Pas reçu le dédommagement du bug de lancement de bf6 suite à l’achat sur ea app

Bonjour,

j'ai été affecté par  le bug de lancement du jeu le vendredi 10 à 18h. Je ne pouvais pas lancer de partie car on me demandait d'acheter le jeu, et ça a été résolu plus tard vers 00h. 
Sur Twitter, une  compensation a été  annoncée  ; du double XP et le prochain season  pass. 

Cependant, je ne  les ai pas reçu malgré le fait que j'ai été affecté par ce problème technique et que j'avais  précommandé le jeu. Sur Twitter,  le producteur David Sirland conseille de contacter le support pour recevoir  le dédommagement, mais je ne trouve aucun endroit où les contacter  ? 

Merci pour votre aide!