Forum Discussion

7 years ago

Solved

(Ps4) Compré monedas apex y no me aparecen en el juego!!

Hola! Mi problema es el siguiente: El 19 de marzo compré un total de 1000 monedas apex en el playstore. Lo que pasa es que no me aparecen en el juego y lo peor es que el dinero me lo cobró. Tambien t...

problemas técnicos

EA_Antonio
7 years ago
¡Hola chicos!

¿Habéis comprado las monedas desde la cuenta en la que jugáis normalmente o en otra secundaria? 🙂.

En este tipo de casos, lo mejor es ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de soporte técnico para que puedan revisar el caso.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).

México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

7 years ago

@saigotenshou2 Si la cuenta nueva pertenece a otra región, seguramente tendrás que descargar el juego de nuevo desde esa cuenta ya que tanto el juego como el contenido adicional deben pertenecer a la misma región 🙂.

Si lo necesitas, aquí te dejo el enlace a la página de ayuda y asistencia de PlayStation.

- Antonio

saigotenshou2

7 years ago

Ya lo intenté, pero no hubo caso, la tienda seguía bugeada y las monedas no aparecieron. Lo que me parece raro es que solamente en la cuenta en la que compré las monedas me pasó esto, posteriormente inicie sesión con otro usuario totalmente nuevo para ver si pasaba lo mismo y la tienda estaba normal. El problema radica en la cuenta en las cuales compré las monedas.

KairostheWulf
7 years ago
@EA_Antonio Me pasa lo mismo. Hasta la Store del juego no está disponible. Yo creo que es por la actualización. La Store no se cae porque sí. Compré en una cuenta y juego en esa misma cuenta, no entiendo porque ni ha llegado los apex coins.