I need a plausible explanation

您好 EA 团队。关于上一次禁令上诉，不幸的是它被拒绝了。但是，我没有做错任何事情，我想在这里详细解释一下情况，希望能帮助您对我的帐户进行全面调查，以推翻此禁令。我没有做任何违反规则的事情，在我看来这是一个误会，我在玩游戏的时候一直都遵守规则。请帮我检查我的账户并解除此禁令。
所以，我之前在 Ebay 上买了一台二手电脑。收到电脑后，我下载了很多我的游戏，包括我最喜欢的 Apex。并且我还将我的电脑从原来的 Win10 版本升级到了 Win11 版本。当我被封禁时，我只是正常玩游戏。我在官网上找不到任何理由，这让我非常沮丧。值得一提的是，我没有违反服务条款第 6 节的任何内容，我已经阅读和重读了很多次。所以我怀疑这台二手电脑有什么问题导致了禁令。之后，我在网站上向商家提交了退货请求并举报了商家。这就是当时发生的事情。我推断我买的二手电脑被硬件屏蔽了，导致了禁令。我认为这是唯一的可能性。我希望能帮你调查这个账户。毕竟，我没有违反任何规则。我还请求您披露禁令的审查过程。发生这种情况不是我的错。由于资金不足，我只能选择一台二手电脑。服务条款中没有关于此的内容。买一台二手电脑玩游戏并没有错。我不知道这会导致反作弊系统误判。这是一个误会，我是无辜的。现在我明白了使用不熟悉的电脑也有被封禁的风险，但为时已晚，对帐户的损害已经造成。
所以我恳求 EA 团队解除我的 Apex 禁令。这个游戏对我来说意义重大，即使我的 KD 值小于 1，我仍然喜欢这个游戏。我在这个游戏中投入了大量的时间和精力，在这个游戏中我充值了很多钱。我什至在这个游戏中有四件传家宝。这是我唯一一款花了这么多时间，投入了这么多的游戏，我周围的朋友都已经放弃了这款游戏但我还是继续玩，我也想趁着最近的Apex游戏六周年纪念活动，继续充值Apex币投资Apex。
谢谢你的帮助。