Me intentaron hackear y perdí todo mi contenido
Hola, juego desde la pretemporada y recientemente me intentaron hackear.
Cambiaron el correo de la cuenta, el correo para soporte, y la clave. Logré recuperar la cuenta gracias a que demostré que hice una compra a través de esta.
Pero al entrar al juego, inicio desde lvl 1, sin apex coins, sin las leyendas, sin cosmeticos ni reliquias. Lo perdí todo...
Intenté enviar un ticket a EA support, pero a pesar de haber cambiado el correo electronico a uno personal, los respaldos y respuestas de tickets siguen llegando al de la persona que me intentó hackear.
Soy un jugador activo, y busco recuperar mi colección, ayudenme por favor.
Juego en steam, realicé la prueba a través de ea games y steam, y en ambos aparezco con el mismo progreso.
Hola, Brunito_Chil-E
Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
- Antonio
