Re: EA APP no inicia ningun juego

Hola @LixyQuinn170 

Intente lo que me dijiste de BackgroundService de finalizar la tarea pero se cierra todo por completo, realmente no me muestra un error como tal pero te adjunto los pantallazos de todo lo que hace cuando intento todos los pasos de la publicacion inicial

@Toyiko  Claro, al "finalizar tarea" se cierra todo y la aplicación arranca sin problema.

En la primera publicación escribiste que habías probado todo y no podías jugar.

Lo que tienes que hacer es Actualizar el juego como dice allí.

Saludos.

Hola @LixyQuinn170, 

No es eso, en la parte del juego no sale la opción de actualizar solo sale jugar, ya desinstale el juego y la app y ambas estan la ultima version, no funciona ningún juego 

Todo esto sucedio con la última expansión que compre de los sims, tanto al app como el juego se actualizaron y desde eso ya no puedo jugar nada 

Creerme ya intente todo lo que esta publicando sobre el tema y nada lo arregla 

AYUDA!!! 

Hola @Toyiko  ¿Has limpiado la caché de la aplicación y reparado el juego?

Verifica que no hay otros programas en tu equipo que puedieran estar interfiriendo.

En el siguiente enlace puedes ver cuáles.

https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/close-background-apps/ 

Hola @LixyQuinn170 ,

Si ya limpie tanto la cache y los juegos en este caso Sims 4 y Jedi Survivor, sigue sin funcionar. (en el punto 5 de esta publicacion menciono que ya hice este proceso

No tengo ninguna aplicacion que impida el funcionamiento, si fuera alguna aplicacion que impidiera el funcionamiento no funcionarian los juegos de Steam, Ubisoft, Microsoft, etc que puedo jugar sin ningun problema

Quedo atento,

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@Toyiko wrote:

No tengo ninguna aplicación que impida el funcionamiento, si fuera alguna aplicación que impidiera el funcionamiento no funcionarían los juegos de Steam, Ubisoft, Microsoft, etc que puedo jugar sin ningún problema

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Me refería a que le impida específicamente a la EA app que funcione correctamente, por ejemplo VPN, Download Manager o cosas por le estilo.

No he encontrado ningún post hasta el momento donde haya más gente con este problema salvo (antiguo) https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/EA-Desktop-asking-to-download-already-installed-and-played-games/m-p/10387528#M5445  en el que se ha resuelto con limpiar la caché pero a otros, como a ti, no les ha funcionado. Hay algunas otras alternativas pero todo depende de muchos otros factores, así que todo debe hacerse con precaución. Ten en cuenta que solo somos jugadores tratando de ayudar a otros jugadores.

Como tampoco te da un error específico en la aplicación es más difíciles encontrar posibles soluciones. De cualquier forma volver a desinstalar la aplicación seria una opción pero luego de desinstalarla eliminar rastros con otro programa por ejemplo Revo Uninstaller en su versión gratuita (es solo una sugerencia alternativa que tomo prestada de un Hero en AHQ en el tablón en inglés) antes de instalar de nuevo la aplicación.

En todo caso sigue las recomendaciones en los siguientes enlaces.

https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/uninstall-ea-app/ 

https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/download-install-update-ea-app/#update-ea-app 

Hola @LixyQuinn170,

Sabes como puedo contactar a soporte de EA para tener una llamadq o crear un incidente?

Gracias, 

@Toyiko  Aquí tienes un enlace a  Herramienta de informe de errores de EA en la EA app por si el equipo de ayuda te lo pide.

EA help: https://help.ea.com/es/help-home/ 

En la parte inferior de la página de ayuda podrás seleccionar en español bien sea España o México dependiendo el que se adapte mejor a tu zona horaria.

Suerte 🍀