la app EA no abre

Hola @cottimar 

Si aún no has resuelto el inconveniente, comprueba si la aplicación necesita actualización con el 'EA app Updater':

 
En el buscador de Windows escribes EA app Updater. Haz click en Abrir (Foto en el adjunto)
Luego click en "Sí" para otorgar permiso al programa para realizar cambios en el dispositivo.
Se abrirá una nueva ventana y comprobará si hay actualizaciones disponibles para la versión de tu aplicación EA.

Si hay una actualización disponible, la descargará e instalará automáticamente o te notificará que la aplicación EA ya está actualizada.
Una vez que se complete la actualización, el programa se cerrará y abrirá automáticamente la aplicación EA.

Si no está abierta, haz click derecho en el acceso directo de la aplicación y ejecútala como administrador.

qué pasa si no me aparece el ea app updater? osea tengo todo menos eso 

Vale @cottimar  pero si tienes instalada la EA app deberías tener también el actualizador.

Lo puedes encontrar abriendo Inicio > en el menú por la "E" encuentras la EA app > click en la carpeta y luego en EA app Updater.

si es alguno de esos, los aprieto y no abre ninguno ☹️

@cottimar  Te recomiendo que desinstales la aplicación ya que parece que no está del todo bien y luego vuelve a instalarla nuevamente; en los siguientes enlaces verás los detalles para realizarlo.

Cómo desinstalar la EA app  

Cómo descargar, instalar y actualizar la EA app 

Por favor lee cada uno detalladamente y realiza los pasos.

Por otra parte también debes revisar si el dispositivo necesita alguna actualización.

segui los pasos para desinstalarlo y tampoco me deja , ya no se si  es un problema de mi compu o el programa se bloqueo

@cottimar  posiblemente. Si anteriormente has jugado en esa misma compu probablemente necesite alguna actualización del sistema ya que algo no está permitiendo que la aplicación se ejecute.

También podrías revisar si tienes algún antivirus instalado ya que podría estar "bloqueando la aplicación". Puedes consultar como agregar las excepciones el la página del antivirus si ese fuera el caso aunque cuando ese es el problema generalmente aparece el "error de permisos".

Los archivos de la EA app que se deben agregar a los permitidos del antivirus son:
EADesktop.exe

EALauncher.exe y

EABackgroundService.exe

Por otra parte no está demás revisar si la computadora cumple con los "requisitos mínimos del sistema" para jugar en EA Help específicamente para tu juego.

como se actualiza el sistema?? voy a intentar con esa ya que puse excepciones en el antivirus y ni así.

@cottimar  

Dependiendo de la plataforma, Windows, Mac.

Selecciona Inicio Configuración Windows Update > selecciona "Buscar actualizaciones de Windows". Si hay actualizaciones disponibles, selecciona Descargar & instalar.

El dispositivo descargará e instalará las actualizaciones.