connexion impossible au compte ea code 100

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? toon_kinoah
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. NA
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. NA
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? NA
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.03.2019
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? impossible de rentrer dans le jeu
Que devrait-il se passer ? entrer dans le jeu
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? m'indiquer les étapes a suivre

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hello, j'ai téléchargé l'application Apex légende il y a maintenant 2 jours. J'essaye de rentrer dans le jeu mais ce message d'erreur apparait à chaque fois : ''connexion impossible au compte ea (code 100)...''. J'ai reboot la PS4 ainsi que mon routeur mais aucun changement, j'ai désinstalé l'application mais rien n'y fait. Please help, Merci.