Problème de récupération de butin Twitch Prime

Bonjour, je viens d'associer mon compte twitch prime à mon compte EA et pourtant, après réclamation, je n'ai toujours pas reçu mes récompenses. J'ai relancé mon jeu à plusieurs reprises et toujours rien. J'ai donc vérifié si j'avais bien associer les bons comptes mais tout étais bon. je viens donc vous demander si il est possible de résoudre ce problème. Merci