Impossible d'ouvrir une demande de remboursement/chat en direct

Bonjour, je n'arrive pas a contacter le support EA et avoir une discussion avec eux a propos d'un remboursement. Cela fait 2 jours que j'essaye mais l'endroit ou ce trouve le chat en direct après avoir remplis tout le formulaire de la demande, celui-ci est grisé donc impossible d'avoir un chat ou même d'ouvrir un dossier ce qui est très embêtant. A l'aide donner moi un lien qui fonctionne ou bien une solution qui marchera car je ne suis pas le seul ayant ce problème. Je pense qu'il faudrait résoudre ce problème car on a l'impression que EA n'est absolument pas proche de sa communauté lorsqu'il s'agit d'argent :)