Ich fühle mich ignoriert...

Wir sind einmal wieder an der Stelle angekommen: Liest man im Forum quer so fällt auf, dass zu 90 % meine gestarteten Threads ohne EA-Reaktion bleiben.
Ich weiß: Ich spreche die unangenehmen Dinge an und bin daher wahrscheinlich im Querulanten-Eck einsortiert. Aber so offensichtlich würde ich es dann doch nicht machen. Ich finde, man muss auch die unliebsamen Themen ansprechen.

"Sinnhaftigkeit dieses Forums.." ist natürlich etwas provokant verfasst weil ich mich frage wie es sein kann, dass viele Hilfegesuche leer stehen bleiben und EA nicht entsprechend reagiert. "Spieler helfen Spielern" funktioniert nur dann, wenn es ausreichend Spieler hat, die hier im Forum überhaupt weiterhelfen können. Das sehe ich hier nicht mehr gegeben.

Das "Wingman-Thema" ist ein persönliches...ja. Grund war herauszufinden, was die Strategie von Respawn in dieser Sache ist - warum geht man so drastisch gegen die Wingman vor? Aufgrund welcher Datensätze oder Erfahrungen? Solche Nerfs hat es nie zuvor gegeben. Warum jetzt?

Shop-Kacheln: Mitgenommen von EA aber nie wieder etwas zu gehört...

Auch zu den anderen Themen, wie dem plötzlich veränderten Matchmaking, dem bis ins Übertriebene ausgereizten Movement oder den fehlenden Charakterinformationen hat es nie eine zufriedenstellende, offizielle Antwort gegeben.

Das finde ich bedenklich, wenn man sich derart wegduckt und sich die Themen totreiten lässt.

Hi @W3stminst3r,

wie schon an anderen Stellen erwähnt, können wir nicht immer auf alles eingehen, noch ist dies überhaupt nicht der Gedanke, denn hier sollte sich eher zwischen den Spielern ausgetauscht werden. Das wollen wir eher fördern und es soll daher auch kein Eindruck entstehen, als ob dies hier eine Plattform ist, wo man immer einen EA Community Manager hat, der sich um jedes persönliche Problem kümmert.

Dabei sind wir verhältnismäßig schon sehr aktiv im deutschen Apex Forum. Ich frage mich teilweise, ob es nicht besser wäre eher anderen Spielern den Vorrang zu überlassen, gerade damit es mehr Aktivität gibt.

Ich nehme mir kurz nochmal die Zeit auf deine anderen Themen einzugehen, dennoch will ich nochmal klarstellen, dass es besser wäre, wenn du deine Themen eventuell eher an die Community stellst.

-Vendcera

@EA_Vendcera 

Erst einmal ein Danke für deine Antworten - weiß ich zu schätzen.

Mir ist bewusst, wie ihr dieses Forum hier interpretiert, nur welche Fragen/Themen soll ich an die Community richten, wenn es diese Community praktisch gar nicht mehr gibt?
Wir sehen doch selbst (wobei wir eigentlich wieder im Bereich der "Sinnhaftigkeit des Forums" sind), dass hier mittlerweile mehr Fragen gestellt werden, als dass es Lösungsvorschläge oder eine gemeinsame Fehlersuche geben würde. Einfach weil die Wissensträger weggebrochen sind und nur noch Hilfesuchende übrig bleiben.

Da muss ein Umdenken her, wenn ihr als CMs diese Arbeit nicht leisten könnt und auch sonst niemand mehr da ist, der sich Fragen und technischen Themen annimmt.

Vielleicht - und das ist meine persönliche Überlegung - sollten wir komplett ins englischsprachige Forum wechseln.

Das deutsche Forum ist in meinen Augen nur noch zum Dampf ablassen oder zum Stellen von Fragen gut, die letztendlich doch unbeantwortet bleiben.

@W3stminst3r Du hast zum Teil einen Punkt. Wie würdest du denn von der Perspektive eines Spielers vorschlagen, mehr Spieler ins Forum zu locken und anderen weiterzuhelfen?

Unsere Möglichkeiten sind da nun mal begrenzt und heutzutage tümeln sich die Spieler eher in privaten Discord Servern.

Im englischen Forum wird es aufgrund der deutlich höheren Anzahl an Spielern immer mehr Aktivität geben, aber es gibt einige, die sich nicht so gut auf Englisch ausdrücken und das deutsche Forum ist daher weiterhin wichtig.

