Vorbestellung PayPal, warum zwei Transaktionen?
Hallo,
ich habe BF2041 vorbestellt über Origin und mit PayPal bezahlt. In PayPal stehen allerdings zwei Transaktionen - einmal von EA Swiss Sarl und dort wurde das Geld auch schon abgebucht von meiner KK.
Dann habe ich aber noch eine „offene“ Transaktion mit dem gleichen Betrag von Electronic Arts Inc.
Warum ist dies so? Bei zwei Freunden das gleiche
Wenn eine doppelte Abbuchung zustande kommt, dann wird in Normalfall eine der beiden fehlschlagen und nicht ausgeführt. Dieses Problem hat Paypal manchmal.
Schaut einfach mal in euren Bestellverlauf über Origin, hier ist der Status der Bestellung meist recht aktuell und ihr könnt auch sehen, auf was sich die Abbuchung beziehen könnten (sofern doppelt) . Bei Paypal kann das schon mal länger dauern und der Status zB einfach "offen" bleiben.
Den Bestellverlauf findet ihr zb so. Klickt hier im Forum, oben rechts, auf euren Namen > EA-Konto > Bestellverlauf ...oder über Origin, oben links, auf den Origin-Button > Bestellverlauf)
Sollte es dennoch Probleme geben oder ihr fragen haben, dann wendet euch bitte an den EA-Support. Nur dieser hat Einblick auf eure Daten und kann die Sache viel besser nachverfolgen.
Der Support ist von 9:00-21:00 Uhr und allgemein von Mo-Sa zu erreichen.
https://help.ea.com/de/contact-us
Wählt hier zB Origin > PC oder Mac > Bestellungen > Abbruch einer Vorbestellung ...oder... Überprüfung des Bestellstatus > Kontaktoption wählen ...oder die "Problemwahl" die euch eher zusagt.
