Mítica e insignia

Agregando información a mi caso: pedí ayuda en Atención al Cliente y el agente que me atendió me explicó literalmente que lo ocurrido se debía al “truco del sistema” y a “las letras chiquitas de la fusión de cuentas”.

El problema es que, al momento de realizar la fusión dentro del juego, no recuerdo que se advirtiera de forma clara que, si se tenían objetos duplicados de tanto valor como una reliquia, una de ellas simplemente perdería su valor sin ningún tipo de conversión o compensación. Lo que se indicaba era que se reemplazaría el progreso correspondiente y que los cosméticos pasarían a estar disponibles en una sola cuenta.

En mi caso, yo había conseguido legítimamente la reliquia de Octane tanto en Xbox como posteriormente en PC. Fueron dos obtenciones independientes, cada una con tiempo invertido y, en mi caso, también dinero. Sin embargo, al realizarse la fusión, terminé conservando solamente una reliquia, sin recibir fragmentos ni ningún tipo de valor equivalente por la segunda.

Quiero aclarar que entiendo que actualmente la política indica que los objetos duplicados no se convierten ni se reembolsan durante el progreso cruzado. Mi solicitud no es tener dos copias de la reliquia de Octane.

Lo que solicito es que mi caso pueda ser revisado o escalado para considerar alguna compensación o reposición de valor, por ejemplo mediante fragmentos de reliquia, ya que ambas reliquias fueron obtenidas legítimamente antes de que existiera esta fusión.

Al realizar la migración, una de ellas simplemente dejó de tener valor sin que yo pudiera optar por convertirla, conservar su valor de alguna otra manera o tomar una decisión diferente respecto a ese contenido.

Atención al Cliente ya me indicó que su equipo no podía realizar ningún ajuste y también pregunté si existía alguna clase de compensación, pero me dijeron que tampoco era posible. Por eso recurro al foro: quisiera saber si algún Community Manager puede escalar el caso o confirmar si existe la posibilidad de realizar una excepción o conceder algún tipo de compensación de cortesía.

Entiendo que el sistema pudo haber funcionado tal como fue diseñado. Lo que solicito es que se considere el valor perdido en una situación bastante particular, ya que se trató de dos adquisiciones independientes realizadas antes de la implementación del progreso cruzado.