Hey ich habe damals zu 2020 einen Apex Account erstellt auf den ich allerdings nicht mehr so zu greifen kann da ich die E-Mail Adresse nicht mehr besitze bzw kann mich da nicht mehr anmelden da ich das Passwort nicht mehr weiß und wenn ich es zurücksetzen will kommt da etwas von wegen "Auf dem Account sind zu wenige Informationen blah blah blah" Ich konnte mich jetzt noch anmelden da die Playstation Daten vom Apex Account gespeichert waren aber wie gesagt neue E-Mail Adresse rein zu machen geht nicht da ich die Email nicht mehr habe deswegen würde ich gerne wissen ob man die irgendwie löschen kann vom Acc oder geht da nix mehr

Hallo @WeirdLlamachen,es gibt hier vielleicht noch eine Möglichkeit. Du meinst noch Zugriff auf deinen verknüpften PlayStation Account zu haben? Es gibt dann noch einen Trick, der dir eventuell weiterhelfen könnte. Klicke auf der EA Hilfe Webseite https://help.ea.com/de/ mal auf Anmelden, dort auf das PlayStation Logo und melde dich dann mit deinen PlayStation Daten an. Im Anschluss solltest du automatisch in dein damit verknüpftes EA Konto eingeloggt werden. Wenn du so weit gekommen bist und dich anmelden konntest, kontaktiere aus demselben Fenster den EA Support via Chat. https://help.ea.com/de/contact-us/Dann sollte dir noch einfach weitergeholfen werden können die E-Mail Adresse deines EA Kontos zu ändern.Viel Erfolg!-Vendcera

Email verloren | EA Forums

6 Replies

Somaru
Hero+
3 years ago
@WeirdLlamachen wenn du nicht genügend Daten Besitzt, um dich über den Support als Inhaber des Accounts zu verifizieren, wirst du deine Daten nicht mehr ändern können und somit bringt dir dieser Account wahrscheinlich auch nichts mehr.

Ein anderes Problem ist aber, dass du die Verknüpfung zwischen PSN und EA Account nur dann lösen kannst, wenn du Zugriff auf deinen EA Account hast...
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hallo @WeirdLlamachen,

es gibt hier vielleicht noch eine Möglichkeit. Du meinst noch Zugriff auf deinen verknüpften PlayStation Account zu haben?

Es gibt dann noch einen Trick, der dir eventuell weiterhelfen könnte. Klicke auf der EA Hilfe Webseite https://help.ea.com/de/ mal auf Anmelden, dort auf das PlayStation Logo und melde dich dann mit deinen PlayStation Daten an. Im Anschluss solltest du automatisch in dein damit verknüpftes EA Konto eingeloggt werden.

Wenn du so weit gekommen bist und dich anmelden konntest, kontaktiere aus demselben Fenster den EA Support via Chat. https://help.ea.com/de/contact-us/
Dann sollte dir noch einfach weitergeholfen werden können die E-Mail Adresse deines EA Kontos zu ändern.

Viel Erfolg!

-Vendcera
MaksGermany1
3 years ago
Hallo liebes EA Team, ich würde mich gerne mit der Compinaion App verbinden. Das geht aber leider nicht, da ich meine E-Mail gelöscht habe und daraufhin ich nicht auf die E-Mail mehr zugreifen kann. Wäre nett, wenn ich eine neue E-Mail haben kann, damit ich auf die App zugreifen kann. Und konnte mich noch verbinden weil ich noch die Daten von der PS4 Besitze. Ich weiß auch noch das Passwort und die E-Mail.
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hallo @MaksGermany1,

kontaktiere in diesem Fall bitte mal direkt den EA Support. Hier im Forum haben wir keine Einsicht auf EA Kontodaten, aber die Kollegen können sich das genauer anschauen.

Hier kannst du den Support erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera
LLe9end
2 years ago
Hallo @EA_Vendcera,
ich habe das selbe Problem: Keinen Zugriff auf die Mail, von vor Jahren. Ich kann mich ingame mit Spieler-Name und Passwort noch anmelden und sogar Käufe ausführen. Aber ich hab eben keinen Zugriff auf meine gesamten Daten. Kannst du mir bitte weiterhelfen?
Wenn ich deinen Anweisungen folge, komme ich immer wieder auf die selbe Seite. Bei mir öffnet sich da kein Fenster/Chat, in dem ich jemanden kontaktieren kann.
Viele Grüße und ich hoffe du kannst mir irgendwie antworten..
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @LLe9end,

entschuldige für die etwas verspätete Antwort.

Hier im Forum haben wir leider keine Einsicht auf EA Kontodaten, um in einem solchen Fall direkt weiterhelfen zu können.

Wenn du meinem Link folgst, solltest du jedoch, indem du ein paar Kategorien auswählst, einen Fall beim Support erstellen können. Die Berater dort werden dir dann weiterhelfen können, deine E-Mail zu ändern. Melde dich ansonsten gerne nochmal, falls du weitere Schwierigkeiten hast.

-Vendcera