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TRASH7462's avatar
TRASH7462
Seasoned Newcomer
24 days ago
Solved

Me banearon mi cuenta de Apex sin motivos

Hola, Mi cuenta EA fue baneada permanentemente el 5 de noviembre de 2024 por ‘Mejora de la jugabilidad’. Llevo aproximadamente 2 años sin jugar Apex Legends (dejé de jugar alrededor de 2024 y nunca...
antitrampas
problemas de inicio de sesión
xbox
EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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24 days ago

Hola, TRASH7462​ 

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida lo ideal es contactar primero con soporte para que te puedan ayudar a asegurarla.

Puedes hacerlo directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

Una vez tu cuenta haya sido asegurada, puedes solicitar que se revise la sanción de tu cuenta como indicamos aquí:

https://help.ea.com/es/articles/security-and-rules/locked-banned-suspended-accounts/

- Antonio

TRASH7462's avatar
TRASH7462
Seasoned Newcomer
24 days ago

Hola Antonio, muchas gracias por el momento ya mandé un mensaje espero que me respondan después de investigar más di con el correo al que está vinculada mi cuenta hackeada y cree un mensaje más elaborado intenté apelar pero me aparece incidencia no creada y que intente en unas horas lo intentaré más tarde de nuevo igual intentaré comunicarme contigo o alguien más en 2 días por si no recibí respuestas conseguir otra ayuda si es posible muchas gracias 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    22 days ago

    TRASH7462​ Lo ideal es que. como comenté, te pongas en contacto con soporte para asegurarte de que nadie más tiene acceso a tu cuenta y las credenciales están correctas.

    Una vez hecho eso ya puedes solicitar que se revise, pero si ya lo solicitaste entonces simplemente tienes que esperar a que sea revisado y se pongan en contacto contigo por correo eletrónico.  Ten en cuenta que es un proceso que puede llevar varios días.

    - Antonio 

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