Доброго времени, хотелось бы решить неполадку с балансом. Не заходила в игру неделю, сегодня открыла и на тебе отрицательный баланс. Кучу раз покупала монеты ничего такого не было и возвратов тоже. Хотелось бы узнать в чём проблема.
Ахах, они теперь в минус загоняют?🤣
Кредит теперь выдают?
Если у вас списали монеты по ошибке, то в скором времени вам должны их вернуть. Наберитесь терпения.
Если проходят технические работы, то там может быть любая рандомная (случайная) сумма. Проверьте, нет ли у вас приобретений, которых вы не делали в игре. На счёт кредита не уверен.
Как вариант, попробуйте сделать покупку чего-то очень дешёвого, возможно это визуальный баг, который должен пропасть при покупке.
Нет, к сожалению, нельзя увидеть куда пропали монеты.
Смотрела также в истории заказов, подумав, что там увижу ответ. Не, нифига.
Хотелось бы узнать, есть ли возможность написать на прямую разрабам? попыталась через help, там такой возможности почему-то не предоставляется, только статьи по распространённым вопросам
Я слышала про истории подобные, но в минус уходить начинает сразу по истечению 24 часов, и то это за какое то нелегальное приобретение монет, подробности сказать не смогу, ибо сама хз как это происходит. В моей ситуации это основа и оплата проходила официально, так что я не понимаю за что мне лично прилетело спустя несколько недель.
miyeon4ik Даже в официальном магазине можно приобрести игру\дополнение с нарушениями, например использez впн при покупке.
Разработчикам вы не сможете написать, потому-что они не сидят на форумах, исключением является игровая студия Maxis. Если только в Твиттере попробовать написать, при условии, что у вас есть доступ к нему. Если вы про техподдержку, то обратитесь по смежной проблеме, например по проблеме со входом в учётную запись EA или по теме связанной с блокировкой. Снизу страницы жмёте на Справка, откроется новая страница, выберите игру из таблицы, выберите тему связанную со входом в аккаунт EA, там будет кнопка связи по почте или чат, зависит от языка страницы. Язык страницы переключается справа внизу страницы на страницах справки, для чата нужно выбрать регион США(язык), а для ру-язычной поддержки ничего менять не надо..
