Community ManagerCiao LoCoSiMuS19,
se pensi che il problema sia l'account EA, purtroppo da EA Forums non abbiamo visiblità diretta per determinare da cosa potrebbe dipendere, proviamo comunque qualche operazione di risoluzione dei problemi.
Hai provato a resettare la password del tuo account EA? A volte sblocca la situazione.
Riesci ad eseguire l'accesso sul sito ufficiale per visionare i dettagli del tuo account EA? A volte il problema è un account EA vecchio e disabilitato oppure si tratta delle licenze del gioco, ed è necessario esplorare le possibilità di recupero con il Servizio Clienti, parlando con un Operatore.
Puoi trovare il bottone Contattaci in fondo alla guida per resettare la password, speriamo che riuscirai a riconnetterti presto!
Ho già provato a cambiare password diverse volte, ma nulla. Riesco comunque ad accedere senza problemi al mio account. Ho contattato il servizio clienti decine e decine di volte, mi hanno fatto provare di tutto, ma vedendo che non si ottenevano risultati puntualmente dicevano fosse un errore o bug di sistema e che avrebbero segnalato la cosa per poi sistemarla. Ma ormai a diverse settimane di distanza non vedo nessun tipo di lavoro svolto e nemmeno nessun risultato ovviamente. Sono abbastanza sicuro sia qualche incongruenza di dati, visto che il problema si presenta solo con BF3 e BF2042, ovvero gli unici giochi ai quali ho dei "salvataggi" con tutti gli altri BF e giochi EA in generale non ho nessun problema.
Community ManagerQuindi non hai problemi ad accedere al tuo account EA.
Hai anche provato a rimuovere e riaggiungere la tua Gamertag sulla console seguendo questa guida? A volte questa operazione elimina dei dati locali temporanei che possono causare problemi.
Ho anche trovato una guida per ripristinare la console, se non hai provato, potrebbe fare la differenza.
Hai scritto di aver provato un altra Gamertag sulla tua Xbox e funziona, hai modo di provare la tua Gamertag su un'altra Xbox, magari da un'amico o familiare, per verificare che lo stesso errore persiste anche lì? Potrebbe aiutarci ad isolare il problema.
Ho provato a cancellare i dati di gioco, a reimpostare la consolle, a giocare in Cloud e a giocare da PC . Ho sempre lo stesso risultato, e questo mi fa pensare che il problema sia legato al mio account o gamertag.
