Hallo,Seit kurzen habe ich in Apex Legends immer häufiger Probleme mit extremen Packet Verlusten (so etwa jedes 2. game)Ich habe schon alles probiert: DNS Server gewechselt. Adaptereinstellungen angepasst, Reparatur des Clients, alles ohne Erfolg. Andere in meiner Lobby haben dieses Problem nicht, also muss es an mir liegen, das komische ist auch das der Server angezeigt wird mit ~40 ping 0 Packet Loss, aber ja... bei mir passierts trotzdem :`(An EA kommt man nicht ran, deswegen hoffe ich vllt. hier jemanden zu finden der sich auskennt. Bitte helft mir.(hab auch den trace test gemacht, Port 2 und 3 haben 100% Packet Loss, das hilft mir aber nicht weiter und bei 100% könnte ich ja technisch gesehen gar nicht spielen oder ? also ist das irrelevant.)Extreme Packet loss, Apex Legends Help, Troubleshooting

Ich würde mich mit deinem Trace einmal an deinen Internetanbieter wenden. Dort können sie herausfinden, an welchem Knotenpunkt die Probleme auftreten und dich eventuell über andere Knotenpunkte zu den EA Servern verbinden.

Gleiches Problem bei mir. Packet Loss auf allen DataCenters (manchmal bis zu 40%) und in den Abendstunden ist jede zweite Runde unspielbar (Lags, Gegner warpen in der Gegend rum).ISP ist die Telekom und das Problem ist wohl auch bekannt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Package-loss-zur-Prime-Zeit-Peering-Probleme-mit-Telia-und/td-p/3947378Da muss EA sich an den Hoster sowie den ISP wenden damit ihre Services vernünftig erreichbar sind. Soweit ich das tracen konnte, liegen die Frankfurt Server bei Amazon Web Services (AWS). Wieso die Route über einen überlasteten Knoten läuft und somit massive Paketverluste verursacht dürfte auch Amazon nicht gefallen.Die Telekom wird wohl nicht aufgrund meines individuellen Wunsches irgendwas an ihrem Routing ändern. Daher ist EA und der Hoster hier gefragt.Bis die Probleme gelöst sind stecke ich jedenfalls kein Geld mehr in das Spiel.

Gleiches Problem jedes 2. game Paketverluste und 1000. Fixes angewand, bisher ohne endgültiges Ergebnis.Als Servicetechniker der Telekom kann ich dir genau die Antwort auf das Problem sagen:Wenden Sie sich an den Softwarebetreiber nicht an den Netzanbieter. Unsere Anbindungen sind nicht das Problem.Du kannst ja auch nicht sagen "alle Autobahnen in Deutschland müssen komplett umgearbeitet werden, weil die Auto Marke Mercedes Reifen verbaut, die auf glatten Fahrbahnen nicht fahren"EA bzw. Respawn muss endlich die Server Problematik in den Griff kriegen! Ich les täglich mehrere hundert Einträge, dass nur Probleme bestehen.

@quinglyGehen deine Mates in der Lobby alle auf den gleichen Server?Wenn ich mal nicht der Host bin und die Mates sich mit Amsterdam oder Frankfurt verbunden haben, ist es selten ein Spaß.Zu Matchbeginn bekomme aber auch ich nun häufiger Paketverluste zu spüren, diese lösen sich aber oft nach einigen Sekunden von selber auf.

Halleluja endlich eine Person die das selbe Problem hat wie ich.Alle meine Mates und Freunde sind bei Kabel deutschland oder anderen Providern und haben 0 Probleme.Ich habe wirklich jedes 2te Spiel sehr starken Packet loss und das auch nur in Apex legends.Ich habe schon alles ausprobiert.Kann die Telekom denn nun etwas gegen das Problem unternehmen oder müssen wir uns damit zufrieden geben ?=Ich spiele auf dem Höchsten Rank in Apex legends und ich kann nicht jedes Spiel hoffen das ich mal kein packet loss habe.

Apex Legends extreme Packet Loss | EA Forums

16 Replies

Somaru
Hero+
6 years ago
Ich würde mich mit deinem Trace einmal an deinen Internetanbieter wenden.

Dort können sie herausfinden, an welchem Knotenpunkt die Probleme auftreten und dich eventuell über andere Knotenpunkte zu den EA Servern verbinden.
Ilmyr
6 years ago
Gleiches Problem bei mir. Packet Loss auf allen DataCenters (manchmal bis zu 40%) und in den Abendstunden ist jede zweite Runde unspielbar (Lags, Gegner warpen in der Gegend rum).
ISP ist die Telekom und das Problem ist wohl auch bekannt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Package-loss-zur-Prime-Zeit-Peering-Probleme-mit-Telia-und/td-p/3947378
Da muss EA sich an den Hoster sowie den ISP wenden damit ihre Services vernünftig erreichbar sind. Soweit ich das tracen konnte, liegen die Frankfurt Server bei Amazon Web Services (AWS). Wieso die Route über einen überlasteten Knoten läuft und somit massive Paketverluste verursacht dürfte auch Amazon nicht gefallen.
Die Telekom wird wohl nicht aufgrund meines individuellen Wunsches irgendwas an ihrem Routing ändern. Daher ist EA und der Hoster hier gefragt.
Bis die Probleme gelöst sind stecke ich jedenfalls kein Geld mehr in das Spiel.
Tom0ve
Seasoned Hotshot
6 years ago
@quingly
Gehen deine Mates in der Lobby alle auf den gleichen Server?
Wenn ich mal nicht der Host bin und die Mates sich mit Amsterdam oder Frankfurt verbunden haben, ist es selten ein Spaß.

