Code durch Server Probleme verloren

Hallo @maxxaam,

du konntest das Spiel gestern also noch nicht installieren, nachdem du den Code eingelöst hast?

Kannst du einmal den EA app Cache leeren? Gehe dazu auf die drei Striche in der oberen linken Ecke und wähle unter "Hilfe" die "App-Wiederherstellung".

Schaue auch mal, ob du Star Wars Jedi Survivor finden kannst, wenn du es über die Suchleiste eingibst. Wird es dir da angezeigt, dass du das Spiel besitzt?

-Poppy

Hallo nochmal @maxxaam,

ich wollte dir nur kurz noch eine weitere Information hierzu geben. Das Problem, dass Star Wars Jedi Survivor nicht in der Bibliothek angezeigt wird, haben wir hier nun an unsere Teams weitergeleitet zur weiteren Untersuchung.

Davon sind momentan einige Spieler betroffen und hoffentlich sollte das bald behoben sein.

-Poppy

Hey Leute,

ich habe heute einen Code von Jedi Survivor über Instant Gaming gekauft, ich habe den Code auch eingelöst und alles hat geklappt, als der download sich dann aber 30 Minuten lang vorbereitet hat hab ich ihn abgebrochen und als ich ihn neustarten wollte war das Spiel nicht mehr in meiner Bibliothek. Code mehrmals eingeben funktioniert nicht, dort steht dann immer, dass er bereits eingelöst wurde. Auch App deinstallieren und Cache leeren geht nicht. Was soll ich nun machen und wo ist mein Spiel?

LG Finn

Ich habe das Spiel über MMOGA gekauft, den Code erhalten und in der EA-App eingelöst.

Der Dowload ist immer fehlgeschlagen und als ich ihn mal komplett neu starten wollte, war das Spiel nicht mehr in meiner Bibliothek.

Den Code kann ich auch nicht mehr einlösen, egal ob in der EA-App oder im Browser...

Von MMOGA spiele key gekauft ea eingegeben aber nicht heruntergeladen spiel ist nicht in der Bibliothek und wenn ich key nochmal einhebe steht da das es schon benutzt ist aber spiel ist nicht da da steht auch mein Name und so alles 

Nein das Spiel ist nicht in der Bibliothek zu finden, auch nachdem ich den Cache gelöscht habe etc.

Hallo zusammen,

das Problem sollte inzwischen behoben sein.

Könnt ihr einmal Bescheid geben, ob ihr eure Spiele nun herunterladen könnt?

-Poppy

Hallo,

Ich habe seit Sonntag (01.10.2023) das gleiche Problem ich habe mir über eneba einen Produktschlüssel gekauft.

Bei mir hat aber ebenfalls der Download nicht geklappt woraufhin ich es abgebrochen habe aber das spiel war dann nicht mehr in meiner Bibliothek zu finden.

Ich habe auch schon einen Fehlerbericht geschrieben aber da kam bis heute (03.10.2023) keine Antwort

Ich hoffe sie können mir irgendwie weiter helfen.

LG

@EA_Poppy  

Hallo @kiwi_jorgo,

wende dich in dem Fall einmal an den Verkäufer für weitere Hilfe mit dem Code.

Es klingt hier danach, dass es Probleme mit dem Code selbst gibt.

-Poppy