Não recebi meu passe de batalha

Olá. Eu fui um dos jogadores que pré-encomendaram o Battlefield 6 pelo aplicativo da EA. No dia 10 de outubro de 2025, data de lançamento do jogo, fui um dos jogadores que enfrentaram problemas de conexão e conteúdo ausente. Não consegui jogar no lançamento. A EA prometeu publicamente uma compensação para os jogadores afetados. Essa compensação incluía 12 horas de bônus de XP e o Passe de Batalha da Temporada 1. Recebi as 12 horas de bônus de XP, mas nunca recebi o Passe de Batalha da Temporada 1. Na época, entrei em contato com o suporte, mas me disseram para aguardar, pois eu receberia o Passe de Batalha em breve. Isso nunca aconteceu. Entrei em contato com o suporte novamente hoje e me disseram que todos os jogadores já foram compensados. Eu ainda não recebi a minha compensação. Pediram-me para relatar o problema aqui no fórum para que um membro da equipe possa me ajudar.