me han hackeado
Me han hackeado la cuenta y me han cambiado el correo cuando intento recuperar el acceso me sale un correo que no es mio un correo ruso
Forum Discussion
3 Replies
EA_ElviraCommunity Manager
Hola Ermisx
Lamento que todavía no hayas recibido respuesta. Si ya tienes un caso abierto con Soporte, te recomendaría esperar un poco más, ya que los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de solicitudes.
Mientras tanto, evita crear varios casos para el mismo problema, ya que eso podría retrasar la gestión.
- Elvira
Ya me he puesto en contacto y no me responden
- EA_Elvira
Hola Ermisx
Lamento lo ocurrido.
Por favor, ponte en contacto con soporte para que te puedan ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Elvira
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