Bug apex j’ai tout perdu rembourse moi

Bonjours  je joue sur Xbox et j’ai eu une mise à jour apres la mise a jour j’ai lancé mon jeu et on m’a demandé de me connecter a mon ea je l’ai fais et je dois recommencer le jeux ce qui est inadmissible car j’avais acheter le passe de combat et la j’ai plus rien plus aucun personnage dans le jeux plus de badge plus rien