Bate bapo não disponível na conta!

Não sei oque aconteceu com a minha conta no Apex, passei mais ou menos uns 2 a 3 anos sem jogar na minha conta, recentemente comprei o ps5 e quando fui jogar o Apex descobrir que minha está com o bate papo indisponível. Joguei outros jogos e está tudo normal. Apenas no apex o bate papo está indisponível. E não tenho nenhuma penalidade da plataforma informada, gostaria que os responsáveis me desse uma resposta e de preferência arrumasse esse problema, pois é horrível jogar um jogo online e multiplayer sem se comunicar com seus colegas!!!