Bug "faire appel" EA

Bonjour, 

Je lance ce topic car je rencontre actuellement un problème technique. Je viens récemment de me faire bannir mon compte apex legend suite à un hacking sur mon compte apex legend.

Lorsque je me connecte au jeu, le message apparaît bien, cependant lorsque je vais dans "historique des sanctions" j'en ai aucune. 

J'essaye donc de "faire appel" avec l'option "contactez nous" et remplit tout le formulaire en renseignant le jeu "apex legend", une fois arrivé sur la dernière page, il n'y a aucune option marqué "nous adresser un mail" alors que lorsque je le fais avec un autre jeu celà marche.

J'en conclu que le problème vient donc uniquement du jeu Apex Legend. 

Après essai sur un autre compte pour leurs adresse encore une fois un mail d'appel, le problème est le même, un ami à moi à aussi essayé et présente le même problème que moi. 

Serait-il possible de voir d'où vient ce bug ou de même m'accompagner avec l'assistance technique pour le corriger. 

Merci d'avance l'équipe EA !