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Seasoned Ace

Re: Problema al iniciar Sims 4 en Steam

@ms2v_gamba Hay algo que está impidiendo que el juego se ejecute correctamente.

Limpia la caché de la aplicación:

Selecciona los tres guiones ≡ de la esquina superior izquierda de EA app.
Desplázate hasta Ayuda.
Haz clic en Recuperación de la aplicación.
Selecciona Borrar caché.

Luego de borrar la caché, reinicia la PC y vuelve a ejecutar la aplicación como Administrador, haciendo click derecho sobre el acceso directo.

Además si tienes antivirus adicionales en tu equipo también lo podrías desactivar por un momento mientras pruebas si puedes ejecutar el juego.

Prueba nuevamente iniciar el juego.

4 Replies

ms2v_gamba
1 year ago
Primero, yo juego desde Steam.
Pero me he creado otra cuenta de EA para poder descargarme el juego directamente y hacer lo que me comentas y no me sirve.
LixyQuinn170
Seasoned Ace
1 year ago
@ms2v_gamba Aunque ejecutes el juego desde Steam, la EA app es quien abre o te da acceso al juego.

Si creas otra cuenta no reconocerá lo comprado en Steam.

¿Tienes antivirus en tu equipo?
Debes hacer que permita que el juego y la aplicación se ejecuten porque también puede estar interfiriendo aunque parece más un problema de gráficos, pero todo es probar.
ms2v_gamba
1 year ago
Buenas,
He desactivado el antivirus. He puesto todos los archivos y carpetas en exclusión (tengo el antivirus de windows).
Sigue igual
LixyQuinn170
Seasoned Ace
1 year ago
@ms2v_gamba
Debes activarlo nuevamente. Ya que no es el problema.
¿Sabes si estabas ejecutando en juego en DX9 o DX11?, esto es importante porque dependiendo de la tarjeta gráfica de tu dispositivo tendrías que cambiar para uno u otro.
Por otro lado para ver las especificaciones del tu dispositivo podrías adjuntar DxDiag.txt si quieres.
Para compartir la información de tu equipo haz lo siguiente:
Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en la barra de búsqueda de Windows.
Selecciónalo, la Herramienta de diagnóstico de DirectX recopilará la información.
Selecciona "Guardar toda la información", guárdalo en el escritorio como archivo de texto, y luego lo adjuntas en el siguiente post o publicación.