Me cambiaron las insignias de mi cuenta

En mi cuenta de apex legends eh rankeado en varias temporadas pero el problema se dio con las temporadas 12, 13 y 14 en las cuales llegue a platino y por lo tanto tenia mis insignias de ese rango en esas temporadas, ahora resulta que para la fecha que estoy poniendo esta publicacion se actualizo el juego y me quitaron las insignias de platino y me pusieron unas de bronce, no entiendo el por que si yo llegue a ese rango de forma legitima, espero alguien me pueda ayudar para resolver este problema que es molesto.

Edit: Moved thread to Spanish Apex Legends forums. -CM

desde la actualización de hoy me han desaparecido artículos del propio juego me saca de las partidas rank  y no me deja unir me ingresa como si fuera una partida nueva y pierdo los puntos de esa partida mas un vaneo de 10 a 5 minutos 
ya van dos ocasiones en las q me sucede 
ademas de los articulos q desaparecen de mi casillero que son de temporadas pasadas y tengo las pruebas de que los gane 

Hola @masamasa15556,

Gracias por tu reporte. Efectivamente, es algo que le está sucediendo a más jugadores; sin embargo, el equipo ya está al tanto y lo está investigando. En cuanto tengamos alguna nueva información la estaremos informando aquí o en Trello. 

Finalmente, gracias por la comprensión mientras se trabaja en solucionarlo,

Abril. 

Acabo de abrir un hilo porque han desaparecido mis insignias de master de la temporada 14 y muchas otras de diamante, menos mal que no soy el único

Producto: Apex Legends
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? AlexJoel405
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En el lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Estaba observando las insignias de las leyendas
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 0
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 27 de marzo del 2024 - 5:20pm
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando entre al lobby me percate que las insignias que tenia en las leyendas que eran de maestro se hablan bugeado y se reemplazaron por insignias de bronce.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Aparecer las insignias correspondientes
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Verificando las insignias que había conseguido anteriormente, con tantas horas de juego vale recalcar.

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Adjunto imágenes de como me percate del error ya que en vez de esas insignias de bronce estaba una de maestro 

Disculpen pero me quitaron las insignias de ranked y me las cambiaron por bronce

Product: Apex Legends
Platform:Microsoft XBOX One
Please specify your platform model. Microsoft Xbox One
What is your gamertag/PSN ID/EA Account name? Tanya The Evil4
Please provide your squad mates' gamertag/PSN ID/EA Account name if possible. Aguillon_MX
Are you using any software with an overlay? No
Which Legend were you playing (if applicable)? Wraith
Which Legends were your squad mates using (if applicable)? Conduit
Where did the issue occur? In the lobby (waiting area before the match)
Which part of the map or menu were you in? If you don't remember the exact name, please describe the area or what you were trying to do in the menu. Lobby
What were you doing when the issue occurred? E.g. respawning a squad mate at a beacon, using an ability, a squad mate left the game. Reiniciando
Did your squad mates also experience the issue? No
How many matches had you played in a row before the issue occurred? 1
When did this happen? (dd.mm.yy hh:mm) En la actualización de las sombras
How often does the bug occur? Rarely (0% - 9%)
How severe is your issue? Little to no impact to gameplay
What happens when the bug occurs? Se remplazó las insignias de raked a bronce
What should be happening instead? N
Steps: How can we find the bug ourselves? Devolviendo las insignias que tenia

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Arréglenlo devuélvanme mis insignias de ranked  

(CM: Thread moved from EN Apex to ES Apex. Please post in the language of the board per rule.)

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@EA_Abril  ha escrito:

Hola @masamasa15556,

Gracias por tu reporte. Efectivamente, es algo que le está sucediendo a más jugadores; sin embargo, el equipo ya está al tanto y lo está investigando. En cuanto tengamos alguna nueva información la estaremos informando aquí o en Trello. 

Finalmente, gracias por la comprensión mientras se trabaja en solucionarlo,

Abril. 

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Hola a todos,

Muevo mensajes a este hilo que se relacionen con el mismo problema. Por el momento sabemos que el equipo está trabajando para solucionarlo (Trello).

Nuevamente, gracias por la paciencia y la compresión,

Abril. 

no sos al unico mi bro, a mi tambien me reemplazaron las insignias por bronce, cuando lo vi me puse muy triste y pensé en dejar el juego, ya que tanto esfuerzo no valió para nada, pero bueno... solo espero que en EA solucionen el problema