Probleme pour achat en jeu

Je joue a apex sur steam et je voulais prendre 100 euro de pieces apex 

la fenetre de steam s'ouvre je valide la transaction mais je retorune au lobby apex sans pieces apex

je n'ai pas été débité sur mon compte steam j'ai toujours les 100 euro

j'y arrive pour un pack a 5 euro alors je ne comprend pas trop

quelqu'un a deja eu le cas ?