Zu Matchbeginn bekomme aber auch ich nun häufiger Paketverluste zu spüren, diese lösen sich aber oft nach einigen Sekunden von selber auf.
quingly
6 years ago
@Somaru Danke, ich werde auf jeden Fall ein mal anfragen. Hoffen wir dass die sich für eine Einzelperson interessieren
quingly
6 years ago
@Ilmyr Wie viel packet verlust genau kann ich nicht sagen, wissen tu ich nur das mir im main menue prinzipiell erstmal 0% angezeigt wird und sobald ich joine sind die Chancen 50/50 auf entweder sehr gut oder sehr schlecht. Telekom ist auch bei mir der Anbieter, vielen dank für den hinweis (link) !
quingly
6 years ago
@Tom0ve Auch dir erstmal danke fürs melden! Meine Mates sind häufiger mit anderen Servern verbunden, allerdings habe ich mal einige Kumpel aus DE gefragt (mit Frankfurt verbunden), bei denen gibt es selten Probleme. Es kommt bei mir auch wesentlich häufiger vor wenn ich solo spiele. Zu Matchbeginn wird mir das Symbol mit dem Packetverlust (3 Vierecke) regelmäßig kurz angezeigt, wenn ich Glück habe ist es nach 2 Sekunden weg und wenn nicht bleibt es die ganze Runde bestehen.
Ilmyr
6 years ago
Meine Mates sind, wie ich, zu "Frankfurt 1" oder "Frankfurt 2" connected. Das kann sich von Tag zu Tag ändern (wir gleichen das regelmäßig ab). Während bei ihnen 0% Packetloss angezeigt wird, ist es bei mir 15-40%. Die "3 Vierrecke" werden im schlechtesten Fall während des ganzen Spiels angezeigt. Ich komme übrigens aus Bayern und eigentlich meint man das eine Verbindung zu Frankfurt wie in vielen anderen Spielen nahezu optimal ist... ist wohl bei Apex nicht so ☹️
So sieht es jetzt gerade aus: Zeitpunkt Di. 29.10. 18:20
Und so sieht es aus mit einem recht bekannten VPN Provider. VPN mit Standort in Deutschland: Zeitpunkt Di. 29.10. 18:22
Klar der Ping verändert sich minimal, aber der Paketverlust hat sich mindestens halbiert!
VPN (kostenpflichtig) ist keine Lösung. Es hilft aber vielleicht das Problem zu verstehen.
Tom0ve
Seasoned Hotshot
6 years ago
@Ilmyr
Das ist natürlich bitter.
Solche werte kannte ich bisher nur von IP Konflikten, oder schlecht gelöteten Ethernet Controllern.

Wie sieht dein ping test mit cmd aus?
Am besten an verschiedenen Geräten Testen (Lankabel und Wlan)
"Windows Taste + R" drücken und "cmd" eingeben,
in der Eingabeaufforderung "ping -t google.de" eingeben, ruhig etwas warten und dann den Test mit drücken von "Strg + C" beenden. Gerne auch andere Seiten/IP´s testen.

Nochmal mit bildern:
https://www.giga.de/downloads/windows-10/tipps/ping-test-in-cmd-windows-ausfuehren-so-gehts/
Ilmyr
6 years ago
Nachdem ich den Netzwerkadapter und die Kabel geprüft hatte, habe ich gerade meinen Router gegen ein älteres Modell getauscht (Fritzbox 7490 --> Fritzbox 7390), alle Einstellungen reseted und neu konfiguriert.
Ich habe nun 0-4% Paketverlust (FBox 7390) in der DataCenter Übersicht.
Mit dem vorherigen Router (FBox 7490) habe ich es erneut versucht und habe wieder ca. 20% Paketverlust. Ich will mich noch nicht festlegen, aber der Routertausch hat auf ersten Blick ein riesige Verbesserung gebracht. Ich werde es heute Abend weiterhin beobachten und dann berichten.
Update: Abends läuft es teilweise immernoch schlecht. Viele Lags (und Packetloss Icon oben rechts), obwohl bei den DataCenters kein Packetloss mehr angezeigt wird. Der Routerwechsel hat sicherlich was gebracht, aber eine finale Lösung ist es nicht.
quingly
6 years ago
@Ilmyr Exakt, mir wird auch angezeigt das alles in Ordnung ist, aber naja ist es halt nicht xD. Die letzten Tage liefs recht gut, heute ist wieder einer der Tage die absolut nicht feierlich sind... package loss in jedem game.