Problème connu - Problème de connexion (code net, leaf ...)

Bonjour, 

J’ai voulu lancer une ranked ce jour et il m’a été impossible d’entrer dans la partie. 
De plus on m’a ajouté une pénalité d’abandon…

Le souci de connexion aux parties classées s’est renouvelés à plusieurs reprises dans l’après midi..

J’aimerais savoir s’il est possible de récupèrer quelques points et que vos serveurs puissent être rétabli pour que l’on puisse avoir une expérience de jeu digne de ce nom!

Cordialement

Un apexiens

Bonjour,

Ca vous mets connexion au serveur expiré code truc etc ?

Car moi j'ai se soucis depuis le début s10 sans réponse d'EA :D

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Acrostiche34
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Octane
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. *
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. *
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Oui
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? Toutes le parties
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 15/09/2021
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je ne peux pas lancer de partie, cela me déconnecte à chaque fois, et je prends -72 depuis 2 parties. Pénalité d’abandon bien ea ne vas nous rendre les points comme d’habitude. J’en est perdu presque 200
Que devrait-il se passer ? Jouer normalement
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Regarder chaque partie c’est incroyable

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Rendez les points perdus svp

La même pour moi, un rang de perdu a cause de ça et je pense être proche du ban en classé vu toute les pénalités que ce bug procure. J'espère qu'ils vont nous rendre nos points perdu en compensation. De la part d'une si grande entreprise ce n'est pas normal...

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Steam-PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Numéro de série AMD ou Nvidia RTX 2060 (mobile)
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 16 Go
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? PMPMLEBOOSTED
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? je peux vous fournir leurs steam id / compte origin si vous voulez mais en bref, ils se nomment comme dans la vidéo Haasvalt et Krionis
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? cela ne s'applique
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? cela ne s'applique
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. cela ne s'applique
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. cela ne s'applique
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Oui
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? Aucun
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) Depuis l'update
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Load Lobby puis Ecran gris puis Erreur et Retour Loading screen puis Erreur et Retour loading screen et ça un petit moment, je vous laisse constater sur la vidéo
Que devrait-il se passer ? Rendez nous les ap perdu -70 comme sur la vidéo
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Vidéo : https://youtu.be/0YgjaFfd60E (j'ai la version complète où après le constate les -70 sur mon rank si vous voulez plus de preuve .... j'ai juste réduit la vidéo pour le gain de temps)

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Mes mates et moi sommes concernés par ce problème. Je vais vous mettre en joint la vidéo.
Je perd -70 de rank à chaque fois que je l'ai.

Avec votre système de sanction de leave, je prend une pénalité de 10 min comme ça gratuit, ça commence vraiment à me frustré et ça risque de me rendre irritant à l'avenir. Je suis là pour m'amuser sur un jeu et non me prendre la tête à réaliser des tickets supports à chaque problème et me prendre la tête à rattraper un * de -140 vu que le problème est apparu deux fois parce que jean machin a pas réussi à load votre lobby. Deuxième que ça nous le fait, je le redis.

S'il vous plait,

rendez nous les ap perdu et corrigez ce problème ; ça risque vraiment de vous porter préjudice si ce bug ce fait trop connaître !

Bonsoir, 

C'est la première fois que je vois ce problème, à pars attendre qu'il le patch il n'y a rien à faire par contre par rapport à tes points sache une chose c'est que peut importe le bug qu'il t'arrivera ils ne te rembourseront jamais les points perdu je suis désolé j'ai moi aussi eu des problèmes qui m'ont fait perdre des points et je n'ai jamais eu le droit à un remboursement que ce soit en ranked arena ou ranked BR. 

Bonne soirée,

Aqualix.

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Maxholdmybeer
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Wraith
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Lors du chargement du match depuis le lobby
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Lobby
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Oui
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 1
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 15.10.2021 23h30
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Impossible de la cernune partie J’ai le message d’erreur connexion au serveur expirée Ou alors mon personnage reste figé Ensuite j’ai des pénalités et des RP retirées
Que devrait-il se passer ? Le jeu devrait fonctionner parfaitement
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Consulter mon historique de jeu

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Bonjour,

Tout d'abord je tiens à préciser que je n'ai pas de problème de connexion, que j'ai suivi tout vos conseils sur le site pour avoir une bonne Connexion à internet.j'ai 0% de perte de paquet et un long à 60 donc en soit ça va, ma connection est filaire et lorsque je joue rien d'autre n'est connecté à ma box. Je préfère poser le cadre avant que le community manager propose la même solution qu'il propose sur tous les posts similaire. Je demande le remboursement de mes points perdus à la suite de plusieurs partie joué dans la semaine, vos serveurs ont planté sans raisons et ça ne m'arrive que sur votre jeu. J'ai du perdre plus de 400 points au total ce qui est assez problématique surtout lorsqu'on essaie de taper le diamant avec mon petit niveau. En plus de la perte de point, je prends aussi des pénalités. Je pense que vous comprendrez pourquoi me rembourser les points est une solution plus que correct. Merci à vous, 

mon user du est : maxholdmybeer

appareil: PlayStation 4

date : 15 septembre 2021 

complétement d'accord avec toi on a aucune réponse et on sait pas se qu'il font pas de message rien 

J’ai perdu masse points depuis hier a cause de ces crash. 

Là ça devient très problématique pour le coup quand tu perd tous ce que tu as fièrement gagner.