Probleme mit Email, Anmeldung & Chat

Hallo EA-Team,

da ich auf keine andere Art Hilfe erreiche versuche ich es jetzt mal auf diesem Weg. 

Problem 1: 

Ich versuche seit Ewigkeiten meine Email zu ändern, da mein EA-Konto noch eine sehr alte Email verwendet die bei mir eigentlich nicht mehr in Verwendung ist. Allerdings jedes Mal wenn ich, sei es zum ändern oder anmelden, (ich hab mich jetzt über die Verknüpfung Steam angemeldet da es anders nicht funktioniert) eine Verifikations-Email erhalten soll kommt diese nicht bei mir an. Ich habe es jetzt schon so oft versucht und es liegt nicht an der Email-Adresse selbst, andere Emails erhalte ich nämlich ohne Probleme.

Problem 2:

Um das Problem zu lösen habe ich natürlich auch versucht mich an den EA-Chat zu wenden, jedoch jedes Mal wenn ich in diesem Formular lande wo ich "wähle eine Plattform (XBox, PS4...)" auswählen muss, komme ich nicht weiter, da dort keine weiteren Auswahlmöglichkeiten als "wähle eine Plattform" und komme dadurch nicht in den Chat.. Ich habe wirklich alles versucht: Cache leeren, anderen Browser verwenden.. nichts hat funktioniert... 

Ich hab sogar diese Email: "[edit: email address removed]" aus dem Internet gesucht und dort hingeschrieben das ist allerdings auch schon wieder 2 Wochen her und ich habe noch keine Antwort erhalten..

Ich hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann..