Apex assunto importante

Há algumas semanas, o suporte me informou que minha conta havia sido hackeada e que isso resultou em um banimento do Apex Legends. Considerando que é uma conta antiga de 2011, tentei remover tudo dela, tentei todo o suporte e ajuda no site da EA, mas até agora não consegui resolver meu problema com a fila infinita para encontrar partidas. Sempre que tento encontrar uma partida, acabo em uma fila com 1 jogador para sempre. Não consigo sair nem entrar no treinamento. Em uma das muitas tentativas de obter suporte via chat, fui aconselhado a criar uma solicitação de ajuda aqui, infelizmente quando tento criar um pedido de ajuda aqui alguém fica apagando o mesmo.