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1htnN's avatar
1htnN
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8 days ago

BATTLEFIELD 2042 ERRO

Comprei o game pela steam essa semana na promoçao para voltar a jogar, mas ao iniciar, aparece a seguinte mensagem "UM ERRO NOSSO CAUSOU UMA FALHA DA INICILIZAÇAO", pedi reembolso na steam, comprei o game no EaApp e mesmo assim o erro persiste, o que pode ser?

No meu caso , o game abre em tela preta e logo em seguida fecha, vi mais pessoas tendo o mesmo problema

4 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    7 days ago

    1htnN​ Vou sugerir também que tente um Clean boot, esta é uma forma de executar o windows com um numero minimo de aplicativos e processos e permite identificar se algo possa estar a criar um conflito. Se tiver outro sistema onde possa instalar só para testar se funciona corretamente, pode ajudar a perceber a origem do problema.

  • 1htnN's avatar
    1htnN
    New Novice
    7 days ago

    Ja fiz todas as opçoes possiveis e nenhuma da certo, jeito é pedir reembolso e ficar em paz

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    8 days ago

    Ola 1htnN​ ,

    Esse erro pode estar ligado a arquivos corrompidos ou conflito no EA App. Recomendamos que:

    1. No EA App, vá em Ajuda > Limpar cache e reinicie.
    2. Verifique a integridade dos arquivos do jogo (na Steam ou no EA App, dependendo da instalação).
    3. Atualize os drivers da placa de vídeo e do Windows.
    4. Execute o jogo e o EA App como administrador.
    5. Desative temporariamente antivírus/firewall para testar.

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