@EA_Vendcera 

Die Hauptarbeit wäre für mich, die Ursache für den Weggang der Spieler zu analysieren:

a) Sie haben das Vertrauen in dieses Forum verloren, weil ihnen hier kaum von offizieller Seite geholfen wird

b) Sie haben Apex komplett drangegeben und brauchen daher auch kein Forum mehr

c) Sie haben einfach keinerlei Bugs zu melden oder Fragen zu stellen und sind rundum glücklich

Vermutlich ist es irgendwo ein Mix aus allem aber ich würde Punkt a) tatsächlich als kritisch sehen.

Ich meine: Sehen wir uns die Situation einmal an:

Ich habe ein Problem mit Apex

Ich wende mich an dieses (!) Forum - ein offizielles Apex Legends - Forum, bekomme aber keinerlei Hilfe von offizieller Seite.

Mein Thread steht über Tage leer da oder es kommen maximal einige "Hab ich auch so erlebt"-Reaktionen.

Man wendet sich an den Support, wo man aber auch nur das Standardprocedere nahegelegt bekommt (niemand, der die dxdiag-Dateien analysiert, niemand, der Programme empfiehlt oder bestimmte Softwaretweaks durchkaut). Problem besteht also weiter.
Man kommt zurück in dieses Forum und wundert sich, warum hier kein offizieller Supportmitarbeiter anzutreffen ist - man sieht ein EA-Logo vor dem Namen des CMs und denkt sich: "Aha, also doch jemand da!".
Der CM aber erklärt, dass er nicht weiterhelfen kann sondern dass man sich am besten an den Support wendet.

Man versucht es wieder mit seinem Ticket - hat dieses Mal einen anderen Ranjid oder Ahmed an der Strippe, der genau die gleichen Fragen des Kollegen noch einmal stellt.

Kurzum: Man dreht sich im Kreis, das Problem läuft sich tot - die Spieler sind gefrustet und posten ihr Anliegen in irgendwelchen Foren...IT-Seiten, Reddit (eine ganz schlimme Community!!) oder ja, auch auf Discord in irgendwelchen Fan-Servern.

Das Forum als solches ist nicht das Problem - technisch gesehen.
Es geht einfach um die professionelle Hilfe, die hier komplett ausbleibt.

Abhilfe: Würde sich herumsprechen, dass auch 1-2 Respawn-Mitarbeiter hier aktiv sind und sich um Fragen und Probleme der Community kümmern - wenn auch zeitverzögert - so würde das dem Forum nicht schaden.
Oder wenigstens EA-Support-Mitarbeiter, die ihr Handwerk und das Spiel Apex Legends verstehen.

Hi @W3stminst3r,

hmm, nein, ich muss sagen, das siehst wohl nur du so, dass kaum von offizieller Seite geholfen wird. Ganz im Gegenteil siehst du hier bei der großen Mehrheit aller Threads ein EA Zeichen davor.

Ebenso helfen wir natürlich auch bei einigen technischen Problemen. Grundsätzlich gibt es allerdings auch einige Themen, bei denen wir hier von Natur aus nicht helfen können, wie etwa sämtliche Kontoprobleme oder auch, wenn es darum geht Cheater zu melden.

Wir unterstützen aktuell 9 Sprachen im AHQ, da wird es niemals mehrere Respawn Mitarbeiter für jede Sprache geben, die sich direkt und individuell mit jedem einzelnen Beitrag auseinandersetzen können.

Wenn man eben ansonsten direkte Hilfe sofort benötigt, sollte man wohlgemerkt die Berater im EA Support kontaktieren.
(Ich kann das Problem jedoch verstehen, von einer Seite hin und her geschickt zu werden.)

EA_Poppy, EA_Pythia und ich sind hier eben ansonsten als Community Manager für die gesamte deutsche Community zuständig und nicht nur Apex verlangt unsere Aufmerksamkeit, sondern wirklich alle EA Spiele. Darüber hinaus sind wir eben hauptsächlich dafür zuständig, die Community zu managen und nicht dazu da, einzelnen technischen Support zu bieten - obwohl wir das dennoch tun.


Generell würde ich meinen, wäre es wichtig das Forum mehr Engagement freundlich zu gestalten, wo sich Spieler einfach über das Spiel austauschen können. Das Answers HQ ist hier jedoch eher, wie der Name schon sagt, eher auf Fragen und Antworten ausgelegt. Das versuchen wir unter anderem mit dem kommenden neuen Forum zu ändern.

