L' account è stato resettato

Ciao WatcherOfThSkies​, purtroppo sui forum non abbiamo alcuna visibilità sugli account quindi possiamo solo indirizzarti nel posto giusto!

Per questi casi, la cosa migliore è mettersi in contatto con l'Assistenza Clienti e vedere cosa si può fare per mettere in sicurezza il tuo account e, possibilmente, recuperare quanto perso.

Tienici aggiornati sulla situazione ed eventuali sviluppi!
Per qualsiasi cosa, siamo qui!

Comprendo, volevo solo capire se ci fossero stati altri casi con esito positivo, se ricordate. Perché ho timore che sia stato bloccato/sospeso e che sia difficile recuperarlo. 

WatcherOfThSkies​ dipende da troppe cose, comunque in breve sì, ho già visto risoluzioni positive in caso si trattasse appunto di hacking. Ma ci sono troppe variabili per dirti su due piedi se nel tuo caso si possa risolvere tutto. Per questo gli unici a poterti dare più dettagli sono i nostri consulenti!

Ho parlato con l' assistenza clienti via chat: il mio account è stato sconnesso dal profilo principale a Marzo 2025. Quindi mi hanno detto di dover aspettare 6 mesi e poi seguire la procedura di "unlink".

Anche fatto questo, non c' è la certezza di recuperare tutti gli oggetti. 

Sto avendo difficoltà a comprendere come funziona l' associazione degli account. 

Intendo: è possibile dunque che il mio profilo ed il mio account siano giusti, ma che siano associati ad un' altra console?

Praticamente chi ha usato il mio account, ha usato il codice di verifica sulla sua console?

Perché da ciò che ho letto in giro, una volta associato l' account al profilo PlayStation, poi c'è un successivo passo che è quello di confermare sulla console. 

Ciao WatcherOfThSkies​, non è che stai scrivendo all'assistenza utilizzando l'Account EA sbagliato?
Mi pare di capire che hai più Account?
Da dove vedi il ban? Riesci a capire quale mail è connessa a cosa? Hai qualche screenshot del ban/blocco?

Se hai un ban, ti direi di fare appello tramite questo modulo (assicurandoti che sia il giusto account).
Se non hai accesso al vecchio Account, che sia perché magari hai dimenticato le credenziali, o siano state cambiate, ti consiglierei di provare a riaverne l'accesso tramite un'altra chat con l'Assistenza Clienti.

Detto questo, i 6 mesi che menzionano per lo scollegamento, sono quelli per farlo da te come suggerito in questa guida.
Se non sei stato tu a connetterli, in alcuni casi dovrebbe essere possibile lo scollegamento.

Per quanto riguarda i progressi di Apex, confermo che c'è la possibilità di perdere i progressi. Cito la guida che ho lasciato:

Possibili rischi per i giocatori di Apex che effettuano uno scollegamento

Se scolleghi un account di una piattaforma che utilizzi per giocare ad Apex Legends, potresti andare incontro a diversi problemi con i livelli del Pass Battaglia, oggetti sbloccati e altre tipologie di errori.

Invece di scollegare e ricollegare l'account di una piattaforma su cui giochi ad Apex, ti consigliamo di iniziare da zero con un nuovo account.

EDIT:

Da WatcherOfThSkies​ 
Intendo: è possibile dunque che il mio profilo ed il mio account siano giusti, ma che siano associati ad un' altra console?

Praticamente chi ha usato il mio account, ha usato il codice di verifica sulla sua console?

Non è da escludere, ma soltanto avendo accesso e controllando il tuo Account originale potrai saperlo.
Se hai invece un solo Account e l'Assistenza Clienti ha già confermato il tutto, allora magari avevi giocato tempo fa prima del cross-progression e magari si tratta di un altro utente con lo stesso nome utente?

All' assistenza ho spiegato che ho ricevuto mail di tentato accesso, ma non mi hanno dato informazioni riguardo ban o sospensioni. Quindi presumo non ci siano (?). 

Mi hanno confermato che l' account corretto era quello che stavo usando. A questo ho accesso tranquillamente. 

Non mi hanno spiegato per quale motivo sia comunque "nuovo" (cioè datato 2025). 

Sto cercando di mettere insieme i pezzi, ma sembra molto complesso. Questo anche per lasciare traccia nel forum ed aiutare chi verrà dopo. 

Non è da escludere, ma soltanto avendo accesso e controllando il tuo Account originale potrai saperlo.

Se hai invece un solo Account e l'Assistenza Clienti ha già confermato il tutto, allora magari avevi giocato tempo fa prima del cross-progression e magari si tratta di un altro utente con lo stesso nome utente?

Ricordo che durante il cross, ho fatto tutto correttamente ed infatti dopo pochi giorni, avevo di nuovo la mia roba. Quindi quella procedura era corretta.

No, non ci sono altri utenti con lo stesso nome.

Grazie per la pazienza comunque 🙌

La contro domanda a questo punto è: Avevi tanti progressi/acquisti?
Perché a questo punto iniziare tutto da zero potrebbe essere l'opzione migliore visto comunque i problemi di "Account Link".

Appena avrai tutti i pezzi del puzzle chiari, soprattutto quali account avevano i salvataggi originali, potrai riprovare.

Se non hai ricevuto mail o se non hai un messaggio di errore o una mail che te lo specifica allora non dovresti avere mai ricevuto nulla.
Puoi controllare lo stato dei ban qui: https://help.ea.com/it/my-ban-history/  se è vuoto, non hai nessun ban.

A livello del tutto personale, pure io avevo perso i progressi ma ho poi scoperto di aver utilizzato originariamente l'account sbagliato per il merge.
Per questo chiedo sempre di controllare. Ne avevo usato per un po' uno creato ai tempi di X360 di cui a malapena ricordavo gli accessi e che avevo scollegato. Purtroppo quell'account aveva i progressi originali e quindi mi sono ritrovato a iniziare da zero. Ma errore tutto mio qui!

Avevo almeno 3 anni di progressi. La cosa che più mi scoccia sono le skin, heirloom ed i personaggi (sappiamo del locker degli eroi ad ogni stagione). 

In chat l' operatore mi ha detto che l' account originale è quello che ho anche riportato a lui. 

Il punto è: perché risulta creato nel 2025? 

Penso che domani farò nuovamente una chiacchierata in chat con l' assistenza.