Ea app error instalación (INST-14-112)

Es la primera vez que intento descargar la ea app en mi computador para jugar a los sims 4 (que descargue a travez de steam) y siempre que intento abrir el juego la ea app no le deja porque me dice que tengo error de conexión a internet (mismo internet que estoy ocupando ahora para publicar esto) y que la app no puede conectarse online cambie a otro wifi y tampoco me dejo y me sale el mismo error (INST-14-112) a estado asi desde ayer y no se me ocurre que sea el problema pero mi internet no lo es