@W3stminst3r 

Mist...ich war etwas zu langsam. Ich wollte es dir so ähnlich schreiben, wie du es schon getan hast.

Ich sehe das so (das gilt auch für das englische Forum): das Forum soll dafür da sein, dass sich Spieler gegenseitig helfen. Die CMs sind hauptsächlich Anstands-Wauwaus (sorry, ich will hier niemanden zu nahe treten). Und, wie wir nun mittlerweile seit langer Zeit wissen, machen Entwickler von respawn einen großen Bogen um die Foren.

Warum ist das deutsche Forum verwaist? Vermutlich aus dem selben Grund, warum sich viele Beiträge im englischen Forum um immer (noch) dieselben Themen drehen.

--> Weil niemand, wirklich niemand, im Forum die drei Hauptprobleme der Spieler beheben kann: Matchmaking, Cheater, Smurfs

(ich wiederhole mich, wenn ich sage, dass ich der festen Überzeugung bin, dass ein wirklich gutes Matchmaking auch das Cheater- und Smurf-Problem zumindest begrenzen würde, weil sich diese "Personen" spätestens nach drei Runden in einer Lobby mit nur seinesgleichen wiederfinden würden. Quasi eine KI-Vorstufe.)

Vor Kurzem habe ich auf golem.de gelesen, dass Activision durch Tests zu der Erkenntnis gelangt ist, dass den Spielern SBMM wichtiger ist als Wartezeit oder Verbindungsqualität. Gut, das Ganze bezog sich auf COD, aber wer es mal nachlesen möchte, kann es hier tun.

Viele aus den Apex-Foren wären sicher froh, wenn das MM ein SBMM wäre. Wenn man sich Beiträge der letzten Seasons durchliest, darf man getrost daran zweifeln, dass irgendein sinnvolles MM aktiv ist.

Wenn also die, lt. Community, drei größten Problem nicht merklich verbessert werden, ist es irgendwie sinnlos über neue Maps, Skins, Nerfs und Buffs zu diskutieren, weil das Ergebnis für viele Spieler eh das Gleiche ist: sie werden von Runde zu Runde von Pros, Cheatern oder Smurfs nicht einfach besiegt (evtl. sogar nur knapp) sondern in Grund und Boden gestampft.

Das alles zusammengenommen führt dann zu dem, was wir schon einige Zeit beobachten können: die Leute gehen weg! Nicht nur aus dem Forum sondern vom gesamten Spiel.

Und EA oder respawn kümmert es nicht. Nur ein einziges Mal habe ich wirklich gemerkt, dass bei Apex auf den Wunsch der Community gehört wurde: beim Battle-Pass-Murks. Nachdem die Spieler nicht mehr ihre Apex-Coins für den Kauf des Battlepass' benutzen konnten, gab es ein Shitstorm sondersgleichen (schön auf Steam im Graphen der positiven und negativen Meldungen zu sehen).

Somit komme ich zu dem Schluss: alle Probleme, egal wie lange sie schon thematisiert werden, sind für EA oder respawn Hintergrundrauschen und interessieren einfach nicht. Ansonsten hätte man schon vor langer Zeit Verbesserungen im Spiel und weniger Threads über das Problem in den Foren gesehen.

Hey @saurerDropsXXL,

danke für dein Feedback!

Ich denke, du hast dabei noch einen Punkt. Über die vielen großen Probleme von wegen Matchmaking, Cheater und Smurfs, können wir hier im Forum natürlich auch nicht wirklich etwas unternehmen.
Allerdings kann ich versichern, diese Themen sowie einige eurer Lösungsvorschläge wie z.B. Ranked Minimum Rangerhöhung bereits an das Respawn Entwicklerteam weitergeleitet zu haben.

Anders als viele Spieler das glauben, sind dies natürlich auch sehr wichtige Themen für Respawn und es wird konstant daran gearbeitet. Grundsätzlich muss man jedoch eine gute Balance finden, um es gerade neuen oder Casual Spielern nicht zu schwer zu machen.

Übrigens, die SBMM Ergebnisse des Tests in CoD habe ich mir auch angeschaut und fand es sehr interessant. Nur die absoluten Top Spieler kamen öfters zurück, wenn sie im Prinzip leichtere Spiele hatte.

-Vendcera