 

"AppHangB1" Erorrs sind oft Treiber bezogen. 

• Folge dieser Anleitung genausten um den Grafiktreiber sauber zu deinstallieren. 
• Installiere den Grafiktreiber. > Gehe online.
• Teste.

Wenn das nicht hilft schauen wir uns die Speicherabbilder an.

Hallo holger1405 ,

Spiel neu installiert,DDU im abgesicherten modus ausgeführt, Treiber neu installiert.

Ergebnis:jetzt bekomme ich noch nicht einmal das Ladesymbol unten rechts in der Ecke.3-4-5 Sekunden dann return zum desktop

Aber immer noch bei jedem start einen crashdump unter benutzer,name,appdata,local

anbei einen neuen DXDIAG

@holger1405 Hallo Holger,

mittlerweile habe ich Treiber 6614 installiert. Nur das Ladesymbol unten rechts ist wieder aufgetaucht.

Ansonsten schubst mich das Game nach 4 Sekunden wieder raus.

Anbei ein aktueller DXDIAG 

Wie erzeugt man ein Speicherabbild ohne das das System abstürzt?

Außerdem erzeugen die DMP-Files wie in dem Crashdump Ordner auch.

Kann man für das Spiel einen Trace einbauen? 

Vielen Dank !

@Psivida 

Der "Microsoft Software Protection Platform Service" (sppsvc.exe) stürzt dauernd ab, diese exe verwaltet den Download, die Installation und die Durchsetzung digitaler Lizenzen also auch die Windows Aktivierung.
Ist Windows 11 aktiviert?

1. Drücken die Windows-Taste und X.
2. Wähle entweder „PowerShell (Administrator)“ oder „Eingabeaufforderung (Administrator)“ oder „Windows Terminal (Administrator)“, je nachdem, welche Option angeboten wird.
3. Gebe in PowerShell, CMD oder Terminal „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth“ ohne Anführungszeichen ein > ENTER.
4. Wenn Fehler gefunden werden, benachrichtige uns. Wenn keine Fehler gefunden wurden, wiederhole die Schritte 1 und 2.
5. Gebe in PowerShell, CMD oder Terminal „DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth“ ohne Anführungszeichen ein. > ENTER.
6. Das System wird bald mit der Überprüfung beginnen. Wenn ein Fehler auftritt, gebe ihn bitte hier an.
7. Nachdem es 100% erreicht hat, bitte die Schritte 1 und 2 wiederholen.
8. Gebe in PowerShell, CMD oder Terminal „sfc /scannow“ ohne Anführungszeichen ein > ENTER.
10. Poste die Meldung, die Du am Ende des Prozesses erhalten, hier.


DAtV selbst stürzt wegen einer DX12.DLL ab. Das oben könnte hier auch helfen.

@holger1405 

Ich habe die Lösung, Vielen Dank für Eure Bemühungen 

Super, dass dir die Schritte helfen konnten, @Psivida! Und vielen Dank an @holger1405 für die Hilfe!

Ich habe seinen Beitrag hier einmal als Lösung markiert, damit ersichtlich ist, was zur Lösung beigetragen hat. 🙂

Könntest du vielleicht noch schreiben, was genau das Problem gelöst hat? Ich habe nämlich ähnliche Schwierigkeiten und mir reichen die Hinweise oben nicht. :-/

@Xarenon, haben dir denn gar keine der hier bereits genannten Schritte geholfen?

Dann hänge hier am besten auch einen DxDiag-Bericht an:

https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

hallo xarenon,

sorry das das ein missverständnis war, irgendwie hatte sich das überschnitten. Meine Aussage galt das ich die Lösung gefunden hab, das bezog sich aber nicht auf den Post 11 

von Holger.

Meine Lösung war das ich das Spiel gelöscht hab, hatte ich bereits eingangs angekündigt wenn es wieder nicht klappen sollte.

Ich hatte zum Zeitpunkt meines Postes den von Holger nicht gesehen, sonst hätte ich das bereits aufgeklärt.

Viel Glück noch, wenn ich mir seinen Post allerdings anschaue frage ich mich wie ich bereits 2 Stunden spielen konnte wenn es bei der Installation schon Probleme macht.

Ich habe 14 Tage herumgehampelt, ich war es leid, lass Dich aber nicht entmutigen. Ich denke das das Spiel es wert ist.

Ich habe nur nicht mehr die Zeit, wie gesagt ich bin bereits 67.

Was war den jetzt die Lösung????

Ich bekomme das Spiel nachwievor nicht zum laufen. Stürzt immer wieder direkt beim start ab.

Schon alles probiert von Neuinstallieren bis Fehlerbehebung Steam etc.

Bin kurz davor es zurück zu geben da der Support von EA ja auch nicht antwortet...

@RaumschiffEnter, bist du denn die Schritte, die in diesem Thread bereits beschrieben wurden, ebenfalls durchgegangen?

Falls diese nicht helfen, dann hänge hier einen DxDiag-Bericht an:

https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Habe ja schon alles mögliche probiert... hatte es sogar jetzt nochmal gekauft in der Hoffnung das es Updates gibt die das Problem beheben aber nein leider immer noch nicht und der Support hat mir wie gesagt nie geantwortet. Geschweige den der Chat war möglich.

@RaumschiffEnter 

Es gibt keine DAtV bezogenen Fehler in der DxDiag.

Schaue auch mal im der Windows Zuverlässigkeitsüberwachung.

Presse die Windows Taste und "R" gleichzeitig. > Kopiere oder tippe "perfmon /rel" (ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

Wenn du Fehler der "Dragon Age The Veilguard.exe" findest klicke doppelt auf den Fehler, kopiere die Fehlermeldung in die Zwischenablage (unten links), sichere den Inhalt in ein Text (txt) Datei und lade die Datei wie die DxDiag im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hoch.

Habe ich gemacht es gibt leider keine Fehlermeldung die sich auf Dragon Age The Veilguard.exe bezieht, trotz des widerkehrenden blackscreens beim starten und dann dem beenden bzw. zurückkehren zu steam ohne, das dass Spiel ausgeführt wird. Das höchste der Gefühle bei den unzähligen Starts die ich probiert habe war das ich in einen Ladebildschirm kam wo sich unten ein Lila Kreis drehte aber dann folgte unmittelbar der Absturz des Spiels.

@RaumschiffEnter

• Befolge diese Anleitung genau, um alle NVIDIA-Treiber Komponenten sauber zu deinstallieren.
• Installiere den Grafiktreiber > Gehe online.
• Teste.
  
  
  Wenn das nicht hilft führe die schritte in Post 11 aus. 

Hat beides nichts gebracht. Es wurden keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.

C:\Windows\System32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung
Version: 10.0.22621.2792

Abbildversion: 10.0.22631.4602

Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt.
Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.

Ich habe durch die vielen Startversuche bereits 81 Minuten auf der Uhr und das Spiel am 23.12. erneut gekauft.

Ich werde es wohl bald zurückgeben müssen. Mehr bleibt mir scheinbar nicht.

Danke trotzdem für die Hilfe.