サポート運営にメッセージを送っても無視される

EAヘルプにメッセージを送って5日経過しました。 24時間以内に対応すると書いてあるのに5日も放置するのは酷すぎます。 5日どころか多分無視され続けると思います。 誠に遺憾です。