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Brunito_Chil-E's avatar
Brunito_Chil-E
Rising Novice
3 months ago
Solved

Me intentaron hackear y perdí todo mi contenido

Hola, juego desde la pretemporada y recientemente me intentaron hackear. Cambiaron el correo de la cuenta, el correo para soporte, y la clave. Logré recuperar la cuenta gracias a que demostré que hi...
contenido faltante
errores
EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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3 months ago

Hola, Brunito_Chil-E 

Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

  • Brunito_Chil-E's avatar
    Brunito_Chil-E
    Rising Novice
    3 months ago

    Estimado, lo he intentado y la notificación jamás llega. Debido a que he intentado cambiar el correo de contacto, el correo de notificación jamás llega. Termina llegando al que quedó por defecto por parte de la persona que me hackeo la cuenta, los datos de personas son correctos, el correo no.

    Le dejo una SS donde se refleja esto.

    [Editado: información personal]

     

  • Brunito_Chil-E's avatar
    Brunito_Chil-E
    Rising Novice
    3 months ago

    Antonio, llevo semanas intentando contactar con alguien, pero el dicho correo jamás me llega.

    Necesito ayuda ! perdí todo mi contenido recolectado desde el 2016

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