Desvinculación y vinculación de cuenta de Microsoft por pérdida de acceso
Me comunico con ustedes debido a un inconveniente relacionado con la vinculación de mi cuenta de Microsoft a mi cuenta de EA.
Hace poco fui víctima del robo de mi antigua cuenta de Microsoft, por lo cual ya no tengo acceso a la misma. Al intentar vincular mi nueva cuenta de Microsoft a mi perfil de EA, el sistema me arroja el siguiente mensaje: “Esta cuenta de Microsoft ya está vinculada a otra cuenta de EA”, lo cual me impide completar el proceso.
Entiendo que la cuenta anterior aún figura vinculada a mi perfil de EA, pero al no tener acceso a esa cuenta ya no puedo gestionarla ni desvincularla por mi cuenta.
Por este motivo, solicito:
- Que por favor desvinculen mi antigua cuenta de Microsoft.
- Que me permitan vincular mi nueva cuenta de Microsoft, con la que actualmente utilizo mis servicios.
Estoy dispuesto a proporcionar toda la información necesaria para verificar la titularidad de mi cuenta de EA y colaborar con el proceso.
Agradezco mucho su tiempo y quedo a la espera de una pronta solución.
