Pérdida total de progreso en Apex Legends después de años de juego

Hace unos años jugaba mucho Apex Legends y tenia bastante progreso acumulado. Deje el juego por un tiempo y al regresar me encontré con que todo había desaparecido, aparezco como nivel 1 y ya no tengo mis logros, rangos, skins ni los DLC que haba comprado.

Mi cuenta sigue vinculada  correctamente a steam , nunca la desvincule ni realice cambios y también probé iniciar sesión desde la aplicación de EA con el mismo resultado. Necesito su ayuda.